680元民宿被调成2780元？平台绝不能“套路”用户

　　□易之

　　近日，浙江丽水的一位民宿老板在完全不知情的情况下，发现自家民宿的价格被某平台悄悄调整成国庆价2780元，原本只要680元一天的客房，竟然涨了近4倍。

　　这位老板对此感到很奇怪，因为他和平台签订了合同，价格是固定的。当他联系平台客服时被告知，这是平台根据市场需求和竞争情况，自动调整的价格。老板对此表示不认可，于是直接下架了自家民宿，“不然别人以为我们是在宰客。”

　　如果确实如这位民宿商家所言，那平台也未免太为所欲为了——直接越过商家随意干预价格。而据报道，这样的情况可能并非个例。

　　有媒体发现，许多民宿的价格在某平台上飙升，甚至达到上千元上万元。在非节假日时期，这些民宿的价格通常只有几百元。而很多民宿商家不知道自己民宿的价格被调整。一些人表示这是平台的规则，他们无法改变。也有网友表示，自己也遇到过这样的情况，而且多次刷价格会倍增。

　　不少人怀疑，平台是借着“十一”的商机，抬高市场价格、趁机收割一波。而这一切都是平台自作主张，既没有与商家商量，也可能对商家的声誉造成潜在破坏。客观来说，“十一”假期市场景气，价格有所上涨可以理解，但如新闻源里民宿老板遇到的情况，680元的价格直接涨到了2780元，涨了近4倍，这未免过于离谱了。

　　当然，也有声称是民宿老板的网友表示，平台一般不会后台改价，因为平台的佣金是固定10%，它们一般更希望低价卖出去抢别的平台客源；这种情况估计是老板设置了节日价或者远期保护价，系统自动设置的。

　　不过，这些目前都是各种分析和猜测，但平台有义务出来解释这种状况到底为什么出现。平台应该让舆论相信，自己并没有随意调整价格、干涉市场，自己的行为是符合规范的。

　　从目前的状况看，今年的“十一”假期旅游市场会异常火爆。旅游预订平台数据显示：截至目前，国内热门酒店预订量同比2019年增长514%；铁路部门也预计发送旅客将达1.9亿人次，铁路日均客流量将接近1600万人次，约为春运期间日均客流量的两倍。

　　正是在这个大背景下，各大热门城市的住宿设施一房难求或是价格飞涨，这已经引发了相当多的吐槽。甚至众多平台上出现了类似“国庆住我家”的活动，网友在假期将自家住宅提供给游客短住。当然，这种模式无论是法律定位、隐私保护等方面都存在短期内难以解决的短板。可以想见的是，今年“十一”假期期间最主流的住宿方式依然是传统的宾馆或民宿等。

　　因此，如果平台试图借机“大赚一笔”，那么很有可能加剧当前市场的紧张，将价格推得更高，也极大加剧人们的出行成本。对于这个问题，相关部门也应当介入，敦促平台严格根据相关规定和合同约定定价，绝不能神不知鬼不觉地“套路”消费者。

　　同时，目前针对住宿费用高涨的情况，不少地方已经对此发出提醒与告诫，敦促相关商家遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《规范促销行为暂行规定》等规定，避免乱涨价等情况的出现。不过这一般针对的是普通商家，而平台暗地涨价却是个较新的状况。相关部门应对相关网络反馈保持关注，并以此为线索排查问题，维护消费者权益和旅游市场的稳定。

　　(来源：羊城晚报 作者是知名媒体评论员)