演唱会买到“柱子票”,能退票吗?
演唱会买到“柱子票”,能退票吗?(新闻看法)
近年来,随着演出市场的持续火热,与之相关的矛盾纠纷也不时发生。其中,消费者看演唱会时买到“柱子票”的投诉不时见诸网络。
6月20日,上海市闵行区人民法院就对一起因在演唱会中买到“柱子票”导致的维权案件进行了一审宣判,判令被告上海某演艺公司按照一定标准退还原告消费者票款。
2023年4月,倪某等9人通过第三方销售平台购买了某歌手上海演唱会的门票,票价分别为699元、999元、1299元等,主办方为上海某演艺公司。来到现场后,倪某等人发现自己所在位置的视线受舞台承重柱不同程度遮挡,严重影响观看体验。在演唱会结束后,倪某等人不接受相关调解方案,向法院提起诉讼,认为某演艺公司存在欺诈,要求其承担“退一赔三”的责任。
闵行区法院结合双方当事人诉辩意见及在案证据,认为某演艺公司售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈,属于瑕疵履行,构成违约。
法院介绍,倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票,双方建立服务合同关系,演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡,已经超出一般心理预期,而演艺公司既没有提前主动告知,也没能制定充分预案,主动为倪某等人调换座位,消除不利影响。综上,某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵,应承担违约责任。
法院同时认为,观众对于演唱会的体验是多方面的,不仅仅在于看,还在于听、感受、互动等。因此,虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意,但不足以认定某演艺公司构成根本违约,加之倪某等人并未提前退场,故其要求全额退款的请求,法院难以支持。鉴于演唱会已经结束,演艺公司无法继续履行或者采取补救措施,因此应当退还部分票款。法院根据实际情况,判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。
案件宣判后,9名原告中2人服判息诉,其余7名原告提起上诉。日前,上海市第一中级人民法院已对该案二审做出判决,维持一审法院判决。
闵行区法院法官表示,获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验,是消费者本应享有的权利,而提供这样的场所和环境,也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展,相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说,主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素,并提前公开或告知,对于遮挡严重的座位建议不对外销售,对有一定遮挡的座位,可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等,为消费者提供更多元的购票选择,保障消费者的知情权与选择权。同时,主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应,提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。
本报记者 巨云鹏
《 人民日报 》( 2024年10月08日 11 版)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 湾区“小戏骨”演粤剧 红豆新芽庆“六一”
- 北京在册护士14.3万人 建立市区两级护理质控体系
- 青岛警方通报8起打击整治网络谣言典型案例
- 山东东阳高速跨南水北调输水渠特大桥全线合龙
- 重庆国际商事仲裁院揭牌 为解决商事争端提供新平台
- 财政部有关负责人就制定《注册会计师行业严重失信主体名单管理办法》答记者问
- 著名翻译家任溶溶去世 曾创作《“没头脑”和“不高兴”》
- 中国商务部发布《美国履行世贸组织规则义务情况报告》
- 北京三大红色文化主题片区格局初步形成 第二批革命文物名录公布
- 国漫电影如何“燃”起年轻人热情
- 黑龙江:前10个月货物贸易进出口总值同比增6.6%
- 针对国内“收藏热”“鉴宝热” 内蒙古博物院专家呼吁不应只谈钱
- 《正红旗下》再登首都剧场
- 海内外企业家相聚上海徐汇 共探数字领域新机遇
- 福州“三条簪”走红:头戴锋芒 柔中有刚
- 钢轨上的“磨镜人”
- 春节申遗成功背后,有哪些启示与深意?
- 深圳上半年外贸创历史新高 新老三样齐发力
- 从《黄帝内经》看“夏季养生真谛”
- 481件(套)藏品亮相浙江宁波 海陆丝绸之路跨时空对话
- 热门推荐
-
- 北上广深二手房成交回暖,迟到的“小阳春”缓慢冒头
- 中国境内最大规模犍陀罗艺术展亮相故宫博物院
- 前5月中国规上电子信息制造业增加值同比增13.8%
- 香山公园迎来红叶观赏期 请提前预约
- 第七届中国边疆经济开放发展暨博州“一带一路”论坛开幕
- 外媒:伊朗海军发现并驱离美军侦察机
- 暑期热度攀升 杭州机场单日客流量创历史新高
- 2023年网络安全博览会在福州举行 多种新技术应用亮相
- 英国政府计划扩大提前释放囚犯规模
- 一些职工为何热衷于“在工位上种香蕉”?
- 纪念吴昌硕诞辰180周年 浙江安吉让昌硕文化遗产“活”起来
- 国家医保局:今年3至8月谈判药品已为患者减负超千亿元
- 广西武宣县深耕甘蔗特色产业——端稳“糖罐子” 强县又富民
- 中国南方航空大连-济州-大连航线正式复航
- 广西铁路渐成区域国际重要枢纽 联通东盟与粤港澳
- 跨年晚会纷纷官宣 奋斗者和虚拟偶像将成主角
- 菲律宾一军营发生枪击事件致3人死亡
- 海南自贸港将聚焦封关运作推动医疗开放
- 沙棘锅底的火锅会好吃吗?现在可试试了
- 今年以来安徽已赴多个国家和地区开展大黄山推介活动