演唱会买到“柱子票”,能退票吗?
演唱会买到“柱子票”,能退票吗?(新闻看法)
近年来,随着演出市场的持续火热,与之相关的矛盾纠纷也不时发生。其中,消费者看演唱会时买到“柱子票”的投诉不时见诸网络。
6月20日,上海市闵行区人民法院就对一起因在演唱会中买到“柱子票”导致的维权案件进行了一审宣判,判令被告上海某演艺公司按照一定标准退还原告消费者票款。
2023年4月,倪某等9人通过第三方销售平台购买了某歌手上海演唱会的门票,票价分别为699元、999元、1299元等,主办方为上海某演艺公司。来到现场后,倪某等人发现自己所在位置的视线受舞台承重柱不同程度遮挡,严重影响观看体验。在演唱会结束后,倪某等人不接受相关调解方案,向法院提起诉讼,认为某演艺公司存在欺诈,要求其承担“退一赔三”的责任。
闵行区法院结合双方当事人诉辩意见及在案证据,认为某演艺公司售卖“柱子票”的行为尚未构成欺诈,属于瑕疵履行,构成违约。
法院介绍,倪某等人购买了由某演艺公司举办的演唱会门票,双方建立服务合同关系,演艺公司应全面履行义务。倪某等人的观看视线受到承重柱的明显遮挡,已经超出一般心理预期,而演艺公司既没有提前主动告知,也没能制定充分预案,主动为倪某等人调换座位,消除不利影响。综上,某演艺公司在合同履行过程中提供的服务存在明显瑕疵,应承担违约责任。
法院同时认为,观众对于演唱会的体验是多方面的,不仅仅在于看,还在于听、感受、互动等。因此,虽然倪某等人全程观看演唱会的体验感不尽如人意,但不足以认定某演艺公司构成根本违约,加之倪某等人并未提前退场,故其要求全额退款的请求,法院难以支持。鉴于演唱会已经结束,演艺公司无法继续履行或者采取补救措施,因此应当退还部分票款。法院根据实际情况,判令演艺公司按单张票价420元、650元、910元的标准退还。
案件宣判后,9名原告中2人服判息诉,其余7名原告提起上诉。日前,上海市第一中级人民法院已对该案二审做出判决,维持一审法院判决。
闵行区法院法官表示,获得完整的、沉浸式的演唱会视听体验,是消费者本应享有的权利,而提供这样的场所和环境,也是主办方应尽的义务。推动演艺经济健康有序发展,相应的定价规则、退改换规则、行业规范等应逐步完善。就本案来说,主办方应充分考虑可能干扰观看体验的环节和因素,并提前公开或告知,对于遮挡严重的座位建议不对外销售,对有一定遮挡的座位,可以通过推出特价票、正价票阶梯式退改换等,为消费者提供更多元的购票选择,保障消费者的知情权与选择权。同时,主办方和票务平台在面对消费者维权时应及时回应,提供更加合理、便捷、高效的售后处理渠道。
本报记者 巨云鹏
《 人民日报 》( 2024年10月08日 11 版)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 119、110、120全打一遍 江苏高邮一男子酒后乱报警被拘
- “锦绣中华:传统织染绣艺术与生活展”首展亮相苏州
- 我们为何要打新冠疫苗加强针?
- 飓风“拉斐尔”造成古巴全国范围停电
- 马来西亚籍留学生:中国共产党正引领中国飞速发展丨风华102载·世界观
- 蓝皮书:英国大学教育呈现重视运用人工智能等特点
- 海内外大学生“特种兵”走进江西龙虎山 寻访霞客路
- 韩国总统警卫处长朴钟俊到案接受警方调查
- 华北黄淮多地雪后道路结冰严重 一图了解如何应对道路结冰
- 今年七夕,鲜花流行混搭风
- 哈马斯释放两名美国人质 联合国机构称加沙约140万人流离失所
- “隐形加班第一案”后,“离线休息权”离落地还有多远?
- 百度捐赠100万元及应急物资,驰援西藏日喀则地震灾区
- 曹刚:以知音文化为载体 邀年轻人“遇见”湖北
- “中国荔乡”广东茂名荔枝月饼成消费者新宠
- 新农人扎根“中国青蟹之乡” 直播变农活带富一方百姓
- 一图梳理:日本核污水排海计划,五年来经历了什么?
- (身边的变化)武夷山本地土辣椒提纯复壮项目通过验收 专家组认为恢复原有优良品种特性
- “更年期”如何更坦然、如何与“青春期”孩子相处? 专家这样说
- 小心陷阱!“工包如新”不等于商品“全新”
- 热门推荐
-
- 郑州地铁8号线正式空载运行
- 高校不安排住宿,其实是个大趋势
- 打造交旅融合新业态 首列中老铁路跨境旅游列车昆明首发
- 中国证监会:阶段性收紧融券和战略投资者配售股份出借
- 浙江成立首支政府主导S基金 拓宽中小企业融资渠道
- 推动和谈!中国政府中东问题特使将访问中东
- 大熊猫国家保护研究中心今天揭牌
- 重庆警方通报:找到3岁走失男童遗体
- 与山川草木为伴 护林人一年走出6000余公里
- 2023中食展(广州)开幕 全球顶级食材荟萃
- 气候变暖或使人类每年少睡50多小时
- “技能交换”网友互相匹配需求 进行线上线下不定期教学
- 前11月中国民营企业享受新增减税降费政策金额占比超70%
- 陈道明当选新一届中国影协主席 刘德华、吴京等当选副主席
- 广播剧《书圣王羲之》正式上线 用有声艺术创新表现中国艺术魅力
- 安徽深度融入长三角 70条具体举措明晰“施工图”
- 日媒:岸田文雄内阁集体辞职
- 三星堆主题动画电影口碑不错 文博考古影视化正流行
- 德国总理朔尔茨重申反对欧盟对华电动汽车加征关税
- 二月二龙抬头,开启一年好兆头