口碑饿了么双12成吃喝玩乐节：交易笔数12小时破800万

图为消费者在线下手机点餐。供图

　　中新网杭州12月12日电 (黄慧)12月12日，双12正式步入第五个年头。阿里本地生活服务公司旗下口碑APP数据显示，12月12日0点到12点，全国消费者用口碑APP点单和购买吃喝玩乐套餐的笔数超过800万笔，较双11增长了近2成；同期饿了么订单数也较双11增长了12%。从2014年到2018年，双12已从吃大餐的节日，升级成为本地生活全场景都被引爆的吃喝玩乐节。

　　在这样的成绩单背后，手机点单成为今年双12线下消费的新习惯。口碑实时数据显示，从12月1日双12活动上线以来，杭州市民使用口碑APP点单的笔数相较平日的同时段环比增长超6成，成为全国手机点单热度第三的城市。

　　据了解，今年双12无论是优惠场景还是优惠力度都超过往年。口碑和饿了么早先公布的信息显示，参与今年口碑饿了么“1212吃喝玩乐节”的线下商家超过200万家，包含餐饮、美容美发、休闲娱乐、运动健身等多个日常生活场景。

　　从不同的生活服务场景看，美食消费是双12杭州市民参与热度最高的，杭州市民的参与热度还体现在美食以外的其他本地生活场景。口碑APP数据显示，近半年，洗浴按摩、美容美发、K歌等休闲娱乐场景的消费热度呈现持续上涨的趋势。双12的前12个小时里，口碑APP里这些场景的套餐购买笔数涨幅也最高。

　　从2014年到2018年，双12已从吃大餐的节日，升级成为本地生活全场景都被引爆的吃喝玩乐节。

　　今年双12消费的热潮中还出现了一个往年所没有的现象：手机点单成为市民消费的新姿势。

　　口碑数据显示，双12活动期间，杭州消费者通过口碑APP手机点单的笔数，相较11月份同时段增长超65%，排名全国第三。

　　以中国杭帮菜博物馆为例，杭帮菜博物馆于2018年7月接入口碑APP手机点单后，缩短了顾客排队等待时间。其背后原因是翻台率提升了，原本上菜需30分钟，现在只需15分钟。“我们散客区域有30多桌，以前有4-5个服务员，现在只有3个。”杭帮菜博物馆店长表示。

　　该店长表示，对于顾客来说，手机点单最大的优点就是提升顾客的就餐体验。在繁忙的时候，顾客可以直接扫码点餐，不需要等服务员来帮忙点菜，用完餐后还可以直接扫桌码结账。“也就是说，口碑码解决了点餐和结账这两个环节。”

　　业内人士认为，手机点单得以成为今年双12城市生活消费的新习惯，应归功于本地生活服务市场尤其是餐饮市场底层技术的持续升级。根据口碑早些时候公布的数据，全国已有近30万家餐厅接入口碑APP手机点单。

　　此外，中青年群体继续在今年双12扮演消费主力军的角色。口碑APP数据显示，80后、90后人群的消费占比分别达到33.34%和43.71%，其中90后贡献度已经连续第4年上涨。双12五年，90后已经取代80后成为第一消费力人群。

　　高效便捷的消费体验，越来越多的餐厅接入，加上双12活动的优惠，使得手机点单成为今年双12线下消费的新习惯，也是城市生活体验持续升级的一个缩影。(完)