我们的社区离“智慧”有多远？

智慧社区让许多智慧设备走近老百姓生活，图为智博会现场展示的智慧盒子。　周毅　摄

　　中新网重庆8月26日电 (陈茂霖)25日，新鸥鹏物业集团总经理袁建平第二次来到首届中国国际智能产业博览会(下文简称智博会)现场，想看看在社区服务方面有没有更多的好技术出现。袁建平说，“到参展同行那里多看看，学习一下，如果能借这次机会碰到一些好的技术，看看接下来有没有合作的机会。”

　　身为一家在教育物业领域比较成功的物业集团负责人，袁建平以嘉宾身份在24日参加了阿里巴巴DING峰会重庆站活动，并与阿里钉钉CEO陈航进行了交流；而在这之前，新鸥鹏与阿里巴巴在重庆刚刚拉开战略合作序幕。“智慧社区是智慧城市建设的最后100米，”袁建平说，“所以如何在智慧城市建设的大趋势中，以服务好业主为起点，主动融入智慧社区建设，是我们现在主要考虑的问题。”

　　自上世纪八十年代进入中国开始，物业管理行业在几十年的发展中已经成了不少人追求品质生活的标配，物业管理的水平也直接影响着社区居民的幸福感和获得感。“实际上传统的物业管理模式如今已经到了一个瓶颈期。”一位参加智博会的地产企业现场负责人告诉记者，传统的物业管理是一个劳动密集型行业，如何在人力成本不断上升的今天，为业主提供更有竞争力的服务，就成了整个行业必须考虑的问题，而智慧社区建设就是比较受热捧的出口。

　　记者在智博会现场看到，包括万科、保利、金科等知名地产品牌都不约而同地推出了自己的智慧物业解决方案。比如金科联手微软，构建了全球领先的基于微软数据底层之上的“天启大数据信息系统”，并与BAT三大互联网企业先后达成10余项战略合作；重庆万科则携手阿里云打造的智慧生活体验馆；中国保利集团公司则与灵伴科技携手，用AI和空间声场技术，在智博会现场打造了一个小型剧院。

　　事实上，智慧社区已经重庆不少楼盘能感受到。进出小区，不需要刷门禁卡，只需要通过门口的人脸识别系统，“刷脸”就可通过。亲友来访，不需要保安登记核实，只需发送一个二维码或者临时密码，就可通过门禁认证。手机下个APP，足不出户就能缴纳物业、水电气费，预订家政服务，还可一键报事，在线购物……

　　在物业集成指挥中心，工作人员可通过安全监控中心查看公共区域的实时画面，随时掌握安全动态；当车库一氧化碳浓度超标时，监测系统可下达指令驱动风机运行，迅速排除废气；当园区土壤湿度不够时，自动灌溉设备能自动监测到并及时启动喷水灌溉……

　　这不是科技大片中的场景，而是重庆首个三星级智慧小区——龙湖两江新宸云顶小区的真实生活场景。龙湖智慧服务总经理曾益明表示：“从智慧社区到智慧城市，我们充分利用互联网、物联网、大数据、云计算等新一代信息技术的集成应用，为业主、为市民提供更加安全、舒适、便利的智慧化生活环境。

　　融创重庆公司相关负责人介绍，融创碧桂园望江府项目社区内大平层配置智能新风系统、智能门禁系统等科技设施，以科技与细节处的匠心构筑智慧社区，让生活更舒适、便捷。

　　“但光凭AI要想彻底解决目前社区和物业服务中遇到的困难，还不太现实，哪怕现在很多地产企业都在为自己的产品打造智慧社区，其中很多获得了业主的好评，也形成了自己的服务品牌，”该负责人说，“因为物业服务本质上属于社区服务，但社区服务又是城市建设中最复杂的一环，不是光靠一些智能化设备就能解决的，比如你再先进的设备或者系统，社区的居民不会用或者用不惯就很难产生效果。”

　　“其实智慧社区建设对于传统物业来说，是整个行业的机会。”袁建平告诉记者，物业的本质是服务，是将心比心，而在他的构想中，一个做得好的智慧物业，未来将不再是一个传统的物业公司，而是一个真正投身到智慧社区建设中的社区科技服务运营商，是一家科技公司。

　　“根据服务对象不同，物业公司也分不同类型，比如我们新鸥鹏很大一块业务就在教育物业方面，服务学校，但所有物业公司的本质又是通过对不同的社会群体，提供有针对性的物业服务，来获取报酬，”袁建平说，“目前一些有实力的物业公司在科技的帮助下，获得了更强服务能力的可能，让这些公司有能力在服务好业主，在社区范围内给更多人提供更多类别的服务，真到了那一天，我们社区离‘智慧’就相当近了。”