驭“数”奋进 邮储银行谋篇数字金融大文章

　　人类社会加速进入数字时代，数字技术重塑千行百业。中央金融工作会议将数字金融列入“五篇大文章”，引领数字金融走向“中心舞台”，成为推动金融创新和经济发展的新引擎。

　　身处数字化变革之中，邮储银行持续深耕数字化转型，谋篇数字金融大文章。AI大脑、云柜台、数字员工……更多“黑科技”在金融场景中从“尝鲜”到“常用”，折射出邮储银行在数字科技上的持续蓄力和升级。

　　顺势而上加快打造数字生态银行

　　今年5月，国家金融监管总局印发《关于银行业保险业做好金融“五篇大文章”的指导意见》指出，积极引导银行保险机构数字化转型，提升数字化经营服务能力，强化业务管理、改进服务质量、降低服务成本。一系列部署为银行业进一步把握数字科技发展大势指明方向。

　　事实上，邮储银行早就在响应时代和行业的要求，以该行“十四五”IT规划为引领，深入推进智慧、平台、体验、生态、数字化和协同“SPEEDS”科技战略实施，通过释放数据要素潜能、构建高效自主研发体系、加快布局前沿技术、深化关键核心技术应用、打造数字基础设施等举措，打造坚实的科技能力底座，以稳定、安全、先进的数字化基座承载多样化的业务创新场景。

　　2023年，邮储银行围绕“5+1”战略路径，全面构建决胜未来的数智化优势，持续深耕金融科技创新应用，深化创新技术驱动能力，积极探索前沿技术应用，全力加快打造数字生态银行，全年信息科技投入112.78亿元，同比增长5.88%，占营业收入的3.29%。

　　洞察数字金融发展新契机，步入2024年以来，邮储银行更加积极拥抱数字化浪潮，抢滩数字金融市场，从夯实科技基础支撑，探索技术创新应用等关键点着手，全面提升银行的数字化运营水平。沿“5+1”战略路径驭“数”而上，邮储银行持续涌现出“邮储大脑”、“看未来”模型、RPA(机器人流程自动化)技术等多项瞩目的创新应用，赢得业内外的广泛关注。

　　5月底刚结束的第七届数字中国建设峰会上，银行业凭借亮眼的数字科技成绩单吸引不少目光。其中，第四次亮相峰会的邮储银行以“蓬勃之路”为主题，全面展示了金融科技、乡村振兴、普惠小微等方面数字化转型成果和数智化应用，其打造的新一代个人业务核心系统建设项目更是荣膺人民银行金融科技发展奖一等奖第一名。

　　服务升级“黑科技”助力网点“大变身”

　　金融科技的发展和普及，对银行业而言既是机遇，也是挑战。纵观银行的数字化之路，网点的数字化转型始终是绕不开的一步。

　　作为在全国拥有约4万个网点的国有大行，邮储银行近年来在网点数字化转型持续发力，推动网点智能化改造、场景升级重构，以求新求变意识推动网点建设“大变身”。

　　如邮储银行河南省直属支行营业部采用具有现代科技感的空间设计，引入智能化场景19个，依托5G+数字化金融场景的打造，实现了智慧迎宾、智能办理等个性化服务。通过智能机具、机器人、5G综合管理平台、物联网管控平台等软硬件设备的投入，实现业务办理效率提升40%，客户满意度持续提升。

　　自助办理个人开卡、生活缴费业务的智能柜员机、直观展示邮+商城商品信息并进行积分兑换的电子货架、直接与客户对话的服务机器人……如今，走进邮储银行大堂，一系列科技成果植入传统业务，让满满的科技感扑面而来。通过将数字科技与银行业务深度融合，越来越多邮储网点也正从“办事大堂”升级为“智慧厅堂”和“服务港湾”，成为展示邮储形象的新名片。

　　此外，为推动网点精细化运营，提升个性化服务水平，邮储银行还加强大数据应用，将银行、个人客户、中小微商户三方资源进行全面整合，实现数据共享。同时，借助数字化技术引入政务服务场景，借助传统网点打造数字普惠金融服务新平台。

　　“速度快、服务精、效率高”，如今，提到邮储银行，许多客户都有这样的体验和感受。而经由数字化变革，邮储银行也实现了线下网点运营成本的优化、风险控制能力的加强以及业务渠道的持续拓展，为自身可持续和高质量发展注入了更多活力。

　　逐“新”前行数字金融赋能业务转型

　　不断向纵深发展的数字科技，正日益融入银行的核心运作之中，不仅在重塑银行内部运营方面发挥作用，还赋能更多业务条线，将其影响力“外溢”至各行各业。

　　走进山东聊城的永安蔬菜批发市场，邮储银行聊城市分行上线的“智能称重交易系统”就是如今数字技术赋能三农金融服务的一处缩影。

　　在这里，交易的农民只要随身携带关联自己邮储银行账户的智能交易IC卡，就能在“智慧秤”上一键录入信息，完成称重、付款结算到记账、记录蔬菜来源的全流程操作，极大提高了蔬菜市场的智能化、规范化水平。

　　再以邮储银行打造的全新农村信用评定体系为例，通过全流程数字化改造，客户经理携带移动展业设备，即可现场为有意愿的农户采集信息、评分评级，帮助农民们快速办理贷款。目前，邮储银行建设的信用村已超过30万个、评定信用户超千万户，更多农户借此享受到全新、便捷的金融服务。

　　除了服务三农，通过数字科技赋能业务转型的尝试也在邮储银行全方位铺开，为邮储银行全面提高金融服务水平，服务经济发展拓展了空间。

　　比如，针对企业金融服务，邮储银行推出了“易企营”平台服务，实现财税、发票、库存管理等六大场景应用及银行账户同步功能，为企业数字化转型提供了新的管理工具，极大提高了企业管理运转效率。

　　随着培育和发展新质生产力被列入2024年政府工作报告，邮储银行更是深刻把握自身服务实体经济的资源禀赋，以自身数字科技发展成果助力释放生产力新动能。

　　在服务科技型企业方面，邮储银行精准捕捉企业金融需求，推出“U益创”科技金融服务体系，通过“U创融”“U创投”“U创通”“U创富”“U创慧”五大类别产品服务线，为科技型企业提供优质高效的综合金融服务。同时，落地应用“技术流”创新能力评价及风险识别体系，有效解决了高成长型科技型企业准入及测额难题。

　　中国人民银行公布的数据显示，今年1月至4月，我国金融支持实体经济的质效不断提升，为经济高质量发展创造了良好的货币金融环境。其中，存量金融资源投向进一步优化，绿色贷款、普惠小微贷款、制造业中长期贷款增速明显高于全部贷款增速。

　　这份成绩单背后离不开银行业的努力。数据显示，截至6月末，邮储银行已服务科技型企业近8万户，融资余额同比增幅超过40%；持续加大高技术制造业、战略性新兴产业和专精特新制造业支持力度，制造业中长期贷款较上年末增长11.68%。

　　数字金融领域的一系列新气象，映射出银行业高质量发展的新缩影。从个人金融到公司金融，从融入新质生产力发展到普惠民生，通过写好数字金融的一笔一捺，邮储银行为金融创新和经济发展贡献更大力量。