（两会速递）护工行业难题怎么“破”？全国政协委员：统一准入、规范管理、数智监管

　　中新网上海3月7日电(记者 陈静)当下，针对老年人、病人、残疾人等的护理服务需求日益增长。护工行业缺口大、质量参差不齐怎么“破”？这成为全国政协委员关注的话题。

　　正在北京参加全国政协十四届二次会议的全国政协委员张伟滨给出的“方子”包括：明晰范畴、统一准入；规范管理、保障权益；数智监管、优胜劣汰等。

　　他建议国家卫生健康委员会尽快出台相关政策，明确界定“医疗护理员”(俗称护工)的概念和职责，并制定统一准入标准，使护工行业更加规范化；建议人力资源和社会保障部、民政部等就医疗护理员工作时长、照护人数限制、应有薪资待遇等进行明确规定，保障医疗护理员的正当职业权利等，并推动制定全国统一的医疗护理员行业认证标准，通过认证提高医疗护理员的职业地位与认同感。

　　同时，他倡导试点“医疗护理员创业”模式，鼓励年轻人和失业者投身医疗护理员行业，推动服务模式与技术的进步，打造更具活力和创新精神的医疗护理员队伍。

　　张伟滨表示，当前，中国面临护工数量缺口大、质量参差不齐等挑战，特殊时期，比如春节进一步加剧了护工短缺的供需矛盾。这些问题亟须采取有效措施积极应对。张伟滨举例对记者解释，在上海市某公立医院，运行床位4000余张，但在岗登记备案的护工人数仅为260人，且70%以上的护工年龄在51岁至60岁之间，护工队伍呈老化趋势。新一代年轻人普遍不愿投身护工行业。同时，中国的护工行业还未形成统一的管理模式、服务标准、监督体系，导致多种问题出现。

　　“护工的入职门槛相对较低，一个护工‘站稳脚跟’后介绍许多同乡人加入，这种现象十分多见。”这位委员坦言，劳务公司等服务机构的管理水平参差不齐，导致护工的专业素养不一，服务品质的一致性和专业性难以保证。他直言，公众对护工职业的认知不足、薪酬福利无保障、工作强度大等也是护工行业缺乏社会认同感和职业吸引力的一个主要原因。

　　张伟滨建议在各地职业技术学校设立医疗护理员专业课程，编制规范化的培训教材；建设在线培训平台，实现全国培训资源共享，解决偏远地区医疗护理员培训滞后问题；同时，实施“医疗护理员全员素质提升计划”，培养全方位关心支持患者的优秀医疗护理员。

　　这位委员还建议相关部门构建数字监管平台，对医疗护理员行业进行全面监管：可通过物联网技术，实时跟进服务对象需求，提高人员调配和资源分配的精准性；采用区块链技术，构建“医疗护理员服务链”，追踪医疗护理员的服务情况，确保服务透明性和可追溯性；引入竞争机制，通过考评、打分、满意度测评等，提高护工的服务质量。(完)