信用卡异地被盗刷 银行是否担责
□ 本报记者 黄辉
□ 本报通讯员 陶然
近日,江西省南昌市第二金融法庭审理了一起信用卡纠纷案件,王某名下信用卡被不法分子异地盗刷,法院以某银行未尽安全保障义务,在技术层面尚存在安全漏洞为由,免除王某80%的信用卡本金,最终依法判令王某返还某银行剩余借款本金2928.44元;驳回某银行其他诉讼请求。
法院查明,某银行以王某拖欠信用卡本金14928.44元、应收利息6016.78元、应收费用2827.26元为由诉至法院,要求王某返还上述借款本息,并承担律师费1400元。庭审中,王某辩称其遭遇了电信诈骗,并提供了相关报警材料佐证。
证据显示,2019年4月14日13时许,王某收到银行短信,短信内容为:鉴于其近期信用良好,现可升级卡片额度5万元,并提供登录链接。王某遂点击该链接,按照要求填写了个人身份信息、银行账户信息、银行卡密码以及手机收到的手机验证码。几分钟后,王某手机收到银行卡扣款15000元人民币的信息。随后,王某马上接到银行的电话,询问其刚刚是否消费了15000元人民币,并告知若非本人消费则是被短信诈骗,王某立即向公安机关报案。经公安机关查询,王某名下信用卡被不法分子在湖北恩施刷卡消费了15000元,而当时王某人在南昌。
法院认为,原告作为商业银行,有义务保障持卡人资金安全的义务,即应对所发放信用卡给予必要的安全性保障,防止用户信息等数据被盗用。本案盗刷的事实说明原告未尽安全保障义务,信用卡在技术层面尚存在一定的安全漏洞,由此导致本案资金产生损失,原告应承担主要责任。王某收到“提示信用卡额度升级”的短信后,未经必要核实将验证码轻易向他人提供,自身亦存在一定过错,就资金损失应承担部分责任。综合考量原被告双方过错程度,酌情认定原告自行承担本案全部本金损失的80%,即12000元(盗刷金额15000元×80%),王某承担本案全部本金损失的20%,即3000元(15000元×20%)。截至2021年3月23日,王某尚欠借款本金14928.44元,扣除原告自行承担的损失12000元,被告王某仍需返还原告本金2928.44元。关于原告诉请的应收利息、应收费用以及律师费,王某并无恶意逾期的情形,因逾期额外产生的上述费用原告无权收取,不予支持。
据此,法院依法作出前述判决,原被告均服判息诉。
银行应与客户共建风险防范机制
法官庭后表示,近年来,持卡人在申领、使用银行卡过程中,因伪卡盗刷交易、银行卡网络盗刷交易等行为引发的银行卡纠纷持续增多。
银行作为拥有金融专业知识和信息技术、备受广大金融消费者信任的机构,有责任建立持卡人安全保障机制,有义务提供必要的安全、保密的交易环境,以保护持卡人的财产安全。商业银行法第十二条规定:“商业银行应当具备符合要求的营业场所、安全防范措施和与业务有关的其他设施等条件”。同时,根据《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》第七条规定,不管是伪卡盗刷交易,还是银行卡网络盗刷交易,持卡人基于银行卡合同法律关系都可向发卡行进行索赔,人民法院对此依法予以支持。该规定是保障持卡人合法权益的一大法治进步,将倒逼银行卡交易安全水平。
保障银行卡安全,重点保护持卡人权益,“银行专业防控+客户自主防范”两者缺一不可,相辅相成,共建银行卡风险防范机制。
一方面,金融机构应不断提升自身专业防控水平。应借助强大的信息技术手段,不断建立和完善异常交易监控机制、账户变动提醒机制、预警劝阻专门系统,监控、识别各类银行卡风险事件,加强信用卡资金流向监控、加强信用卡套现交易监控,帮助商业银行及时降低、消除风险隐患;应不断完善客户信息保护制度、机制和流程,遵循“最小化”数据访问原则,加强与第三方机构的数据交互安全管理,防止内部员工泄露客户敏感信息;应利用大数据加入一些更加隐秘的验证方式,并减少交易过程中的安全漏洞或者瑕疵。
另一方面,持卡人应加强自主防范和风险意识。应建立全方位、广覆盖的反诈宣传教育体系,构建严密防范体系,为群众织牢织密防护网;应主动采取账户安全措施,严防个人身份信息、银行账户、支付密码、手机验证码等信息泄露;应杜绝登录不明WIFI、打开不明链接、下载不明软件,保证自己的财产安全。
如信用卡被不法分子盗刷,建议采取以下措施:一是通知银行并办理挂失。持卡人应尽快拨打发卡行客服电话办理挂失业务,并向银行询问被盗刷的方式、时间、地点、交易另一方账户信息。二是ATM机操作。持卡人应迅速到ATM机、银行柜台、商场等进行查询、取款、消费等,证明人卡未分离。三是尽快到公安机关报案,取得报案回执或者受理通知书等文件,证明持卡人采取了补救措施,以备将来诉讼过程中不时之需。(来源:法治日报)
-
上一篇
-
下一篇
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 中国中东部将迎大范围雨雪 江南华南局地降温或达10℃
- 中国贸促会:全球经贸摩擦有加剧趋势
- 时隔约13年 日本女川核电站2号机组重启
- 智慧场馆联盟厦门启动 携手打造智慧场馆新标杆
- L4级智能网联清扫车在长沙公园景区等10个区域启动运营
- 网上定制车牌成小区“抬杆神器”?实为假车牌
- 中国财政部官员谈专项债:全年发行规模仍然符合预期
- “双十一”宁夏实现网络零售额23.1亿元
- 见智|中方积极参与G20等多边机制 促进全球包容性增长
- 今天全国铁路预计发送旅客1210万人次
- 高质量发展的“经开航道”
- 千年古城打造“博物馆之城” 让每8万人有1家博物馆
- 2023年中国以工代赈带动逾253万民众就业
- 车展爬上特斯拉车顶车主被判公开致歉
- “长安灯会”花灯艺术博览会在洛杉矶开幕
- 总台春晚分会场发布:重庆、武汉、拉萨、无锡
- 美国历史学家:中国将成为欧亚大陆和平缔造者
- 首笔配售型保障房开发贷款投放
- 拿椅子袭警!美国男子因参与“国会山骚乱”获刑14年
- 江西南昌:培育特色产业 赋能乡村振兴
- 热门推荐
-
- 电影《花千骨》定档明年1月,陈都灵、李程彬领衔主演
- (新春走基层)安徽合肥南站列车部分延误停运 服务温暖归途人
- 世界妇女大会在蒙古国召开
- 上半年文旅餐饮等消费投诉较多 中消协呼吁改变侵权问题高发状况
- 江苏实施“舒心助餐”专项行动助力“老有所养”
- 交通运输部:上半年全国完成营业性客运量43.2亿人次
- 特朗普就任在即,韩企提钱进步!| 国际识局
- 纪念程砚秋120周年诞辰 程派新秀翟谦个人专场在京连演两场
- 乡村博物馆“出圈记”:从“无人问津”到“人气爆棚”
- 38.71亿、46.7亿、104亿……数字背后尽显中秋假期消费活力
- 泰康人寿:加强消保“三适当”管理,推动高质量发展
- 新疆维吾尔自治区发布大风蓝色预警信号
- 外媒:秘鲁宣布边境实施“紧急状态”
- 利比亚洪灾已致超1.1万人遇难 德尔纳市四分之一被冲毁
- 古村落保护发展,如何让村民富起来?
- 韩媒:韩国国会通过韩德洙弹劾案
- 国家京剧院复排经典《白毛女》 青年演员挑大梁获满堂彩
- 西北的雨水多了,绿洲反而会消失?
- 为孩子们“谱诗成曲” 谷建芬《新学堂歌》首发
- 马泰总理探讨加强边境合作