三天到岗两天远程，混合办公如何科学管理

　　专家提醒，用人单位应建立配套的线上考勤制度，避免“灵活工作”变“隐形加班”

　　本报记者 张菁 《工人日报》(2024年07月18日 06版)

　　阅读提示

　　当前，有互联网企业试水“混合办公”模式，允许员工每周有两天自主决定办公地点。专家表示，运行混合办公，公司要有科学完善的制度体系作为支撑，综合考虑合理的工作量、工作时间和加班时间的计算、工作环境的安全保障等。

　　前不久，又一家互联网企业跟进“混合办公”工作模式：在线旅游平台去哪儿宣布，从7月15日起，每周三、周五，员工可以自主选择办公地点，且无需申请或审批。另一家在线旅游平台携程，在2022年就推出了“混合办公”模式。

　　所谓混合办公，就是每周有一段时间远程办公，一段时间回办公室办公的工作模式。近年来，混合办公日渐流行，不少企业逐步推行一两天的混合办公。其因灵活性、减少通勤成本、提高工作效率等原因，受到企业和劳动者青睐。

　　同时，实践中也出现了工作和生活边界模糊、易导致隐形加班、节假日和带薪年休假无法保证等新的劳动用工问题。为此，专家提醒，企业在混合办公的制度设计过程中，应综合考虑合理的工作量、工作时间和加班时间的计算、工作环境的安全保障等，同时要考虑员工的心理健康，增加对员工的关爱度。

　　3天公司办公+2天远程办公

　　“听说有的同事把通勤节省下来的时间用来健身，瘦了8斤，还有跨城通勤的同事可以早一天回家陪家人。”一位去哪儿公司的员工给记者分享公司混合办公试验以来的新鲜事儿。

　　据介绍，去年10月，去哪儿开始了为期9个月的混合办公试验。员工被分配到每周0-3天不等的灵活办公时间，无需考勤打卡，也没有特殊的考核要求，完成自己日常工作任务即可。公司回收的调查数据显示，员工对混合办公的各个维度反馈比较积极——超过九成员工认为混合办公后幸福感有明显提升，员工主动离职率下降了三成。

　　记者查阅发现，目前，已有携程等公司采用了混合办公模式，每周有一两天的远程办公时间，一般对办公地点没有要求，符合条件的员工可自行选择，保证工作顺利完成即可。

　　在北京大学国家发展研究院与智联招聘曾发布的一份《中国远程居家办公发展报告》中显示，求职者对远程办公的呼声很高，95%的参与调查者对远程办公的频次希望是一周至少1天。报告显示，长时间通勤、高住房成本和照顾家庭的需求是求职者希望远程办公的重要因素。

　　9个月的试验结束后，去哪儿确定了“3+2”的混合办公模式，即每周有3天公司办公，周三、周五两天灵活选择办公地点。

　　对于为什么要推行混合办公，去哪儿首席运营官刘连春解释说，越来越多的年轻人被混合办公提供的灵活度所吸引，“可以自由安排时间，这非常重要”。同时，她也谈到，希望混合办公能帮助公司吸引更多优秀的人才，而且不受地域限制，成为招聘时的一个独特优势。

　　“年假＋混合办公，也没有问题。”刘连春说，希望员工能把它用好，用出创意，更好地平衡自己的工作和生活。

　　易导致工作生活边界模糊

　　在混合办公日益流行的当下，越来越多的年轻人变身“时间管理大师”，提升效率、灵活安排时间。但是，也有劳动者提到自己的“生活工作化，工作生活化”，容易导致工作和生活的边界变得模糊。

　　“远程办公时，如果遇到公司开会，按时进入在线会议室就行，其余时间基本可以自己支配。”在一家科技公司工作的小刘告诉记者，公司允许远程办公后，工作灵活性提高了很多，但是需要做好自我管理和规划，安排好工作节奏，“否则很容易在截止期限快到时才赶工，就很被动。”

　　中国社会科学院法学研究所研究员王天玉分析，远程工作因网络技术的发展得以推广，并因疫情防控等客观条件而日益普及，丰富了劳动用工方式。原有的基于工作场所的管理模式变得更加弹性化、灵活化，向完成特定任务的模式转变。

　　“由于劳动者脱离了工作场所，用人单位的管理方式发生改变，比如，场所内适用的时间表、劳动流程和管理规程等可能不再适用。”王天玉说。

　　“远程办公对需要团队协作的项目不是很友好。”小刘说，他们会定期去公司沟通一些具体事宜，“在公司还是有集体感的，大家一起聊聊天，也能缓解一下工作压力。”

　　上述报告中也显示，“工作与生活缺乏界限”“影响团队合作的工作效率”等因素成为求职者对远程居家办公的主要顾虑。

　　武汉大学法学院副教授班小辉认为，混合办公有助于实现员工工作与生活的平衡，但也面临一些用工管理问题，尤其是混合办公的实施条件、工作时间的认定、职业安全保障等方面。

　　混合办公要科学设计制度方案

　　疫情期间，远程居家办公增多，曾出现过居家办公期间发生人身伤害能否认定工伤、8小时工作变“24小时在线”、加班费难以认定等多种劳动争议。

　　“运行好混合办公，公司首先要有一个科学完善的制度体系作为支撑。”王天玉分析认为，在制度设计过程中，应综合考虑合理的工作量、工作时间和加班时间的计算、工作环境的安全保障等，同时要考虑员工脱离工作场所后的心理健康，增加对员工的关爱度。

　　实施混合办公，也要注意兼顾自愿与平等。班小辉提醒，企业改变员工的工作方式，属于劳动合同变更，双方应当协商一致。同时，企业应明确实施标准，比如哪些岗位、哪些工作任务可以实施混合办公，避免对员工造成区别对待。此外，企业应当建立与之配套的线上考勤制度，合理设置工作量，避免“灵活工作方式”演变成为“隐形加班”。

　　“混合办公也倒逼公司管理水平的升级。”刘连春说，从原来需要看到人、严控细节的传统管理方式，升级到以结果为导向、以数据为抓手的授权型管理方式，管理者应扮演好一个导师的角色。

　　“对新的探索要给予足够的包容。”王天玉说，对于这样一个在技术推动之下形成的新的劳动形态和组织方式，要进一步观察，科学评估其效果。比如，在运行过程中进行评估，总结出远程办公合理的制度安排，并及时进行更新完善，“反复调试，才能找到适合自己的模板。”

　　鉴于混合办公地点的多样性，班小辉指出，员工脱离了企业所控制的办公场所环境，企业应做好职业安全风险提示，指导员工在发生工伤事故伤害时，保存好证据，为日后进行工伤认定提供支持。

　　此外，王天玉提出，工会也可以参与到混合办公的管理方式和任务量设计中，做好企业与劳动者之间的利益平衡，促进这种工作方式平稳健康发展。