警惕虚假宣传！暑期研学火爆 部分产品价格虚高

　　暑期研学火爆 部分产品价格虚高

　　有的研学团货不对板，警惕虚假宣传

　　消费观察

　　参观著名学府、零距离接触名师、沉浸式体验科技及文化、开阔孩子眼界与格局……暑期将至，研学旅游大热，如何让孩子游有所乐并有所获、让家长可负担并省心放心、让市场参与方合理获利并可持续发展，成为各方共同的期盼。然而，近日一则关于“大凉山支教研学7天收费上万元”的报道引发了社会关注。不少家长也反馈，部分产品只要搭上“研学”名目，价格马上成倍上涨。暑期为孩子选择研学旅游产品，更需要多方评估，明辨机构资质和研学导师师资。

　　文、表/广州日报全媒体记者 罗磊 陈薇薇

　　市场乱象：部分研学产品被质疑

　　近期，一些研学和培训机构推出的以“公益支教”“公益研学”为主题的项目受到了关注，到四川、云南、贵州等地参加“支教研学”活动，7天时间收费每人上万元，不少网友质疑这是“把公益当成了生意”“钱被谁赚走了？”截至6月22日，类似项目大多已经下架，记者在某社交平台上看到，平台还发布了相关提示——禁止以公益支教、研学为名开展商业活动，莫让爱心被利用。

　　对于家长来说，研学团还存在“货不对板”的情况，当中存在的隐忧让家长们担心不已。家长杨女士表达了三点担忧：“首先，孩子研学住酒店，酒店是开放式的，安全如何保证？其次，带队的老师到底是不是真正的老师，有没有资格证？第三，是深度参观还是在门口拍照而已？”还有网友拍摄了在北京名校门前的研学团盛况——“校外排队三小时，校内景点排队三小时，匆匆参观后在大路边吃个盒饭，孩子出来两眼一抹黑，问看了啥，啥也不知道。”

　　价格昂贵，是今年不少国外夏令营的常态，尤其是目的地为欧美国家的夏令营，费用更是贵到让人咋舌。孩子在私立中学读书的王女士表示，为了让孩子提升英语水平，早在今年春节后她就开始了解相关的暑期夏令营信息了。她希望孩子能到国外的夏令营，一边学习相关课程，一边了解当地文化。在比较筛选了不少培训机构的项目后，她发现许多类似项目中，学与游的时间没有统一标准，有的在学校封闭式学习语言的时间很长，只有周末才会带孩子在周边游览；有的则是一半游一半学，游玩的行程也和普通旅行团无异。“比如暑期去英国的语言夏令营，两周的课程费用动不动就是5万元以上，再长点时间就要七八万元。”王女士说，这类夏令营比旅行团行程贵至少一倍，但对于家长来说，实在无法鉴别其质量如何。

　　机构布局：张雪峰等玩家纷纷“插班”

　　近年来，研学市场一片火热，研学机构资质参差不齐，各类导师资质认证混乱，除了旅行社和研学基地之外，还有众多跨界玩家入局研学市场。仅在今年3月，网红名师张雪峰相继成立了苏州峰峰火火旅行社有限责任公司、苏州峰峰火火闯九州旅行社有限责任公司，经营业务含旅行社服务网点旅游招徕、咨询服务等。其App显示，某款为期6天5晚的产品价格8999元，服务对象是初高中生。

　　与此同时，新东方、学而思、高途等品牌都早已布局研学赛道。其中，今年4月，高途集团与中国气象服务协会达成合作，围绕气象品牌推广、气象文化科普教育等方面，联合发布了气象研学产品，首发营产品涉及黄山、西安、南京等地气象研学。

　　市场分析：边游边学难拿捏 “行”与“游”边界难辨

　　有的本地一日游研学产品价格仅需几十元，部分出境高端研学产品高达上万元，甚至十几万元。什么机构有资质设计研学课程和线路、组织并实施相关产品？市面上的研学活动的主办方既有旅行社、旅游目的地和景区，还有各类教培机构、专业协会以及个人，让人眼花缭乱。

　　游与学，行与游的比例和目标一直在探索中。实际上，自2016年教育部等11个部门印发《关于推进中小学生研学旅行的意见》以来，研学旅行被纳入中小学教育教学计划，产业发展进入了快车道。“研学旅行指导师”这一职业于2022年6月，由人力资源和社会保障部向社会正式公示。近日，人力资源和社会保障部发布《关于对拟发布生物工程技术人员等职业信息进行公示的公告》，附件中拟调整变更职业(工种)信息提出：将“研学旅行指导师(4-13-04-04)”职业名称变更为“研学旅游指导师”。这意味着对这一职业的要求将越来越高，需要既有教育背景，熟知不同年龄孩子的心理，同时还要有旅游服务技能。

　　广东青旅市场部负责人谢炼哲表示，有关方面要提前知晓和确定研学活动的教育目的和学习目标，建立有效的反馈机制，收集家长和学生的意见和建议，不断优化研学的质量和效果，同时建立行业规范。

　　消费提醒

　　微信群发布研学活动 警惕虚假宣传

　　研学事关每个孩子和家庭，各方积极规范市场准入行为。今年1月，广州市教育局在官网发布了《广州市教育局 广州市文化广电旅游局 关于公布广州市第一批中小学生研学实践承办机构的通知》，29家单位被确定为广州市第一批中小学生研学实践承办机构。

　　6月20日，深圳市消委会公布研学旅行的消费监督情况及消费提示。调查中发现，研学旅行经营者在提供服务过程中主要存在七个问题，包括退改产品收取高额违约金；经营者资质参差不齐；通过格式条款单方获得消费者的肖像权；研学旅行产品的宣传内容与实际行程不符等。提醒消费者要通过正规渠道选择研学机构，对微信群发布的研学活动要提高警惕。同时要警惕虚假宣传，仔细审查合同条款，科学理性消费，留存消费凭证，依法维护自身合法权益。（广州日报）