滴滴货运成立司机生态服务委员会 升级安心宝覆盖9大权益保障
9月13日,滴滴货运官方微博发布公告,滴滴货运成立货运司机生态服务委员会,取消货运司机注册保证金,升级货运司机权益保障方案为“安心宝”,涵盖9大方向的权益保障。委员会将持续完善司机权益保障方案,落实司机关爱行动,优化司机派单机制,推动司机培训体系建设。以下为公告全文:
货运司机师傅们每日风里来雨里去为用户送货搬运,辛苦的工作铸就了他们勤劳质朴的底色。但同城货运是一个场景复杂、需求多样的行业,需要平台携手司机师傅共同建设深植线下的服务网络,并不断提升专业能力,才能真正为用户带去品质服务。我们深知:只有服务好司机,才能帮助司机服务好用户。为此,滴滴货运决定成立货运司机生态服务委员会,持续优化司机派单机制,推动司机培训体系建设,完善司机权益保障方案,落实司机关爱行动。
1.成立滴滴货运司机生态服务委员会:滴滴货运总经理赵辉担任委员会主任,为司机生态服务第一责任人。滴滴货运平台司机负责人王宇任副主任,滴滴货运安全、供需、产品、车队、沟通等部门负责人担任常设委员,滴滴货运党委积极统筹指导、参与支持委员会相关工作。委员会将积极搭建与司机之间的沟通桥梁,根据司机反馈不断改进平台规则制度,并定期向外界公布最新司机生态服务成果。
2.正式推行“0保证金”保障:想要加入货运平台接单,司机师傅须先给平台交一笔保证金,这是行业运行已久的规则,却给司机带来了不小的经济负担。滴滴货运司机生态服务委员会决定正式推行“0保证金”保障,并通过司机“能量值”正向牵引司机的信用服务。过往交过保证金的司机可以申请退回保证金,申请路径为:滴滴货运司机App-我的-钱包-我的保证金-退还保证金。如果申请退还保证金遇到问题,可以拨打客服电话寻求帮助,客服电话:400-6707-868。
3.“安心宝”升级9大司机权益保障方案:经过多次司机恳谈会和实地调研后,滴滴货运在2022年11月底尝试推出司机保障产品,并经不断迭代最终形成“安心宝”司机权益保障方案。如今,安心宝已覆盖司机服务全链路9大场景,包含:空驶费补偿保障、危险货物拒单保障、0保证金保障、里程偏差补偿保障、货损险保障、安全做单保障、路桥和停车费垫付保障、安全生产责任险保障、应急处置保障。截至2023年8月底,平台已累计为司机补偿及垫付超70万笔订单。(安心宝详情查看路径:滴滴货运司机App-我的-安心宝)
4.持续推进司机关爱行动:委员会将根据司机师傅所需,持续落地司机关爱活动,向司机师傅传递温暖。活动形式包括:福利站发放爱心能量包、恳谈会倾听司机师傅诉求、文化主题活动丰富司机师傅业余生活等。中秋将至,委员会将在多个城市落地中秋福利站活动,向司机师傅们发放中秋爱心能量包。
5.持续优化司机派单机制:委员会将坚持奉行“多劳多得,好服务好收入”的分配原则,以能量值数字化工具为调控指引,综合淡旺季的市场动态信息,持续优化司机派单机制,为司机师傅创造公平接单环境。
6.推动建设司机成长赋能体系:司机师傅只有不断提升专业化能力和服务意识,才能不断提升职业竞争力。为此,委员会将推动司机成长服务体系建设,兼顾线上线下培训课程,持续帮助司机师傅提升专业能力和服务品质。
7.鼓励弘扬正能量行为:委员会鼓励司机师傅给予他人力所能及的帮助和支持,并定期对正能量司机师傅进行鼓励表彰,弘扬正能量。同时,也欢迎司机师傅向委员会提报身边的好人好事,为咱身边的正能量师傅打call。
创立三年,累计超百万司机师傅通过滴滴货运平台获得收入,并为累计超千万用户提供了同城货运服务,已然成为城市商业活动的重要物流力量。
同时,经过三年探索实践,滴滴货运深知货运行业的品质化升级之路任重道远。货运作为服务业,司机师傅就是服务的载体,其服务意识和专业化程度直接决定了行业的走向。
“好的收入,好的服务”是滴滴货运共建司机生态的实现路径,也是货运司机生态服务委员会行动的指引,我们将在做单机会、成长培训、权益保障、关爱行动4大方面不断发力,以保证司机生态正循环持续运转,真正践行“服务好司机,帮助司机服务好用户”的理念。
滴滴货运
2023年9月13日
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 油价年内第五涨要来!加满一箱或多花10.5元
- 尺素金声丨增势明显,上半年港口货物吞吐量超90亿吨
- 自然资源部与上海证券交易所联合发布“中国海洋经济股票价格指数”
- 聚焦设计艺术教育基础教学现状与发展 “厚基博发”主题论坛在天津举办
- 山东探索湿地资源化利用 邀民众共享生态“红利”
- 穆迪调降主权信用评级展望 中国财政部回应:我们感到失望
- 中国—厄瓜多尔自由贸易协定将于5月生效
- 深圳明年将施行新条例 小区共有物业收益归业主共有
- 海南东坡主题图书馆开馆 助力弘扬东坡文化
- 大熊猫国家保护研究中心今天揭牌
- 印尼塔宁巴尔群岛附近海域发生6级地震
- 商务部等5部门决定将382个品牌认定为第三批中华老字号
- 高考中考在即 山西公安推出系列便民服务举措
- 精准回应民营企业诉求关切
- 湖南浏阳培育特色基层医院 惠及湘赣边就医群众
- 首届中部六省高价值专利大赛在武汉启动
- 中亚多国元首:促进上合组织成员国多边合作
- 商务部就台湾地区对大陆贸易限制措施答记者问
- 尺素金声 | 三大指标均超全球一半,解锁中国“船”奇动力源
- 以军继续采取行动 对加沙北部和中部进行袭击
- 热门推荐
-
- 中华慈善日,来字节跳动公益平台为爱“捐”一条视频
- 甘肃高校中亚学子西安重温“峰会往事”:石榴树下“话”友谊
- 测量银河系恒星年龄,科学家有“两把尺子”
- 浙江杭州推出万盆鲜花线上认种 开启民众爱绿护绿新风尚
- 乌军3天内2次用美制武器袭击俄领土 俄方誓言报复
- 关公文化交流基地增至44家
- 以军密集空袭加沙南部并发动地面进攻
- 广西护士夫妻“医”路同行 成患者“最亲近的家人”
- 与“10”俱进,共赴美好——农业银行手机银行10.0版开启数字金融新篇章
- 杭州西湖翁家山“喊山祈福” 吸引国际友人体验茶文化
- 江苏无锡发布一揽子新举措 让民企发展尽享“顾客式”体验
- 美国前总统特朗普“不当处理涉密文件”案的审判被无限期推迟
- “上海劳模健康基金”设立
- 联合国粮农组织:今年全球谷物产量预计创历史新高
- 拜登新冠检测呈阳性
- 线上占比近半 山姆解不了即时配送依赖症
- 中缅边境勐啊通道“零等待”通关救助缅甸患者
- 韩公调处对尹锡悦执行逮捕或推至3日 尹方面提出异议申请
- 商务部:正推进加入CPTPP进程
- (高质量发展调研行)跨越千余年,“一片”茶叶富了一个县