(新春走基层)春运首日:杭州客运段让温暖与文明同行
中新网杭州1月26日电(钱晨菲 王椰萍)26日,2024年春运迎来首日。5时33分,载着180多名旅客的G4652次复兴号列车从杭州西站缓缓驶出,这是今年春运杭州开出的首趟加开列车,为期40天的春运大幕徐徐拉开。
春运期间,中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段共担当列车164.5对,其中高铁动车组列车142对,动力集中型列车12.5对,普速列车10对,共加开重庆、贵阳、阜阳等方向列车36对。
运输繁忙的同时,温暖与文明一路同行。
当日,在杭州西开往广州东的G3073次列车上,来自河南的吕国强收到了乘务员送来的福字和对联,他说:“能收到乘务员送来的福字,瞬间感受到了年的气息,非常感动。”
今年春运,杭州客运段以“温馨旅途、共创文明”为主题,积极推出便民利民举措,倡导旅客文明出行,在列车上营造温馨和谐的旅途氛围。
“人在旅途,我们要爱护车厢环境,尊重和爱护其他旅客,心中有他人,既舒适自己,也方便礼让别人,这样的旅途就会更让人回味,更让人惦记。”在杭州东开往苍南的G7467次列车上,环保志愿者陈建英向旅客们展示了用废旧物品制作的工艺品,向旅客们倡议在旅途中文明出行。
针对儿童旅客乘车,杭州客运段高铁四车队定制三款龙年卡通贴纸,引导儿童旅客文明乘车;高铁二车队在列车上向旅客普及改签车票和携带品的新规;高铁三车队配备“爱心盒”,准备了靠枕、卫生棉,还定制了“爱心手提袋”,免费提供给旅途中袋子破损的旅客;高铁五车队为每趟车配备了便民利民箱,为旅客免费提供哺乳遮挡巾、数据线、吸管、后跟贴、牙线等旅途常用物品。
同时,为了方便重点旅客在杭州东站的换乘,在杭州客运段高铁一车队列车长车菲菲的带领下,杭州客运段、杭州站和杭港地铁的青年志愿者们成立了“西子畅行同盟”,他们将在春运期间协同作战,助力旅客完成高铁、地铁的换乘,顺畅特殊重点旅客的最后一公里。
行得好,也要吃得好。杭州客运段特地推出暖心又暖胃的“一碗好饭”服务举措,以“陈美芳亲情服务团队”为开发团队,在宁波至广州K212/209次、K210/211次等列车,研究探索推出多款盒饭、煲仔饭、小份菜、小炒套餐等餐食,为旅客提供多种选择。
除此之外,杭州客运段还在全段所有普速列车上配备充电宝,方便旅客应急充电;乘务员腾出宿营车铺位设置爱心铺,优先安排给老幼病残孕等重点旅客;在40趟重点列车上设置读书角,配备儿童读物,让阅读沁润心灵,让书香伴客旅行。
“开心的锣鼓敲出年年的喜庆,好看的舞蹈送来天天的欢腾……”G1960次列车上,一首欢快的《好日子》唱出了大家的心声。列车像一条条钢铁巨龙朝着家的方向快速奔驰,车厢里暖意融融,旅客们笑脸盈盈,“流动的中国”活力满满。(完)
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