（新春走基层）春运首日：杭州客运段让温暖与文明同行

　　中新网杭州1月26日电(钱晨菲 王椰萍)26日，2024年春运迎来首日。5时33分，载着180多名旅客的G4652次复兴号列车从杭州西站缓缓驶出，这是今年春运杭州开出的首趟加开列车，为期40天的春运大幕徐徐拉开。

　　春运期间，中国铁路上海局集团有限公司杭州客运段共担当列车164.5对，其中高铁动车组列车142对，动力集中型列车12.5对，普速列车10对，共加开重庆、贵阳、阜阳等方向列车36对。

　　运输繁忙的同时，温暖与文明一路同行。

　　当日，在杭州西开往广州东的G3073次列车上，来自河南的吕国强收到了乘务员送来的福字和对联，他说：“能收到乘务员送来的福字，瞬间感受到了年的气息，非常感动。”

　　今年春运，杭州客运段以“温馨旅途、共创文明”为主题，积极推出便民利民举措，倡导旅客文明出行，在列车上营造温馨和谐的旅途氛围。

　　“人在旅途，我们要爱护车厢环境，尊重和爱护其他旅客，心中有他人，既舒适自己，也方便礼让别人，这样的旅途就会更让人回味，更让人惦记。”在杭州东开往苍南的G7467次列车上，环保志愿者陈建英向旅客们展示了用废旧物品制作的工艺品，向旅客们倡议在旅途中文明出行。

　　针对儿童旅客乘车，杭州客运段高铁四车队定制三款龙年卡通贴纸，引导儿童旅客文明乘车；高铁二车队在列车上向旅客普及改签车票和携带品的新规；高铁三车队配备“爱心盒”，准备了靠枕、卫生棉，还定制了“爱心手提袋”，免费提供给旅途中袋子破损的旅客；高铁五车队为每趟车配备了便民利民箱，为旅客免费提供哺乳遮挡巾、数据线、吸管、后跟贴、牙线等旅途常用物品。

　　同时，为了方便重点旅客在杭州东站的换乘，在杭州客运段高铁一车队列车长车菲菲的带领下，杭州客运段、杭州站和杭港地铁的青年志愿者们成立了“西子畅行同盟”，他们将在春运期间协同作战，助力旅客完成高铁、地铁的换乘，顺畅特殊重点旅客的最后一公里。

　　行得好，也要吃得好。杭州客运段特地推出暖心又暖胃的“一碗好饭”服务举措，以“陈美芳亲情服务团队”为开发团队，在宁波至广州K212／209次、K210／211次等列车，研究探索推出多款盒饭、煲仔饭、小份菜、小炒套餐等餐食，为旅客提供多种选择。

　　除此之外，杭州客运段还在全段所有普速列车上配备充电宝，方便旅客应急充电；乘务员腾出宿营车铺位设置爱心铺，优先安排给老幼病残孕等重点旅客；在40趟重点列车上设置读书角，配备儿童读物，让阅读沁润心灵，让书香伴客旅行。

　　“开心的锣鼓敲出年年的喜庆，好看的舞蹈送来天天的欢腾……”G1960次列车上，一首欢快的《好日子》唱出了大家的心声。列车像一条条钢铁巨龙朝着家的方向快速奔驰，车厢里暖意融融，旅客们笑脸盈盈，“流动的中国”活力满满。(完)