治理“长了眼”的骚扰电话须坚持源头导向
万周
“我们这里有精选的几只股票,推荐您了解下呢!”接到这通电话后,厦门市民老杨很生气,直接挂断电话,把来电号码拉入“黑名单”。让老杨想不通的是,现在的骚扰电话都像“长了眼”一样,对自己的需求“了如指掌”。而这一切,皆源于不久前老杨下载了一款炒股软件。(1月11日《新华每日电讯》)
现实生活中,像老杨这样前脚刚下载某款炒股App,后脚就能接到各种荐股推销电话的人不在少数。特别是随着人工智能技术的广泛运用,不法商家利用“机器人”能够更加精准地向用户拨打骚扰电话。当“长了眼”的骚扰电话开始野蛮生长,如何规制这一乱象,构建良好的商业推销电话行业生态,已成为亟待破解的现实课题。
《民法典》规定,个人享有隐私权,任何组织或者个人不得以电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵扰他人的私人生活安宁。《个人信息保护法》规定,个人信息受法律保护,处理个人信息应遵循合法、正当、必要原则。商家不分时段精准向消费者拨打骚扰电话,既是对消费者安宁权的侵犯,也是对其个人信息的不正当使用,这种做法已经踩踏了法律红线。
有人认为,面对商家“长了眼”的骚扰电话,消费者完全可以通过诉讼维权。然而,由于诉讼维权耗时长、维权成本较高,不少消费者权衡之下还是会选择放弃。而与此形成鲜明对比的是,商家拨打骚扰电话的侵权成本却很低,即使消费者胜诉,其赔偿数额不过是所得收益的九牛一毛。也正因此,虽然近年来消费者对骚扰电话的投诉居高不下,相关部门也出台了相应的治理措施,但电话骚扰现象依然难得到根本性遏制。
商家对消费者信息“了如指掌”,而且反复向消费者拨打骚扰电话,除了违法成本低、技术防范不到位外,还因为个人信息没有加固好管理安全锁。尽管目前我国个人信息保护的法网已较为严密,监管执法和司法保护个人信息的力度也在不断加大,但不论是公共管理机构还是商业机构,对所采集的电话号码等个人信息,都或多或少存在着安全管理不足的短板。
治理“长了眼”的骚扰电话,不能仅寄望消费者依法维权和监管的单兵突进,还需要坚持源头导向,筑牢个人信息保护“防火墙”。对此,在鼓励支持消费者维权、降低维权成本、引入惩罚性赔偿机制、严格落实电话运营主体责任的同时,监管部门还应秉承法治思维,督促采集个人信息的机构,主动把电话号码等个人信息的管理纳入法治框架,构建起依法管理与依法追责相得益彰的个人信息管理安全格局。
当然,消费者也要时刻绷紧个人信息保护思想弦,处处注意提升个人信息保护意识。比如,在网络注册账号、留下联系方式等信息时,要注意是否存在个人信息泄露风险,并养成非必要不提供的良好习惯。同时在各种消费场景中,认真阅读隐私条款或者协议内容,看清楚勾选协议内有关个人信息使用权限等内容,从源头降低电话号码等个人信息被泄露的风险。如此,才能真正有效堵塞个人信息管理漏洞,促使骚扰电话的治理实现标本兼治。
-
上一篇
-
下一篇
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 产销两旺背后的金融动能——交通银行助力年货经济升温 带动消费热潮
- 层出不穷的“网红玩具”,安全吗?
- 辽宁以音乐为媒开展中美民间交流
- 首架东南亚冰雪旅游包机落地哈尔滨
- 阿根廷禽流感疫情已扩大至6省 全国禁止活禽交易
- 上海:眼耳鼻喉专科医院新技术、新成果迭出 助患者耳聪目明、鼻畅喉爽
- 外媒:伊朗驻叙利亚大使馆遭武装人员袭击 枪声阵阵
- 在青岛,原来可以这样过年!
- 《云朵上的爸爸》从儿童视角讲述烈士子女故事拓宽军旅文学题材
- 海南琼中山体滑坡致3死4伤
- 恭王府博物馆廉洁文化教育主题展累计接待观众60余万人次
- 美国“毒列车”事发地居民健康情况公布 超七成人出现头痛
- 外媒:意大利一医院发生火灾 已致3人死亡
- 济南古树名木探访:让“绿色”留住历史、焕发“新生”
- 假如我走了遗嘱是对所爱之人的保护
- “女教师被丈夫举报出轨学生”当事人首发声:网传信息非事实,正维权
- 沉浸式感知中国 美国青年在交换学习中爱上中国
- 《外太空的莫扎特》由IMAX特制拍摄 全片多26%画面内容
- 西藏定日震区近期存在发生5至6级地震的可能
- (新春见闻)“网红”小吃螺蛳粉谋“长红” 撬动亿元出口货值
- 热门推荐
-
- 又一国宣布,加入起诉以色列的国家行列
- 美联储宣布降息25个基点
- 青海格尔木板蓝根丰收
- 新时代文学塑造“新青年”
- 歌舞剧《西迁》在沈阳预演 跨时空再现历史场景
- 7月广州二手住宅网签面积逾81万平方米
- 2024年9月20日国内成品油价格按机制调整
- 哈萨克斯坦将增设母亲节和父亲节
- 辽宁沈阳:新民市第二十三届荷花旅游文化节首次上演全鱼宴
- 贵州省2023年高考文史、理工类最低投档控制分数线划定
- (财经天下)中国经济再获“信任票”
- 广西桉树育种材料首次飞向太空
- 西藏日喀则市定日县发生3.1级地震 震源深度10千米
- 科威特埃米尔纳瓦夫·艾哈迈德·贾比尔·萨巴赫去世
- 共享车位缓解停车难题却遇尴尬:管理有难度 商家有顾虑
- “新农人”马燕青的致富实践:老手艺变身新产业
- 飞蛾为何扑灯?和你想的不一样
- “中国重彩画学术邀请展”汇集百余精品亮相苏州美术馆
- 续写八千年西辽河文明 查海遗址群保护利用学术研讨会在辽宁阜新召开
- 00后如何拥抱“银发行业”