困住东方甄选的“小作文” 也是直播行业的内在困境
一个依赖强烈个人色彩的行业,如果不能做好人格化和非人格化的平衡,不能约定一种明确的利益分成,企业和主播不能达成共识性的公共关系处理,这个问题还会不时出现
最近,东方甄选因为“小作文”事件遭遇了巨大舆论风波。该公司在近期的“吉林行”视频里,董宇辉念出的文案获得网友称赞。东方甄选的小编称此“小作文”文案部分出自团队之手,董宇辉的粉丝们不满小编“背刺”董宇辉还抢功,由此引发董宇辉粉丝和东方甄选一场“骂战”。
随后事件不断发酵,新东方创始人俞敏洪、东方甄选CEO孙东旭都分别出来回应,甚至董宇辉本人都发长文表态,一些“小作文”就是团队创作,但都没能将事件平息,东方甄选的股价、观看量都经历了暴跌。
从事件本身来说,确实是有些莫名其妙。粉丝们认为董宇辉在东方甄选受了委屈,于是以“丈母娘”自居,要帮他主持公道。且不说这个身份认同本身是虚幻的,粉丝客观上也很难窥见董宇辉真实的职场状态,但这样一场目标明确但事实模糊的“骂战”就这样发生了,令东方甄选及董宇辉本人都无法招架。
东方甄选和董宇辉的回应,都把眼前错综复杂的困境归结于“饭圈化”。但事实上这也触及到了直播行业的内在矛盾——都知道“饭圈化”不好,但直播行业却不得不“偶像化”。直播企业并不直接生产产品,只是一个信息中介,主播其实就是“产品”本身,“表演”则是“产品”的核心竞争力。
这和制造业有很大区别,制造业最重要的是商品,而非个人。哪怕企业的创始人、员工曝光度非常高,其“个人形象”也很难对企业发展起到多大作用。比如很难想象有多少人是因为崇拜马斯克而去买了特斯拉,但人们却真的会因为某位主播富有感染力的“买它”,而选择下单。
也正因为如此,直播企业的一个明显特征就是人格化。诸如李佳琦、小杨哥、张大仙等头部主播,他们的公司名称恐怕没几个人知道,但人们只知道这一个名字,知道这一个“IP”就够了。
但一个现代企业的常规状态,恰恰是要实现非人格化特征,将员工零件化、工具化,置于“随时可替换”的状态,减少个人对企业运转的过高权重。这听着很残酷,却是企业为了长远发展不得不思考的问题。
东方甄选也是这样做的,开始布局直播矩阵,并推出了其他一众主播,试图淡化董宇辉的个人色彩。但这无疑又触碰到了董宇辉粉丝的逆鳞,被视作东方甄选在“卸磨杀驴”。于是,企业和粉丝陷入了互相猜忌的囚徒困境,都无法说服对方。
相信东方甄选不会是唯一一个遇到这类问题的电商企业。据行业人士指出,“去头部化”已经成了当前直播电商的共识,避免因为某位主播的变化而造成企业的剧烈动荡。
但东方甄选目前的应对,就凸显了对类似问题缺乏足够周到的规划。比如关于董宇辉履行何种角色、在团队中如何定位,账号运营的小编和之后的高层回复有明显出入,这说明事先并没有明确的口径统一。这种杂乱无章,当然会被粉丝快速捕捉,并作为一个董宇辉和东方甄选“不和”的证据。
这也揭露了直播行业的一个潜在风险:一个依赖强烈个人色彩的行业,如果不能做好人格化和非人格化的平衡,不能约定一种明确的利益分成,企业和主播不能达成共识性的公共关系处理,这个问题还会不时出现。而这些,也是决定直播电商企业能否成为“现代成熟企业”的关键。
成都商报-红星新闻特约评论员 易之
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 一季度西部陆海新通道沿线省份经广西口岸进出口增长迅速
- 食品配料表就该“晒出来”
- 广东启动防风Ⅳ级应急响应
- 台风“接二连三” 九招教你防范应对台风
- 前11月全国财政收入超20万亿
- 群演这份工作,究竟是一种什么样的体验?
- 沪深交易所辟谣:T+0不属实
- 高甲戏《围头新娘》进京 演绎两岸跨海通婚故事
- “刮刮乐”一度卖断货 年轻人该如何面对“赔半”
- 国际热评:美西方对华“去风险”才是最大的风险
- 厦门口岸24小时直接过境旅客免边检手续人员破1万人次
- 数字技术赋能我国蓝天、碧水、净土保卫战
- 湖北端出丰盛“年味大餐” 激发消费新活力
- 浙江警方锲而不舍 侦破31年前命案积案
- 中国铁路便捷化举措不断升级
- “吾皇猫”再上新,一场关于爱、成长和陪伴的人生旅行
- 12月12日央行开展661亿元7天期逆回购操作
- 甘肃积石山地震致多趟列车晚点 当地对有震感涉及区段进行“地毯式”排查
- “中国白莲之乡”江西广昌何以打造南方珍稀食用菌产业孵化基地?
- 亚投行与国合署签署合作谅解备忘录
- 热门推荐
-
- 强降雨叠加效应显著 安徽未来三天局部仍有强降雨
- 中越跨境合作热络 多领域“双向奔赴”
- 山东持续推进老旧小区改造 让“老”居民享受“新”生活
- 以色列袭击加沙多地 第二轮脊灰疫苗接种工作启动
- 第四届赣商大会举行 签约462.25亿元
- 院士坚持20余年给大一新生授课
- 中国驻菲使馆:奉劝菲方勿做遏华棋子
- 6月30日结束,抓紧办理!
- “Z世代”画像中国|外国青年在成都圆“大熊猫梦”:“我感受到人与自然的和谐”
- 美国专家:美中应和平共存 携手打造美好未来丨世界观
- 安徽出台15条措施助力内外贸一体化发展
- 第12届中国国际民间艺术节在福建安溪开幕
- 天津轨道交通单日客流281.7万人次创历史新高
- 福建武夷山推出全国首个竹筏“剧本杀”游戏
- 恐惧疗法:“吓一吓”更健康?
- 江西今年为何雷电活动多发重发?如何防御?
- 探访江西遂川“千年鸟道”:“生态接力”助候鸟安全迁徙
- 工行副行长段红涛:上半年个人金融业务实现新突破
- 中国市场的“磁吸力”:1至2月全国新设外资企业7160家
- 以色列国防军称袭击黎巴嫩南部多地目标