小诉求马上解决 大诉求监督落实

　　本报讯 (记者毛浓曦 通讯员申美)“真没想到，我的提议这么快就被采纳了，这下充电不再犯难。”近日，隆基绿能科技股份有限公司(以下简称隆基公司)总部职工夏工和2000多名同事，纷纷点赞企业认真听取职工建议，快速建成一批汽车充电桩、解决大家“充电难”的问题。

　　这是隆基公司推动民主管理深入职工日常生活的缩影。成立于2000年的隆基公司，是太阳能光伏产业的一家大型民营企业，有国内职工6万多人，有32个基层工会组织、专兼职工会干部68人。近年来，这家荣获全国模范职工之家荣誉的民营企业，扎实推进民主管理，坚持每年上半年组织召开集团级职代会、下半年指导各单元召开单元级职代会，并且建立了提案的征集、办理、追踪、报告机制，从而落实职工的知情权、参与权和监督权。

　　在此基础上，隆基公司进一步创新方式方法，推动企业民主管理日常化。此次解决“充电难”，就是通过“隆基党工团”微信公众号这个新平台实现的。“企业去年开发了这个平台，专门设置了‘客服热线’‘意见建议’窗口，就是为了让职工有愿望、有诉求能随时表达。”隆基公司工会主席戚承军说，“为职工办好一件实事、解决一项困难，就是做好职工思想工作。”

　　此外，隆基公司工会干部坚持定期走访生产一线，与职工谈心交心，先后解决了疫情期间理发难、重疾险项目团购等问题，激发了职工参与企业生产管理的积极性。

　　“工作鞋闷脚，天气越来越热，能不能再采购一双透气的工作鞋”“可以改善一下更衣室里的异味吗”“食堂用餐高峰时比较拥挤”……在隆基公司西安航天基地园区近日举行的工会主席与职工面对面座谈会上，40余名职工代表纷纷发言，讲出自己的“小诉求”。“能解决的，我们尽快协调相关部门解决；当下解决不了的，解释清楚原因的同时会把后期规划告知职工。”戚承军说。

　　类似的职工诉求，隆基公司工会都将问题反馈给相关部门或公司管理层，管理层与各责任部门按照“谁负责、谁落实、谁回复”的原则及时处理，工会再将解决情况写入季度沟通公告，张贴在车间公告栏或发布在各部门微信工作群内，使职工一目了然，心中有数。

　　数据显示，2022年隆基公司共收集职工反映问题6515项，已经解决的6281项，正在办理中的200余项，完成率高达96%，实现了“小诉求马上反馈解决，大诉求跟踪监督落实”，起到了解决职工问题、提升职工士气、促进团队凝聚、改善企业管理的良好效果。