三问“夜门诊”：看哪些病？谁来看病？怎么看病？

　　本报记者 唐闻佳 李晨琰

　　“医生，你们现在上夜班啦？！”近期，上海部分社区卫生服务中心、区属医疗机构相继开出夜间门诊，一时间，便民利好消息传得飞快。有居民马上通知家庭群、楼主群，“晚上可以去社区医院看病，不排队！”也有居民笑言，这是“夜色疗人”。

　　记者从闵行区卫健委获悉，从下周一起，在前期试点基础上，闵行全区社区卫生服务中心将全面推开“夜门诊”。

　　夜间门诊能看什么病？患者就医体验如何？进一步优化全市分级诊疗格局，让更多老百姓获得就近就医的更大便利，开设夜间门诊对医院意味着哪些新挑战？如何把这件好事办得更好？记者近日蹲点闵行、嘉定等地的夜间门诊，一探究竟。

　　社区诊室晚上亮灯，便民就医迎哪些利好？

　　下午4点多，结束当日门诊后，全科医生顾红伟快速吃下两只粽子，骑着摩托车上路。4点20分出发，4点40分到达目的地——闵行区虹桥社区卫生服务中心龙柏分中心。

　　“吴中路晚高峰太堵，怕迟到！”顾红伟平日上下班开车，这晚，他排班到分中心出“夜门诊”，所以特地决定“四驱变二轮”，准时上岗。

　　一间亮灯的诊室，一名医生，晚5点，这个社区的“夜门诊”准时开诊了。今年5月22日起，闵行区卫健委推出“夜门诊”便民服务，希望解决部分居民尤其是“上班族”晚间家门口就医需求。莘庄、古美、虹桥、马桥等4家社区卫生服务中心率先在中心、分中心或服务站试点这一“夜门诊”延时服务。

　　晚上谁会来社区看病？“夜门诊”的统一标示灯箱亮起，有人循着灯光来了。

　　临近晚上6点，20岁刚出头的小伙跑进来，“这能拆线吗？”得到肯定答复后，小伙快速在窗口挂号，紧随护士李嘉昕进入操作间。“大医院门诊结束了，我这也不算急诊，但明天一早我要去外地上船了，这里能拆太好了。”小伙说。

　　时钟划过晚上6点，就诊者又陆续来了好几位，基本不用排队，来了就能看上医生。

　　一名高中女生肚子疼，由妈妈陪同而来。“去年9月开学后，她就不太对劲，可能是宿舍合用卫生间不习惯，她甚至住校一周都不排便，急死人。”妈妈很心焦。“也许和精神压力也有关系，不要急。”顾红伟细细询问，耐心开解。

　　“医生，我下午开始头痛，会不会是‘阳’了？”“阿姨，你有点低热，我给你开点药，万一‘阳’了也别紧张，我们社区有小分子药的。”顾红伟安抚着老人。

　　在龙柏分中心，“夜门诊”运行一周不到，病人口口相传：有“上班族”抽个空，跑来给家中老人开药；有路过的阿姨感觉“近期胃不舒服”，前来预约一个白天门诊的HP幽门螺杆菌检查；还有人，查出了“意外的病”。

　　在顾红伟的诊室里，乐女士本想配点皮炎平药膏。“你要不要测一个血压？”插入她的医保卡，顾红伟的医生电脑平台上自动跳出对35岁以上人群的“首诊测血压”提醒。一看测试结果，“160/106”，血压明显偏高了！在医生的建议下，乐女士先去配药，过10分钟坐定再测一下。“170/100”。

　　诊室的气氛有点紧张了。“也可能是看到白大褂紧张了，但达到170要警惕了，这两天再自测观察下。”顾红伟叮嘱乐女士，现在年轻人高血压的不少，不可掉以轻心。

　　送走乐女士，顾红伟摘下口罩喝口水。临近晚上8点档，病人没有再一个接一个地来了，此时，他打开手机，开始利用碎片时间回复家庭医生签约居民群里的消息。

　　为急诊减压，“夜门诊”扮演什么角色？

　　在嘉定区中医医院，新挂上的蓝色横幅十分醒目：“夜门诊工作日17:00-20:30”。

　　得知这一消息后，上班族侯女士吃过晚饭后，赶来挂皮肤科的号。就在前几日，不知是被蚊虫叮咬还是过敏，侯女士的右眼眼角处起了个小疙瘩，“很痒，一挠就肿了，现在又痛又痒。”听完侯女士的自述，嘉定区中医医院皮肤科副主任医师刘杰开始触诊。“考虑是麦粒肿，建议你去眼科看一看。”

　　“那是不是需要重新挂号？”侯女士有些不解。刘杰用手指了指，“眼科就在对面，你直接过去就行。”稍走几步路，“夜门诊眼科”的标识牌很显眼，眼科主任宋小莉正在诊室内坐诊。了解完情况，她建议侯女士先用药、再观察一段时间……前后不到10分钟，两位医生“无缝衔接”，侯女士的问题顺利解决了。

　　5月4日起，嘉定区中医医院正式推出“夜门诊”，共有7个临床科室扩容医疗服务，包括眼科、耳鼻咽喉科、中医内科、针灸科、推拿科、皮肤科、妇科。方便患者的同时，为节约运营成本，院方还重新规划了就诊路线，将眼科、五官科、中医内科、皮肤科、妇科诊室统归在3楼，针灸科、推拿科诊室则设置在启良路门诊1楼。

　　“前期调研时，我们发现双休日就诊患者多，尤其是皮肤科、妇科、眼科等科室，年轻患者居多。此外，还有不少患者工作日比较忙，没时间看病，不得不将就诊需求延后，攒到双休日。”嘉定区中医医院副院长金伟国介绍，正是基于这些背景，医院开始酝酿新方案，考虑把晚上的时间用起来，进一步便捷市民就医。今年年初，“夜门诊计划”被嘉定区中医医院列为年度重点工作计划之一。经充分准备，最终选定7个热门科室，在上个月推出。

　　随着皮肤科夜门诊运行半月有余，刘杰观察到，患者类型开始丰富起来。“刚开诊时，患者以皮肤急性过敏为主，如过敏性皮炎、急性荨麻疹、急性湿疹等。现在，病种更多样，皮肤科常见的病种已基本覆盖。”

　　当天开诊不到1小时，刘杰看了近十位患者。眼睑皮炎、接触性皮炎、玫瑰糠疹、疤痕、带状疱疹等各类患者均有，其中更不乏孩子。

　　“随着‘夜门诊’的推出，我们也希望打破一些患者的固有就诊观念。比如，白天有病可以看门诊，到了晚上，稍微有个头疼脑热，可不要直接冲到急诊去。”在金伟国看来，“夜门诊”不仅便民，在一定程度上也缓解了急诊压力，将急诊这条生命通道让给更有需要的患者。

　　和白天相比，“夜门诊”体验如何？

　　对医生来说，排到晚上出门诊的班头，很可能就意味着“白天连着夜里上班”，辛苦自不必言。对此，白大褂们怎么看？

　　采访中谈到这个话题，顾红伟不经意间想起了过去的一段职业经历——多年前，他就看过“夜门诊”，熟悉这个工作节奏。

　　“我们这代人20岁左右中专毕业参加工作，当时这里还叫虹桥卫生院，大概在每年7月到9月，会开出‘夜门诊’，晚上有时甚至要看六七十名患者，忙到天亮。”顾红伟感慨，过去，由于生活条件有限，空调尚未普及，许多人晚上电风扇吹一夜，弄不好就着凉了。

　　此外，当时推出的“夏季夜门诊”里，肠道门诊的就诊患者较多，因为夏天食物容易变质，从前保存条件有限，加上大众的食品安全意识也不高，很容易就吃坏肚子。

　　顾红伟于1986年参加工作，一晃已37年，看着这里从虹桥卫生院一路变身为虹桥社区卫生服务中心。正如他所言，一度火热的“夜门诊”，其实与城市建设与卫生资源布局紧密相关。

　　不过，对医患双方而言，在夜里看病，有些体验还是很不一样。

　　“夜里时间相对宽裕，病人没那么多，可以多交流点，患者感觉可能也会更好一些。”

　　包括顾红伟在内，不少社区的白大褂都提及，随着越来越多的老百姓对家门口的医院抱有新期待，社区的全科门诊白天有时很忙，病人免不了要排队，医生也只能闷着头看病。此外，全科医院不仅要坐诊，有时还要上门开展家庭病床服务、或到居民家里协助开展长护险评估。各种事情叠加下来，社区医生们和居民交流的时间就少了。而在顾红伟看来，做实家庭医生签约服务，离不开医生与社区居民之间的“黏性”，这份信任和默契是日常与居民一点一滴的交流中积淀下来的。相对来说，“夜门诊”没有这么拥挤，医患之间的交流也能更从容一些。

　　在闵行区，继前期陆续推出“轻诊室”“微急诊”后，相关负责人表示，在4家社区卫生服务中心试点基础上，综合考虑居民需求，自6月5日开始，所有社区卫生服务中心“夜门诊”实现全覆盖。