元旦假期异地酒店订单占比近七成,商家力拓防疫“暖心房”
作者:乐琰
作为“新十条”政策发布后的第一个假期,2023年元旦假期全国民宿预订量逐渐恢复,反弹效应明显。据途家民宿数据显示,2022年12月30日~2023年1月2日入住的民宿预订量平均日增幅达两成,环比上月增长2倍。
2023年元旦假期,同程旅行酒店异地订单占比均有明显提升。酒店订单中,异地订单从2022年同期的51.3%上涨至67.6%。途家民宿数据显示,元旦期间全国连住订单占比增加341%。其中西双版纳、西安、大理州、三亚、北海等气温相对温暖的城市,3天以上入住的民宿预订量同比增长6倍以上。
首旅如家、华住、锦江系等不少酒店企业也都在假期前夕力拓“暖心房”等产品,以无接触式服务进行安全接待。
民宿订单日增2成
从途家民宿元旦下单用户中看,北京、上海、成都、广州等城市第一批“阳康”用户,撑起了整个元旦假期旅游市场。在“新十条”政策发布以来,途家民宿平台订单量逐日增长,平均增幅达2成。其中上海、成都、三亚、北京、重庆、厦门、杭州、长沙、广州、南京等地成为元旦民宿预订最热top10城市,三亚民宿预订量环比上个月增长3倍。
目前乡村民宿更接近一个目的地体验,消费者对乡村独栋民宿需求提高,并对体验服务需求增高,乡村民宿为此提供了更多体验服务,途家民宿平台上,元旦假期乡村民宿的平均房费相比城市民宿也高出7成。
“随着全国各地文旅产业复苏,反弹式旅游消费将出现,民宿+消费也将迎来新的增长。”途家民宿副总裁胡阳分析,随着民宿行业的发展,民宿概念不断普及,消费者对民宿产品的选择更加挑剔,消费也更加追求个性与特色,未来民宿市场势必会朝着品质化升级的方向发展。
住宿业“平替”经济
同程旅行大数据显示,2023年元旦假期,酒店订单量较疫情发生前的2020年同期上涨32%,酒店均价也从229元上涨至244元。
携程平台数据显示,元旦假期,90后00后出游占比同比增长36%,亲子游出游占比增长41%,银发族出游占比则降低53%。90后00后消费潜力也不容小觑,在高星酒店订单中,这部分群体订单均价的同比增速最高,达到37%。
去哪儿数据显示,受出游热情影响,旅游城市的优质酒店价格同样水涨船高。以最热门的三亚为例,元旦期间,高星酒店平均支付价格已超过1500元,部分酒店春节涨价近1倍。
在看到元旦酒店预订火爆后,有春节出游计划的旅客,将目光盯在一些稍显冷门的城市,作为三亚等城市的“平替”。环境较好、房源充足、房费适中的三亚“平替”城市民宿成消费新趋势,惠州、苏州、琼海、海口、大理州、长沙、厦门、昆明、丽江等城市,5晚独栋民宿价格等于三亚1晚,春节预订也在元旦就已火热。途家民宿显示,截至2023年元旦,以上城市民宿的春节预订量同比增3倍。
酒店企业的“暖心房”
随着新冠病毒感染实施“乙类乙管”措施的出台,这个元旦假期有很多住客有独立住宿需求,不少酒店企业在元旦假期前夕开始推广“暖心房”、“安心住”等系列套餐。
首旅如家方面表示,现阶段有非常多的客人需要有独立的居住空间。再加上新春佳节临近,有大量返乡和出游的人群,这些人群中,他们也需要一个过渡住宿来调整自身的状态。因此首旅如家适时推出了多天的连住产品——暖心房,入住3天以上的客群就可以选择“暖心房”,配有营养早餐、水果及防疫礼包等。
锦江酒店梳理下发了《新常态下酒店防疫手册》以及《关于新常态下酒店应对接待压力9项指导建议》,指导全国旗下门店做好新常态下防疫工作。此外,从员工、客人、物资、消毒、征用等多维度提供详细防疫实施要求,包括:如员工抗原、核酸呈阳性应立即停止工作,做好隔离,阻断病毒传播;前厅应鼓励客人使用无接触服务,优先使用自助入住机,及无停留退房;前厅应配备一次性口罩、体温枪、免洗消毒洗手液等物品供顾客使用;酒店应严格执行客房一客一换一消毒标准,及公区消毒工作(每日3次);阳性客人入住期间不主动提供房间清洁工作,客人离店后做好全面消毒工作等。
根据客人的不同症状和需求,锦江酒店旗下位于全国的部分酒店还自发推出了“阳光消毒房”、3天至11天不等的“安心连住套餐”等特色服务。套餐内除了常规的客房产品外,还根据客人需求定制了早中晚餐食,并配备温度计、口罩、酒精消毒液、抗原试剂等,每日有专人跟进客人的健康状态并记录,提供管家式服务。例如,维也纳国际酒店温州科技学院店分别推出了连住5天及连住7天的“安心连住套餐”,价格分别为1780元及2388元,均提供一日三餐、N95口罩、梨汤、洗衣及24小时管家服务;维也纳3好酒店四子王旗新华街店推出“安心住-抗阳套餐”,有连住3天540元、5天900元、7天1260元三个套餐供客人选择,并提供口罩、消毒凝胶、莲花清瘟颗粒、矿泉水等。
华住等酒店企业则大量启用酒店机器人进行客房服务,以加强防疫安全管理。业界认为,不仅是元旦假期,在接下来的春节假期,各大酒店还会延续类似的防疫管理和客房服务。
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