新兴职业“陪诊师”:让看病不再孤独
陪诊师帮助患者线上预约。 谢宇 摄
中新网银川5月25日电 题:新兴职业“陪诊师”:让看病不再孤独
中新网记者 杨迪
对许多人而言,“独自一人看病”是一件耗时且孤独的事情。近年来,在医院帮助他人就医的新兴职业——陪诊师出现,成为不少人“让看病不再孤独”的一种选择。
挂号、预约、取药、问诊……宁夏“80后”陪诊师马娟的工作,就是陪伴顾客在最短的时间内办理完各种就医手续,帮助其解决看病中遇到的麻烦。
“我平时工作比较忙,老人又不在身边,孩子生病时无人照料,这时就特别需要一个值得信赖的人,帮我带孩子看病开药。”在一次偶然的机会,马娟了解到“陪诊师”这个职业,决定去尝试一下。
马娟的“第一单”是陪一位朋友看病。“我发现这是一个很有意义的职业,当你帮助他人解决看病过程中的问题时,他们会非常感谢你。”
中国第七次人口普查数据显示,中国60岁以上老年人达2.6亿,独居青年达9500万,这其中存在不少独自看病困难的群体。马娟认为,陪诊服务可以很好地解决这一“痛点”,“我们的服务对象主要是不擅长使用智能手机的老年人、行动不便的患者、异地就医人员以及不喜欢独自看病的年轻人。”
与医院的导诊不同,陪诊师更像是患者的“随行导游”,既要在就诊前做足攻略,还要在就诊后做好各种代理工作,最大限度地节约患者的时间和精力。“陪诊师会提前帮助患者在线上挂号,还会将候诊情况做成笔记发给患者,患者只需要回家落实就可以了。”马娟说,陪诊师会优化顾客就医环节的流程,为其提供行动帮扶和情感陪伴。
事实上,陪诊工作需要充足的专业知识和耐心。马娟所在的陪诊服务公司目前有十余人,基本都有过医护工作经验。“身为陪诊师,要懂医疗常识,要了解当地的医院和就医流程,这样才能节省顾客的时间。”马娟说。
“目前我们的陪诊业务还处于起步阶段,但整体收益很不错。”马娟相信,“让看病不再孤独”的陪诊服务,未来或许会成为更多人就医时的选择。(完)
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