新兴职业“陪诊师”：让看病不再孤独

陪诊师帮助患者线上预约。　谢宇　摄

　　中新网银川5月25日电 题：新兴职业“陪诊师”：让看病不再孤独

　　中新网记者 杨迪

　　对许多人而言，“独自一人看病”是一件耗时且孤独的事情。近年来，在医院帮助他人就医的新兴职业——陪诊师出现，成为不少人“让看病不再孤独”的一种选择。

　　挂号、预约、取药、问诊……宁夏“80后”陪诊师马娟的工作，就是陪伴顾客在最短的时间内办理完各种就医手续，帮助其解决看病中遇到的麻烦。

　　“我平时工作比较忙，老人又不在身边，孩子生病时无人照料，这时就特别需要一个值得信赖的人，帮我带孩子看病开药。”在一次偶然的机会，马娟了解到“陪诊师”这个职业，决定去尝试一下。

　　马娟的“第一单”是陪一位朋友看病。“我发现这是一个很有意义的职业，当你帮助他人解决看病过程中的问题时，他们会非常感谢你。”

　　中国第七次人口普查数据显示，中国60岁以上老年人达2.6亿，独居青年达9500万，这其中存在不少独自看病困难的群体。马娟认为，陪诊服务可以很好地解决这一“痛点”，“我们的服务对象主要是不擅长使用智能手机的老年人、行动不便的患者、异地就医人员以及不喜欢独自看病的年轻人。”

　　与医院的导诊不同，陪诊师更像是患者的“随行导游”，既要在就诊前做足攻略，还要在就诊后做好各种代理工作，最大限度地节约患者的时间和精力。“陪诊师会提前帮助患者在线上挂号，还会将候诊情况做成笔记发给患者，患者只需要回家落实就可以了。”马娟说，陪诊师会优化顾客就医环节的流程，为其提供行动帮扶和情感陪伴。

　　事实上，陪诊工作需要充足的专业知识和耐心。马娟所在的陪诊服务公司目前有十余人，基本都有过医护工作经验。“身为陪诊师，要懂医疗常识，要了解当地的医院和就医流程，这样才能节省顾客的时间。”马娟说。

　　“目前我们的陪诊业务还处于起步阶段，但整体收益很不错。”马娟相信，“让看病不再孤独”的陪诊服务，未来或许会成为更多人就医时的选择。(完)