暑期游旺季按下暂停键 旅游业如何挺过“寒潮”?
本报记者 潘福达
随着此轮新冠肺炎疫情在多个城市散发,预期中的暑期旅游旺季戛然而止。叠加暴雨、台风等恶劣天气影响,全国各地景区陆续暂停营业,旅游平台产生大量退订。这个本该热闹喧腾的夏天不但没有迎来旅游业的强势复苏,反而有些“凉”。
不过,旅游业界正积极克服困难,寻求新出路,以审慎乐观的心态等待市场再次转暖。
旺季遇冷 暑期游被泼冷水
跨省游开放一周年纪念日刚过不久,受疫情影响,近日多地紧急叫停跨省旅游等活动,火热的暑期游被泼了一盆冷水。
“暑期营收一般能占全年的五六成,今年只正常经营了一个月。”张家界一家民宿老板感慨,8月近400个订单被取消,营收至少少了10万元,很多同行都在旅游旺季选择停业止损,当地关张的民宿越来越多。
正处于旺季的各大旅游城市重回去年的煎熬时刻。三亚各景区门口不见了往常的自驾游车流,不少网红景点每天只有少量的本地游客,免税店的人气店铺门前也没有了排队现象。当地旅游从业者正在等待转机,各景区也早已启动疫情防控、节省开支的应急预案。
对于游客和旅游企业来说,“退订”成为今年夏天的关键词。“旅行社主动和我们沟通说全额退款,这次的家庭旅行只能延期了!”本打算年假带父母去内蒙古呼伦贝尔旅游的北京游客白女士说。让很多游客倍感宽慰的是,旅游企业纷纷推出无责取消方案,多家旅游平台也相继开通自助退订服务通道。
多家旅行平台、旅行社、景区工作人员坦承,“无责退订”会给旅游企业经营造成巨大冲击,不少平台和旅行社需要与景区和酒店共同分担退订损失。业内专家建议,可以鼓励保险企业与旅游企业共同合作,通过市场化措施来化解退订带来的经营风险。
旅企探路 增强抵御风险能力
随着疫情防控转入常态化,对旅游企业而言,建立抵御风险的可持续运营能力显得至关重要。
据去哪儿统计,民航局近日发布国内机票免费退票要求后,航司退改措施迅速跟进,旅客退订量瞬时提升至日常的10倍。但面对汹涌的退订潮,去哪儿平台的退订咨询量反而有所下降;根据携程住宿业务数据,较去年初疫情暴发期间,近日平台客服系统的用户排队咨询数量下降近10倍。
为何用户退订的咨询量不升反降?去哪儿大数据研究院分析称,政府和各企业及时公布退订措施,提升了信息公开透明度,而且在去年一年中,公众对于局部疫情导致的出行受阻有了更高的包容度。值得一提的是,这也得益于智能客服、自助服务、人脸识别等技术在旅游各场景下得到推广和应用。
记者注意到,增加特色产品和预售产品的供给,早已成为疫情之下旅游行业的共识。
广州疫情得到控制后,相关酒店主动求变。一家酒店负责人林镇海说,新增的老中小三代全家套餐、单身套餐、闺蜜套餐等创新套餐,吸引了更多本地游客的光顾。
在浙江绍兴新昌穿岩十九峰风景名胜区旁,一家酒店于8月1日正式开业,配备了茶园、泳池、马术中心、科技潮玩等游乐项目。酒店负责人万云飞认为,旅游不是刚需和高频的消费品,因此受疫情影响更大,但这不代表着酒店行业只能坐等局面扭转。“一方面向本地游客推出个性化、稀缺性产品,另一方面可以与在线旅游平台合作,以预售形式锁定未来销售。”他说。
玩转本地 微度假更受欢迎
在北京的街边摊上喝豆汁、在南京的老门东散步、在杭州的郊区住民宿……本地居民逐渐成为旅游目的地的主要游客。
“不出京、无接触的房车自驾游,欢迎预订!”一家主营房车游的旅行社负责人李先生说,北京郊区房车游近期预订量不少,“一车一家无接触”成为产品最大卖点。在江西九江,热门景区依然人气旺,停车场停满了车牌为“赣G”的本地车,当地旅行社转战“本地游”,纷纷上新周边游产品。
根据美团旅游培训中心近日发布的报告,城乡居民的旅游休闲活动正呈现出“游客化”特征,本地人到本地酒店度假成为休闲旅游新方式。同程数据也显示,受局部疫情反复影响,今年暑期居民周边游最爱自驾游、逛游乐场,“48小时”微度假最受欢迎。
在携程研究院战略研究中心副主任张致宁看来,国内疫情防控常态化背景下,旅游市场各个方面都要与之相适应。短期来看,景区的限流措施将常态化运行,并根据疫情的变化适当波动;国内铁路、民航或将借鉴国际航线的管理经验,采取“熔断”机制。
又逢低谷,旅游业该如何破局?飞猪旅行副总裁黄宇舟认为,一方面,各方要共同努力降低旅游企业运营成本,提升客流和现金流;另一方面,疫情也是旅游企业修炼内功、提升自身数字化运营能力的机遇。
相关推荐
中新健康周报|医疗领域全国共立案5.2万人;海尔生物并购上海莱士
中新健康 | 首儿所通州院区主体结构封顶 预计2027年投入使用
中新健康|北大医疗今年前三季度收入约39.3亿元 预计年内实现盈亏平衡
医保统筹支付、个人自付、个人自费分不清?看完你就明白了!
东北铁栏杆是甜的?打出溜滑也能受重伤?这些操作轻易别尝试
专访哈佛大学刘军:AI医疗是人类医生的助手而非对手
在冬季如何防滑?不慎跌倒,如何正确处理?
好医生集团董事长耿福能:守正创新,促进中医药产业高质量发展
为什么有些食物让我们心情愉悦
“碎片化睡眠法”危害大不宜效仿
木薯糖水爆火,有人为啥喝“中毒”了
厚底雪地靴易摔伤或致筋膜炎 提醒:80%的人鞋都选错了
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 2023中国(厦门)国际跨境电商展览会将实现多重升级
- 一季度西藏外贸进出口额同比增长216.7%
- 俄罗斯外长:多极化世界秩序正在形成
- 中国上市银行频撒“红包雨” 多家启动中期分红
- 赏闽南传统建筑 德国青少年叹“世遗之城”魅力
- 中新人物丨演员杨蓉:学演戏,得先学做人
- 佳节将近年味渐浓 各地“烟火气”用心用情抚人心
- 多国驻华使节:中国式现代化不仅有利于中国自身发展 也为其他国家提供借鉴
- 高校图书馆借阅量下降 背后是阅读方式多元化
- 挖野菜的王宝钏能劝退“恋爱脑”吗?
- 全国铁路预计今日发送1115万人次,加开旅客列车430列
- 《积累与演变:20世纪以来的世界资本主义经济》出版发行
- 荷兰瓦登海起火货船火势熄灭 将被拖至港口善后
- 冷空气将袭粤 海面风力重新加大
- 新疆兵团人均预期寿命77.94岁 医共(联)体建设覆盖率100%
- 西安铁路局推出“多式联运”物流总包新模式
- 专家观点|如何理解和破除“信息茧房”的迷思?
- 成都:试点推出“移动AED”出租车
- 马斯克40余小时“旋风”访华之旅结束
- 台湾花莲县海域发生4.4级地震 震源深度10千米
- 热门推荐
-
- 巴西今年报告登革热确诊及疑似病例已破300万例
- 拜登在TikTok开账号,没和白宫商量?
- 男子高铁上突发疾病 众人6分钟紧急救治助其脱险
- (高质量发展调研行)走进陕西洛川 黄土高原结出“幸福果”
- 中南建设将退市,创始人曾从包工头到南通前首富
- AI创业,追逐风口但别轻信“红利”
- 杭州亚运会开幕以来境外游客在华移动支付量大幅增长
- “中国油橄榄之乡”甘肃武都原产橄榄油“出圈”
- 从“天涯海角”到“表里山河”:海南三亚入晋觅商机
- 从殷墟考古读懂何以中国
- 轻食≠沙拉!中国烹饪协会发布四项团体标准
- 新疆且末逾10万亩“沙漠人参”进入采收季
- 敢为人先 向海图强
- 专家共同倡导多维度完善中国SMA诊疗和保障“生态”
- 中外学者上海共议AI对未来的影响
- 固定套路+专门话术……警惕“网络算命”骗术
- 戒烟为何导致体重增加?国际最新研究称与肠道菌群改变关联
- (“厦门实践”调研行)昔日“烂潮滩”今朝“浪漫线” 厦门环东滨海焕发新活力
- 汪文斌:中方将为中柬两国青年交流提供更多平台和机会
- 26岁村医王兴灿:心系村民健康,也想有更好的发展