超市、菜市场等场所现金支付是否顺畅?记者实地体验
随着手机支付的普及,越来越多的消费者习惯扫码完成交易,这种便利的支付形式给商家和消费者都带来了便捷的体验。不过,为图便利也会有少数商家出现拒收现金的情况。近期,记者前往超市、菜市场等多个场所,实地探访消费者使用现金支付是否顺畅,来看记者的报道。
现金支付是否顺畅 记者实地体验
在杭州,电子支付已经十分普及。那现金用起来情况如何?记者以消费者身份在杭州社区超市、农贸市场菜摊等不同类型的商家购物,并且在多个地方使用面额较大的100元、50元人民币现金购买5元以下的小金额商品。
记者:能用现金吗?
超市营业员:可以的,现金可以的。
记者在多家商户进行了尝试,没有出现商户拒收的情况。不过确实有商家表示,现在现金使用比较少,经常会遇到大面额现金找不开零钱的情况。
针对这些问题,中国人民银行近期指导商业银行全面开展现金流通情况摸排,常态化开展“零钱包”上门兑换服,务为商家提供便利。
中国人民银行浙江省分行货币金银处货币管理科科长 李娟:我们根据商家的需求,将300元到500元不等的“零钱包”通过上门兑换的方式提供给商家,减少商家跑银行换零钱的麻烦。推动1万多个银行网点开通小面额现金兑换绿色通道,方便群众到银行网点兑换现金的时候能够做到即兑即走、不用排队。
超七成老年人依赖现金支付
商家拒收现金,对于部分不会使用电子支付的老年人来说可算得上是大麻烦了。据抽样调查,老年人中经常使用现金的人数占比超过75%。那么,如何让老年人等群体在使用现金的过程中更加便捷?
在成都市成华区一家大型超市,前来购物的顾客大多是老年顾客,选购好商品结账时,老年人大都自备有零钱。
成都市成华区简兑天衡超市收银员 吴南非:我们这里现金交易的话是针对的是业主群,老年人居多,收的现金和线上支付的都差不多,就是对半。
记者在多地采访中发现,老年人习惯用现金结账,除了没有智能手机或不会使用智能手机外,还有一些其他担心。
消费者 潘美珍:我眼睛看不清,我一定要戴眼镜。有时候没戴眼镜,拿着手机去给钱,一给钱,有的时候就弄错了。
为了提高老年人等群体现金存取业务便利化水平,中国人民银行组织商业银行为老年人提供现金业务优先窗口、绿色通道,为行动不便老年人提供特色现金服务。
在采访中,记者也看到,不少商业银行都配备了适老化设施及服务。老花镜、放大镜、拐杖存放处等助老便民设施一应俱全。
中国人民银行四川省分行货币金银处副处长 王涛:全省共建成现金服务网格区27599个,实现社区、村委会覆盖率98%以上。
遇拒收现金行为 可投诉举报
从2023年10月起,中国人民银行开展了为期半年的专项整治工作,主要聚焦基础公共服务、行政事业性收费、交通运输、大中型商业、公园景区和小微经济等民生场景,商业银行与经营主体签订“不拒收现金承诺书”146.8万份,向经营主体发放“零钱包”38.8万个。
中国人民银行表示,如果消费者遇到了拒收现金行为,可以明确告知对方拒收现金的行为是违法的,并且可以保留相关视频、音频证据,向中国人民银行当地分支机构投诉举报。
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