正常人可租轮椅游兵马俑，开发“新服务”要有边界

　　在秦始皇兵马俑博物馆不仅能看到“人从众”，还能看到“人推车”。

　　有网友发视频反映，260元就能租轮椅游览兵马俑，不用排队还有人推。视频留言中，不少人认为“不合理”“看上去怪怪的”。8月26日，记者体验发现，免费的轮椅中午已租完，花钱的轮椅场内场外都能租，价格从260元到300元不等，入场多道关卡，普通游客和残疾人通道分开，残疾人通道鲜有排队，全程包推。秦始皇兵马俑博物馆则称，与博物馆无关。(8月27日极目新闻)

　　轮椅一般为残疾人或病患专用，但在这里，轮椅被“开发”出新功能，使用起来，颇为“丝滑”。这真是“活久见”。

　　轮椅该如何使用，该不该“挪用”为常人的通行工具？法律上似无硬性规定。但在现实情境中，租轮椅游览兵马俑究竟妥不妥，应该具体分析。

　　表面上看，付费服务和部分游客需求互为映衬，有人想花钱省事，有人想多赚点钱，当然就可以一拍即合。但于社会公众而言，这种服务应当规范有序，特别是应该谨守边界，不可占用公共资源。

　　媒体记者亲身体验发现，挂着兵马俑博物馆工作证的工作人员可以打电话帮游客“叫轮椅”，租轮椅就能走残疾人通道，而且“一人上轮椅，一人跟着走就行，都认识，打个招呼就可以”。在经过博物馆各道门时，安检关卡无人询问或核对残疾证。唯有到了入口闸机需要刷身份证时，陪同人才需排队进入。

　　也就是说，租轮椅不仅享受到了代步之好处，还额外享受到了“通关”、带人之便捷，虽说相关好处源于一笔不菲的资金付出，也系“羊毛出在羊身上”，但正如工作人员所言，“肯定有一定优越性的”。

　　何谓优越性？不就是以“特事特办”为前提的特殊化嘛，这种服务就是一门“另辟蹊径”的“生意”，说它没有占用公共资源、没有损害公平性，谁信？

　　有网友直言，这就是“VIP”服务。有关方面当然不愿意承认这一点，在表述上也希望和“私人经营”切割干净，然而事实证明，这种服务就“内外”层面而言并没有分得那么清楚。换言之，如果没有相关工作人员、相关关卡的“帮助”或“配合”，这种服务的流畅度和优越度就会大打折扣，甚至不复存在。

　　值得一提的是，秦始皇兵马俑博物馆作为全国著名景点，设立官方免费租轮椅服务，方便残疾人，这是值得认可的。但免费的轮椅中午就已租完，这就难怪有游客发问，“如果轮椅都租出去了，真的有人受伤需要却不够用了怎么办”。这是一种很好理解的担忧。对此，理性的选择是投入更多的官方免费轮椅。但在高价租轮椅“生意”火爆的情况下，正常的投入很有可能受到抑制。毕竟，公共资源是相对有限的，私人租轮椅服务多“进”一步，官方免费租轮椅服务就会多“退”一步。而在看得见的利益的驱动下，人们担心公共服务、公众需求会受损，更是不奇怪了。

　　任何一项公共服务，都应该有基本的公共意识和公平意识。在开发新的“服务功能”时，不能不顾公共利益和社会观感。让“特殊化服务”改变游戏规则，甚至凌驾于公共需求之上，不合适！有关方面是时候严肃审视这一问题了。(作者伍里川是资深媒体评论员 羊城晚报)