广西多措施改善患者就医服务 减轻民众就医负担

　　中新网南宁6月12日电 (黄艳梅 朱淑雨)广西壮族自治区卫生健康委员会副主任李勇强12日在新闻发布会上介绍，广西将通过组织各级医疗机构开展改善就医服务减轻群众就医负担专项行动，不断提升群众看病就医的便利性、满意度。

　　近日，广西壮族自治区卫生健康委员会和广西壮族自治区中医药管理局制定印发了《落实全区重点问题整治改善就医服务减轻群众就医负担专项行动实施方案》，实施方案以改善就医感受、提升患者体验为切入点，围绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后等5个方面共提出43条便民惠民措施。

　　李勇强介绍，诊前方面，广西要求完善预约诊疗制度，二级及以上医院应普遍建立预约诊疗制度，运用人工智能等手段提升预约诊疗精准度。同时，优化在线预约服务，完善在线预约系统功能，推广诊间、跨科、复诊、诊疗团队内、医联体内等多种预约模式，探索建立预就诊模式，缩短术前等待时间。

　　在门诊方面，广西要求医疗机构进一步优化门诊流程设计，加强门诊信息化建设，提供多种付费渠道，缩短患者在门诊的等候时间，建立门诊“一站式”服务中心。广西鼓励医疗机构开设麻醉、疼痛、健康管理、伤口造口门诊等新型门诊，鼓励有条件的医疗机构结合实际弹性安排门诊时间，满足上班、上学等人群的就诊需求。

　　急诊方面，广西要求提升院前医疗急救服务能力，优化院前急救服务流程，提升120呼叫定位精度，缩短呼叫反应时间，加强院前院内衔接，实施急危重症患者“优先救治、后补手续”。以急诊为平台，建立急危重症患者多学科联合救治机制。

　　住院方面，广西要求完善住院医疗服务制度，建立健全日间医疗服务制度，鼓励医疗机构拓展日间医疗服务范围并完善相关制度，鼓励三级医院积极探索建立覆盖门急诊和住院全流程服务的疼痛管理新模式，鼓励二级及以上医院为患者提供营养筛查、评估、诊断、宣教、治疗等临床营养服务，开展住院患者心理评估，推广分级分层的心理干预模式。

　　诊后方面，广西要求依托医联体、医共体等提升医疗服务连续性，优化医疗服务流程，畅通双向转诊渠道，下沉专家、门诊号源和住院床位资源，为网格内居民提供一体化的医疗卫生服务。

　　此外，广西还将加强诊后管理与随访，建立患者随访档案和随访计划，建设基于患者服务为核心的多途径智能随访平台，为患者提供便捷专业的院外康复和延续性治疗，通过数据分析及时发现潜在问题，提供就诊绿色通道，为患者诊后提供更好保障。

　　据悉，从今年6月至9月是此次专项行动的实施阶段。目前，广西多家医院推出了一系列惠民措施。如广西柳州市全面推行“先诊疗后付费”等便民措施，全市二级公立医院建立“一站式”服务中心；广西钦州市在“一次挂号管三天”的基础上提级“一次挂号管多科”“初诊-复诊一号通”等新就诊模式，构建“客服中心+专科”随访模式，推行“互联网＋护理”服务，将专业医疗服务从院内延伸到家中，满足患者从医院回归家庭和社会后的健康需求。(完)