乘客打车时遭网约车司机拒接并辱骂 北京市交通委:将严肃处理
中新网3月12日电 据北京交通微博消息,近日,有视频反映,有乘客通过滴滴打车时遭司机拒接并辱骂,要求滴滴告知对司机的处罚结果时被拒绝。
经核实,乘客反映情况属实。关于乘客要求滴滴告知处理结果的诉求是合理的,北京市交通运输主管部门予以支持。
北京市交通委员会表示,下一步,一是将责成平台和巡游车企业立即加以整改,对乘客投诉要求告知处理结果的,应当及时告知;二是交通运输综合执法部门将依法依规对涉事平台、企业及司机进行严肃处理;三是举一反三,进一步压实平台和企业主体责任,强化司机教育管理和规范运营,对服务态度和服务质量问题实行“零容忍”,发现一起查处一起,不断提升首都出租汽车服务质量。
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