（新春走基层）一句承诺，守护“小院”62年

　　中新网沈阳2月2日电 题：一句承诺，守护“小院”62年

　　作者 宫旭 陈龙 杜岩

　　“62年了，一波又一波的孩子们就是我们的依靠，我们打心眼里感谢你们。”临近小年，国网辽宁电力(沈阳郭家爱心)雷锋共产党员服务队来到“盲人大院”开展春节前送温暖活动，盲人居民邱淑华拉着服务队队长、郭家供电所所长杨迪的手，不停地说着谢谢。

　　从一个人，到一群人，再到几代人，60年来，郭家雷锋共产党员服务队信守着当年许下“‘三必去’——刮风下雨必去、下雪必去、逢年过节必去”的承诺，用科技改变生活，把规矩完善成制度，用爱点亮一盏盏心灯，让温暖永驻“盲人大院”。

　　沈阳市铁西区肇工南街176号，有一个特殊的“盲人大院”。从20世纪60年代开始，原沈阳市互感器厂的70余户盲人职工就集中居住在这里。至今，“盲人大院”仍有32户盲人住户。

　　1962年的一天，原沈阳电业局铁西供电局郭家供电所的抄表员刘继增来到大院抄表，从此开启了一场传承62年的爱心接力。

　　当时的“盲人大院”有3栋平房，由于没有下水道，住户们只能把水倒在外面，雨天积水，冬天结冰，给出行带来不便。

　　北方的冬天，天寒地冻。一夜雪后，白雪铺满“盲人大院”。刘继增在大院里抄表，看到一对盲人夫妇搀扶着往外走。

　　丈夫对妻子说：“下雪了，路不好走。白天雪化了，晚上又要结冰，咱们出门更得小心。”说者无心，听者有意。刘继增暗下决心，要尽最大努力帮助他们，于是向供电所的领导反映了“盲人大院”的情况。

　　郭家供电所决定对“盲人大院”开展特殊服务，委派刘继增为联络员，并制订了“三必去”制度——刮风下雨必去、下雪必去、逢年过节必去。

　　从那以后，“盲人大院”多了一群供电员工的身影。下雨天，大家拉来一车一车的炉灰渣子，填平泥泞的土路。下雪天，郭家供电所的员工们第一时间来到“盲人大院”扫雪。

　　20世纪80年代，郭家供电所给“盲人大院”提供的服务越来越多。当时，盲人们出行基本靠步行，鞋子很快就磨损了。时任铁西供电分公司团委书记的陈大文为了帮盲人省些买鞋、修鞋的钱，自制了一个修鞋箱，为大家修鞋。

　　如今，这只陈旧的修鞋箱仍然摆在郭家供电所的陈列室里。

　　进入21世纪，大院里的平房拆了，盲人住户回迁后住进了楼房。供电员工的服务仍在继续。

　　2004年夏季的一天，时任郭家供电所所长的许刚接到“盲人大院”居民黄庭健的电话：“卫生间的下水道堵了，能不能帮忙疏通？”

　　此时正是三伏天，卫生间里发出阵阵难闻的气味。许刚来到黄庭健家，拿起一根长铁钩试探着往下捅，效果不明显。于是，许刚干脆下手，折腾了近半个小时，把垃圾掏了出来。不光是疏通下水道，盲人住户遇到什么问题都习惯找供电员工帮忙。供电员工也有求必应，第一时间上门帮助解决。

　　2012年以来，居住在盲人大院的居民年纪越来越大，服务盲人大院的主力也变成了“80后”和“90后”，他们发挥专长，为盲人服务。为了保障盲人住户用电安全、可靠，郭家供电所第13任所长刘健定期带领员工到盲人家中检查。

　　刘健发现，盲人的家用电器有很多都是十几年前购买的。因为新式电器不少都是触摸控制的，盲人用有按键、旋钮和提示音的电器更方便。

　　于是，刘健带领几名同事自学起了常用电器的维修方法。这几年，盲人住户家中的电器除了外壳是原装的，零件几乎都被他们更换过了。他们还把维修电器等特殊服务技能编写成了服务标准、服务手册，方便更多人使用。

　　2022年，杨迪接过接力棒，担任第14任所长，根据以往的服务经验，对盲人客户年龄、身体状况、家庭情况、用电情况进行综合分析，制定了“星级服务”制度，让服务更精准、更科学。

　　60多年来，郭家供电所的几代供电员工接续服务着“盲人大院”的居民。这场爱心接力，还将延续下去。盲人们虽然眼睛看不见，可只要郭家供电所的员工来了，他们凭声音就能叫出供电员工的名字，每名盲人也都能讲出供电员工为自己服务的故事。(完)