南航发布广州枢纽春运六大地面服务承诺
中新网广州1月27日电 (记者 郭军)1月26日春运首日,中国南方航空公司联合广州白云国际机场、广东省农业农村厅举办“木棉春风·飞向美好未来”2024年春运服务承诺发布会,聚焦春运期间广大旅客航空出行需求,发布广州枢纽六大地面服务承诺,以更亲和精细的优质服务,营造更浓厚温馨的春运出行氛围。
六大地面服务承诺包括:
出行管家,全心守护。春运期间,南航在广州枢纽升级服务指引,增开服务柜台,优化服务流程,全力保障旅客顺畅出行。
首问责任,全员承诺。春运期间,南航全体地面工作人员践行“首问责任制”,有问必答,首问跟进。广州枢纽所有国内航班支持线上值机、自助托运;95%的旅客国内航班值机办理等候时间不超过10分钟,95%的旅客国内航班安检平均等候时间不超过15分钟;加开晚到旅客优先值机柜台和安检通道;95%的旅客国际/地区航班值机办理平均等候时间不超过15分钟;值机、安检、登机凭身份证“一证通关”;所有托运行李状态可查。
爱心大使,全情以赴。春运期间,南航在广州枢纽设立春运服务爱心大使,旅客如在机场遇到突发或紧急情况,可在南航值机区、中转服务柜台、行李提取区等区域,咨询佩戴爱心标识的大使,一站式解决乘机办理指引、晚到乘机协助、误机改签协助、特殊保障服务临时申请等快速服务。
老幼首乘,全程无忧。南航为出行不便的老人提供专业的引导、轮椅等特殊服务,为5-12周岁的无成人陪伴儿童提供地面空中全程专人引导,为首次乘机旅客设置专属柜台一站式办理和引导。
高峰出行,全面保障。春运期间,旅客在广州枢纽如因公共原因(如机场高速大面积堵车、地铁等公共交通故障,以市交通部门发布公告预警为准)或办理乘机手续/安检排队原因(到达机场在航班值机截止时间前)造成误机,南航提供一次免费改签或退票服务。如因运输原因产生的行李未能同机抵达,南航免费提供行李派送到家服务。
春运年味,全力营造。春运期间,白云机场设立“中华老字号”集市,进驻广州酒家、皇上皇、致美斋等老字号品牌,为旅客购买年货伴手礼提供便利;设立新春花市,开展广府文化活动,营造具有岭南特色的春节氛围。后续,南航将在春节出行高峰推出“粤飞粤發年味到家”便民活动,营造温馨安全出行环境。(完)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 2025年春运跨区域人员流动将达到90亿人次
- 印尼马拉皮火山喷发已致11名登山者死亡
- “停摆”为何成了“美国特色”
- 秘鲁一巴士坠崖已致20余人死亡
- 专访老挝国会议员本达·翁那冯:老中铁路应该延伸进更多国家
- 哈尔滨开展亚冬会赛事侧志愿者消防安全培训
- 四川小熊猫勇闯哈尔滨 引千万网友围观
- 中国药企自主研发一线治疗晚期肝癌“双艾”方案 患者死亡风险大幅降低
- 字节跳动捐赠500万元,支援琼粤等台风受灾地区
- 5月28日,国产大飞机C919将迎来商业首飞!
- 王一鸣:明年宏观政策要在提振消费上更加有为
- 突发命案致一死一伤 呼和浩特警方火速擒凶
- 特展“她们与抽象”亮相西岸美术馆 聚焦女性抽象艺术家群体
- “中国最冷小镇”呼中迎今秋首雪开启“入冬”模式
- 第32届布鲁塞尔国际葡萄酒大奖赛将在宁夏银川举办
- 山西警方抓获潜逃26年金融诈骗案逃犯
- 美年健康举办医疗健康行业AI创新创业大赛,加快推进AIGC及大模型战略落地
- 俄方称将对美在德部署远程导弹作出强硬回应
- A股又迎一轮退市潮,全面注册制下优胜劣汰加速
- 2023年施普林格·自然纯开放获取期刊豁免文章处理费2600万欧元
- 热门推荐
-
- 居家人士请注意 12条权威科普问答来了
- 朝鲜宣布发射两枚弹道导弹
- 演唱会等门票实名制后 “代拍”抢门票小心泄露个人信息
- 中国高原高海拔地区首个大型空气压缩储能(集成)项目正式开工
- 美国国务院宣布从驻尼日尔使馆撤离非紧急人员
- 湖北省气象台发布高温橙色预警
- 下月起故宫博物院分时段预约 上午预约上午进
- 外媒称冬季南极海冰面积创历史新低
- 山东进出口商品结构不断优化 “新三样”产品出口同比增长超20%
- 交通运输部:2024年“三公”经费财政拨款预算数为11297.86万元
- 莫言:中国文学的世界读者会越来越多
- (第六届进博会)专访西门子全球执行副总裁:我们为何持续加码中国?
- 万千气象看广东·百千万工程在行动|梅州以“百千万工程”为引擎,全力推进苏区融湾先行区建设
- 《中国上市银行2023年回顾及未来展望》报告发布
- 从青藏高原到世界之窗 青海小学生赴深参加研学夏令营活动
- 插电混动技术引领市场,先进技术助力可持续发展
- “时代楷模”单杏花同志先进事迹报告团在铁路系统作报告
- 江西婺源通报“拦车收费”:村民沟通方式欠妥致司机误以为收费
- 中新健康 | 很多人把它当减肥神器,当心有坑!
- 可视化前景何在?业界代表在重庆展开研讨