职业素养要经得起“甄选”

　　12月16日晚，新东方创始人俞敏洪和东方甄选人气主播董宇辉联合直播，共同回应近期广受关注的“小作文风波”。12月17日深夜，东方甄选发布董宇辉复播海报，董宇辉职务已为“东方甄选高级合伙人”。

　　日前，董宇辉直播时朗诵的一篇小作文出圈。有网友询问文案出自谁手，东方甄选账号回应是团队合作的结果。随后，小编和网友反复为此发生口角，时任东方甄选首席执行官孙东旭则在直播间回应时有摔手机的行为。应对舆情时，该直播间还拉黑了一些网友；12月15日，另一名主播又嘲讽网友“买不起蛋黄酥”，导致品牌进一步陷入舆论漩涡。

　　主播和团队合写文案、照念团队写的稿子，基本是行业惯例。小编竟为此执意与粉丝掰扯个没完，显然缺乏职业精神。后续有人摔手机、嘲讽网友等一系列行为，更令人匪夷所思，暴露了公司管理的不善。

　　俞敏洪和董宇辉合体直播一一回应焦点问题，公司对相关责任人做出或免职或停播的处理，算是为风波暂时画下句号。但要深思的是，一家企业内部的管理问题，为何引发大面积的社会关注？直播带货的新兴业态，该如何平衡主播成长和公司发展的关系？

　　东方甄选异军突起，和董宇辉的差异化直播密不可分；董宇辉能够成为顶流，也离不开俞敏洪的决策与扶持，离不开团队的密切合作。这种商业模式的成功，既有个人的努力和天分，更享受了时代的红利，是直播经济大势给了主播机会，是平台搭建了舞台，是消费者不吝信任。

　　卷起风波的新型管理难题，其实代表了直播行业的通病。直播平台与头部网红实现利益平衡，从而实现双赢，考验的不只是东方甄选。作为直播企业，优秀主播是核心竞争力，直播间内外不该上演互撕的戏码。既然团队并肩作战，就该共同维护品牌形象，不因鸡毛蒜皮的小事搞内耗，更不因内部矛盾而折损对消费者该有的真诚。

　　头部主播和直播机构之间的良好关系需更多磨合探索，但无论是性格冲突还是利益冲突，都不能磨灭价值理念。直播团队中的每一人，都应该保有对消费者最大的尊重。产品和服务需要甄选，职业素养也要经得起甄选。(北京晚报 孟雅檀)