600多万网友,30天拯救一个厂
中新网北京10月20日电(记者 袁秀月) 10月12日,胡文忠在短视频平台向650万“云股东”做了“云股东大会”满月的工作总结和汇报,内容主要包括三点:一是员工的工资从平时三四千涨到了六七千,二是增加了103个工作岗位,三是产能从单日100吨左右增加到470吨左右,四是拉动了整个供应链。
一个月之前,拿着一个旧手机,凭借着刚下载的直播软件和临时拉来的三个“大叔”,活力28成都代工厂开启了直播带货的新体验。30天,直播间意外爆火,粉丝一路飙到672万,拥有70余年历史的日化品牌活力28再次进入公众视野,而这个员工年龄普遍偏高的成都代工厂,也出现了新的“活力”。
有网友将其称为,600多万网友,30天拯救一个厂。
“最让人操心的直播间”意外爆火
胡文忠从2000年开始从事日化产品生产,2018年他所在的成都意中洗涤用品有限公司(以下简称成都意中)成立,此前主要业务是对外加工,2020年开始与活力28合作,为其代工生产。
作为风靡大江南北的国货品牌,活力28曾占全国洗涤市场份额60%以上,之后几经沉浮,今年6月被爆出欠薪、拖欠货款传闻,再次陷入危机中。
面对品牌方的变动,成都代工厂也在发生着变化。一向只做生产的代工厂开始做起销售。今年7月,由活力28品牌官方团队授权经营,主体为成都意中的抖音账号——“活力28衣服清洁旗舰店”发出第一条短视频,8月开始做直播。
“刚开始直播,我们没人也没时间去弄,就架了个设备对着机器拍,当时只有一两个人看,之后才发现原来是我自己在看。”胡文忠说。
“搞不懂”电商的工厂,在9月份的“花西子事件”后,也加入国货品牌花式整活的热潮中。但没主播怎么办?胡文忠说,请运营一天要几百块,“算了,就让我的助理去弄,他们当天下载抖音,啥都不懂,那个手机也是孩子不用的手机,架在那儿就开始播”。
一位总经理助理,一位活力28驻厂代表,一位副总经理(也就是胡文忠),年龄都在50岁以上,直播间就在工厂车间,谁也没想到,临时凑成的直播间意外火了。
在短视频平台上,活力28的直播名场面广为流传。刚开始直播,大叔们不知道直播间的规则,一天被封了三四次,后来只好举个“小黄车自助下单,说多了总被封”的牌子;下播时,大叔说完“明早7点半上播”就背包走人,最后还是仓库管理员现场咨询网友如何下播;直播间的小黄车(链接)经常走失,大叔们一脸疑惑“问一下小黄车到哪里去了”……
30天,网友手把手教大叔们做直播,怎么用直播镜像,要关掉晚发即赔,怎么规避违规……这个“最让人操心的直播间”,人越来越多。
“泼天的富贵”影响了什么?
对于这波国货流量狂欢,许多网友调侃是“泼天的富贵”。而胡文忠认为,对于活力28成都代工厂而言,过去的30天是一个考验。
直播间在线人数超过10万是常事,出货量更是惊人,一天比过去一个月卖出的量还多。由于需求量的暴增,过去30天,他多半的时间都用在保障供应链上,过得恍恍惚惚。工厂员工增加到400多人,原来只有白班,现在改成了24小时轮班,基本一天能供应20万单左右的量,30天下来的直播销售额差不多在5000多万元。
胡文忠说,工厂之前的经营是“耗子舔米汤——只能糊嘴”,现在员工们都干劲十足。“整个供应链,包括物流、纸箱厂、纸板厂、原料厂都有很大的拉动,现在基本上开工率达到百分之八九十了。”
网络的力量让胡文忠耳目一新。“以前我们做实体的,把产品质量做好就行了,没有想过通过什么改变现状,因为我们这群人一辈子只干了一个事情,就是做洗涤产品的加工。经过这个事情之后,突然发现还有新的出路。”他说。
在胡文忠看来,做实体和电商的区别是生产和销售的区别,“电商才做一个月,还搞不懂,还没打算把它搞懂,因为没那么多时间”。他提到最多的一个词是“性价比”,除了要做极致性价比的产品,发展方向上也要讲究性价比。
他透露,这些天有很多人找他们做电商运营,但他们都拒绝了。“我们没有这个能力,也没有这个实力,更没有这个精力。现在就是直播,生产,这才是做生产型企业要做的事,也是我们的强项。”
不过,网络的力量还是留下了痕迹。目前,工厂成立了一个电商部门,由三个主播和一个推单工作人员、一个店铺运营、一个售后,再加上十几个外包的售后人员组成,此外还开了其他平台的店铺。
“流量流量,肯定是要流动,所以我们也看得挺开的,但走到这一步,我们只有往前进,已经回不到以前了。”胡文忠说。
直播间的未来
9月17日,#活力28将为23万单洗衣粉退款10元#曾登上热搜。在发货清点时,工作人员发现,约23万单洗衣粉价格多卖了10元,最终工厂决定把差价退还顾客。
这是胡文忠和团队考虑一晚上后决定的结果,因为“直播间是因粉丝的善良而起,不能对不起这份善良”。在他看来,如果这个担当都没有,企业一定做不大。长久和稳定是做实体企业很重要的要素,做一次生意还不如不做。
在直播间里,大叔们经常将“理性下单,不需要就不买”放在口头上。在短视频平台上,一个片段广为流传:主播大叔在直播间说,买到的扣1,然后说,把扣1的踢出去。有网友说,这才是“把消费者当人看”。
“你不坑他不害他,人家一定能感受到。”胡文忠表示,坦诚、温暖、善良,这也是他们希望通过直播间传递的。
网红如何长红,一直讨论不断。随着流量趋缓,以后怎么办?胡文忠说,如果有那一天,就会转移到线下,满足线下客户的需求,因为线下一直没供货,现在也处于严重缺货状态。
他表示,经过一个月的调整,目前各个部门之间的工作流程基本理顺。此外也在广泛征集网友的意见,对产品进行优化和调整。目前,已经增加了六十多人专门针对洗洁精、柔顺剂、洁厕油污剂的生产,包括购买机器设备、培训人员等。
“那些昙花一现的生意我们也不打算做,我们是生产型企业,既然有了这个‘泼天的富贵’,我们尽可能把产品做好,不管是从研发还是品控,把细节做好。所有的产品做到极致后,我相信一定是有未来的。”胡文忠说。
至于有网友质疑“营销”,他表示自己基本上不看这些,“所有的事情,时间会证明一切”。(完)
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