旅游企业拒绝“敏感游客”无异于掩耳盗铃
史洪举
暑假来临,云南旅游也逐渐火爆。近日,一位新闻从业者在朋友圈爆料称,自己在网上团购预订一家云南旅行社时,因为持有记者证被客服建议不要跟团。有旅游公司客服表示,基本上是不收这种敏感行业的(游客),比如说有的像律师、记者之类的,也不会收。针对媒体报道称“云南部分旅行社禁记者、律师参团”一事,云南省文旅厅一相关负责人表示正核实调查。
按理说,只要是前来消费的游客,旅游企业都应欢迎才是,毕竟多一个消费者,旅游企业就多一份收入。然而,根据媒体了解到的情况,云南有些旅游企业不仅有可能拒绝接待部分游客,而且也不愿意接待,理由则因为这部分游客的职业在他们看来有些“敏感”。如果仅仅因为游客的职业身份就拒绝为游客提供服务,那么涉事企业的行为不仅涉嫌职业歧视,还侵犯了消费者的诸多权利。
根据《消费者权益保护法》,消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。权利和义务都是相对应的,消费者的权利就是经营者的义务。也就是说,消费者有自主选择经营者和商品的权利,而经营者必须尊重消费者的选择权,无权拒绝消费者。依据我国《消费者权益保护法》的规定,经营者应当依法提供商品或服务。
因此,将特定职业的消费者拒之门外的选择性经营,涉事企业涉嫌违法。特别是,能够对作为公民的消费者权利进行必要限制的,只能由执法部门依照法律法规作出。作为消费者,不管是律师还是记者,能不能参团云南旅游的项目,不该由旅游企业说了算,而应由司法机关或执法机关说了算。譬如,有些消费者是老赖,被限制乘坐飞机等交通工具,被限制旅游,经营者自然不该对其提供服务。除此之外,经营者无权设置不合理门槛以挑选消费者,只要消费者完成支付,经营者就应当为其提供商品和服务。
一些旅游企业拒绝律师、记者,甚至特定区域的“敏感游客”,让人难免觉得这些企业之所以这样做是因为心虚的缘故。这些企业并不是不想挣钱,而是担心行业或企业内部的一些潜规则和弊病被曝光、被批评。记者和律师的职业使得他们和普通人相比,在面对旅游行业的乱象时,更倾向于积极维权,并通过取证、曝光、投诉、举报等方式维护合法权益。这或许会让一些问题企业感到紧张。但是,即便限制“敏感游客”观光,难道就能完全避免游客不维权、不举报吗?难道问题就能真如他们预想的那样,永远避人耳目吗?
部分旅游企业拒绝律师、记者等“敏感游客”的做法,不仅是违法行为,更是一种掩耳盗铃之举。这从侧面反映出一些企业的服务存在问题,经不起推敲。对此,监管部门不仅要严查相关企业的歧视行为,还要深挖背后的行业顽疾和市场乱象。从长远看,还要对旅游行业形成常态化的监督、监管,树立新规,净化旅游市场秩序,避免出现旅游企业拒绝“敏感游客”的违规做法。(来源:北京青年报)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 广西玉林铁路工人寒夜换轨护航运行安全
- 中新真探:只有老年人才会“中风”?
- 湖北荆州培育婴童装劳务品牌 打造就业“金名片”
- AI进校园,边界要厘清
- 广西贸促会成立全国贸促系统首个诉仲调联动中心
- 广西北海涠洲岛跨海联网工程主体开工
- 占比99%!今冬呼吸道头号“凶手”横行,这种常见药别乱吃
- 广西师范大学成立出版学院 培养高素质出版人才
- 2024佛山秋色赛会成果展举行 推动非遗传承发展
- 外媒:印度南部山体滑坡已致108人死亡 莫迪发声
- 鞍山千山湾矿业实验室正式挂牌运行
- “村晚”直播火出圈 乡土文化赋能乡村振兴
- 吃对了营养加倍!
- 吃饭时刷视频“下饭” “电子榨菜”成为年轻人佐餐标配
- 10月28日人民币对美元中间价报7.1307元 下调217个基点
- 福建连城:中国传统村落游龙闹元宵
- 【春运进行时】行车调度指挥忙
- 【世界说】调查:美国年轻人沮丧情绪弥漫,40%的人担心遭枪击、近1/4的人觉得“死了更好”
- 湖南新田科技特派员为经济高质量发展“传经送宝”
- “中国历代绘画大系之宋画展”亮相柏林
- 热门推荐
-
- 俄一购物中心发生热水管道爆裂事故 已致4死多人伤
- 粤博入选中央地方共建国家级重点博物馆
- 中广核在法国发布海外可持续发展报告聚焦中法合作
- 隐藏在幕后的“数据猎手”:国门有我,山河无恙!
- 5月中国快递发展指数为370.9 同比提升37.8%
- 中马“两国双园”深化跨境产业合作 推动扩大东盟特色产品进口
- 以北部响起防空警报 以军称击落疑似黎巴嫩真主党无人机
- 海南自贸港首单跨境电商出口“空空中转”转关业务完成
- 工作三年VS读研三年 究竟哪个更有“薪”价比?
- “2024年度中华慈孝人物”名单揭晓 “免费午餐”项目等入选
- 云南纳入国考地表水断面优良比例达94.1% 为历史最好
- 养眼又养生 广西药膳大赛上演味蕾盛宴
- 市场监管总局:我国在国际标准组织贡献率跃居第三
- 朝鲜劳动党中央军事委员会扩大会议讨论加强战备
- 你知道吗?在古代,床曾经是重要的会客场所
- 个人网贷信息接入征信系统,既是约束也是保护
- 2024年春运期间进出京客流总量将达近5000万人次
- (身边的变化)福建顺昌千亩油茶喜迎丰收
- 直播间食品安全问题不容忽视
- 创新药上海落地 助“短肠人”摆脱长时段输液苦楚