西安铁警：“一站式”服务护航旅客“五一”假期出行

华山北站派出所民警帮忙外地旅客安全上车。　西安铁路公安处供图

　　中新网西安5月2日电 (阿琳娜 王小东)“五一”小长假期间，西安铁路公安处全体民警坚守岗位一线，辖区各单位立足“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”工作目标，为旅客“保驾护航”，为全国来往陕西的游客营造平安有序温馨的出行环境。

　　从小长假前两日，西安火车站就迎来客流高峰，西安站派出所副所长刘嵘介绍：“平日里我们警力20余人，节日期间要求全员在岗，同时，连日来上级公安机关给我们增派了30人至50人的警力。”

　　在西安站派出所综合指挥室，民警们专注地监控着西安站的重点场所。民警杨琴盯着显示屏翻看监控，帮助旅客寻找刚刚遗失的手机。杨琴介绍：“节日期间每天帮二三十位旅客调监控，找寻遗失物品。有时候列车就快开了还没找到，我们也很着急。没找到的话会在旅客乘车离开后继续找寻，找到后让他们的亲属或朋友过来拿。”

　　在火车站候车室，51岁的老民警牛全利正在进行日常巡逻，不时有游客过来询问他自己该在哪里候车。此外，牛全利会耐心给旅客们进行反诈宣传，并且反复叮嘱他们盯好行李。

　　华山作为陕西著名旅游景点之一，慕名前来打卡登山的游客众多。华山北站派出所民警以“细心、细微、细致”的工作态度提升服务旅客水平，致力打造“平安温馨旅游车站”。

　　“你好，我行李太多了出不了站怎么办？”“去华山到哪里坐车？怎么联系酒店？”小长假这几日，华山北站派出所的民警不时会遇到旅客前来咨询。该站派出所依托候车大厅设立“暖心工作站”，在站台设置流动“爱心岗”，积极沟通车站配备行李架、小拖车等，帮助旅客提拿运送行李，做到“解群众之困，化群众之忧”。

　　据了解，今年以来西安铁路公安处民警已为旅客挽回各类经济损失230余万元。(完)