奢侈品后端市场——皮具护理行业，你了解多少？

　　文/羊城晚报记者 黄士 施沛霖 实习生 张熹珑 图/受访者提供

　　近几年随着生活水平的提高，人们在对皮具的选择上也变得越来越挑剔，都倾向于购买优质高端的奢侈品皮具来提高自己的生活品质。庞大的消费市场催生了奢侈品后端市场——皮具护理行业的兴起。

　　如今时值春夏换季，业内人士指出，天然皮革的主要成分是蛋白质，在此阶段容易出现受潮、发霉、生虫等现象，奢侈品皮具的专业清洗、保养、维修服务市场也因此进入旺季。近日，羊城晚报记者专访多位皮具护理行业的创始人和资深护理师，探究这一奢侈品后端市场的生存现状。

　　从萌芽到蓬勃

　　年轻人渐成消费主力军

　　供不应求是促使部分皮具护理师入局这一行的原因之一。“JEEVES”广州主理人侯奕臣在2010年入行，据他回忆，当时家人有皮包清洗的需求，但市面上相关的门店很少，也让他发现了皮具护理这片“新大陆”。

　　如果说十多年前皮具护理在国内还是萌芽阶段，那么如今显然已长成参天大树了。记者在大众点评搜索“皮具护理”，仅在广州地区就有约1139个结果。

　　“皮具养护的需求一直在稳步增加。一方面，国内经济向好，越来越多人有条件购买奢侈品；另一方面，二手奢侈品商家的兴起也让皮具产品流通性更强。”侯奕臣告诉记者，分品类来看，箱包皮具奢侈品的款式多样，流转率和性价比高于其他品类，也为奢侈品皮具保养、护理行业带来巨大市场发展空间。

　　“百年匠心”奢侈品护理鉴定师贺玉东则提到，目前顾客群体年龄层在20岁至45岁之间居多，女性占了95%：“近三至五年来，消费者有年轻化的迹象，现在20-35岁占比将近一半。”

　　“苏林奢艺”创始人苏林也证实了这一说法。2003年就入行的他观察到顾客年龄层越来越年轻：“现在的消费主力军逐渐变成二十多岁的年轻人。”皮具养护需求增大、顾客的年轻化、消费频次的增加等，让他们看到了奢侈品皮具保养行业的前景。

　　“暴利行业”？

　　皮具养护无统一收费标准

　　由于奢侈品包包的护理依靠纯手工，收费相对较高。经常购买奢侈品包包的柯小姐告诉记者，她曾在广州某著名皮具护理连锁店清洗一个意大利名牌皮包，费用为800元，约占了该皮包价格的1/20：“这个价格，足以购买一个小品牌的真皮新包了。”

　　目前，业内对于皮具养护收费仍没有统一的标准。以“百年匠心”皮具护理店为例，收费根据工序而定：比如一个皮包五金件磨损，若在比较脏的情况下，需要电镀和清洗，而这两项工序是分开来计费的。

　　对于外界对皮具养护存在“暴利行业”这一说法，贺玉东有不同看法。他提到，有的工序收费相对高一些，在于奢侈品在维修保养过程中存在一定风险：“清洗一个皮包，在清洗过程中可能会出现一系列不可预测的问题，这些是我们要承担的风险。客人拿来一个几万元甚至十几万元的皮包，我们会在普通皮包的标准收费基础上，增加一定比例的服务费。”

　　除了“保险费”，较高的人工成本也缩减了这一行业的利润空间。苏林告诉记者，皮具清洗不同于流水线生产：“每一件皮具材质不同，需要一件一件清洗，花费大量的人工成本。”

　　侯奕臣也表示，皮具护理行业是劳动密集型产业：“这一行完全是纯手工的，一个工人一天最多只能洗四至五个包包。加上实体店的位置设在比较高端的商圈，租金成本相对高，这也造成皮具护理费用较高的原因。”

　　工匠精神不可缺少

　　好手艺才能吸引回头客

　　要做好皮具养护这一行，苏林认为：“首先地段要选好，这样才能保证客源。”记者发现，广州的皮具养护店多位于北京路商圈、天河路商圈、珠江新城等高端商场内，均为人流量大、消费水平较高的地段。苏林提到，疫情之下，市民逛街的热情有所消退，线下客流量有所减少，在云购物的潮流下，线上皮具护理平台也在不断出现，提供了较好的消费窗口。

　　“虽然线上渠道能够增加一定的订单量，但是也并非万全之策。”苏林表示，一般经营过实体店、有一定客源积累才能把线上平台做起来，“我们这一行很多客人都是靠朋友介绍、口口相传，所以口碑很重要，只有手艺到位，顾客回头率才会高。”

　　苏林认为，皮具养护行业目前很需要全能型人才：“皮具维修无非分皮包、鞋子、皮箱几大类，但是每个大类又细分成很多种。目前的护理师很多都存在会修皮包但不会修鞋子、会修鞋子不会修皮箱的问题。”除了懂技术，还要有态度。在苏林眼中，工匠精神是皮具护理行业不可缺少的。相比以前师傅带徒弟式的学艺模式，近年来皮具护理行业中已有较专业的培育机构和考级制度，皮具护理从业人员的素质在不断提高中。

　　此外，完善自身服务体系和质量，拓展业务的多元化，也是提高竞争优势的手段。侯奕臣告诉记者：“2010年刚入行时，我们只做皮具养护；到了2012年我们发展出高级成衣的单洗；两年后又开始做上门家具服务。到了2017年我们又拓展更多的增值服务，比如二手奢侈品回收。”从皮具到成衣、家具的护理，再到二手奢侈品的回收交易，侯奕臣认为，打铁还需自身硬，产品与服务的多元化，才能支撑品牌长远发展。

　　春夏换季，奢侈品包包如何护理保养？

　　皮具护理师来支招

　　文/羊城晚报记者 黄士 施沛霖 实习生 张熹珑 图/受访者提供

　　日常生活中如何养护皮具？专业皮具护理师从包包“存放”与“护理”的角度为消费者指点迷津。

　　存放要有讲究

　　“在广东地区，首先包包的存放是一个重点。”“百年匠心”奢侈品护理鉴定师贺玉东告诉记者，南方天气潮湿，存放皮包的柜子要保持干燥通风，并在柜子的角落放置干燥剂或除湿剂，“但是干燥剂不能直接放到皮包里面或附近，否则会吸收皮包的水分。皮包本身是有油脂的，如果被吸走，会产生不良后果，可能会灼伤。”

　　另外，皮包闲置时最好进行填充，“让皮包挺括起来，保持形状”，有些较大的皮包则建议平躺放置。贺玉东建议要用防尘袋、防潮布把皮包套起来：“有些浅色的皮包，遇到空气或者遇到光线可能会氧化，颜色可能变淡或加深。”

　　对于漆皮包，贺玉东认为要单独存放：“漆皮这种材质会稀释颜色，如果把漆皮包跟其他颜色较深的衣物放在一起，漆皮包会吸收颜色，产生染色或窜色，所以这种包需要单独存放。”

　　“JEEVES”广州主理人侯奕臣向记者补充道，在潮湿的南方，宣纸是不少皮具的“知音”：“可以用宣纸把皮包撑起来，让皮包保持原状不变形。此外，宣纸有吸湿的功能，能够防止皮具长霉。”此外，在存放方面，侯奕臣强调要放在阴凉、通风的地方。

　　保养要有意识

　　在信息极度发达的今天，社交媒体平台不乏皮具养护的帖子和讨论。“革瑞斯”创始人邵超磊认为，对于日常护理，意识的形成很重要，应当把护理当成一种常识：“在我们日常接待客人的过程中，会给她们赠送简易使用的护理膏，但发现只有极少数客人会去使用。”缺少护理意识和实践是不少顾客存在的问题。

　　在邵超磊看来，熟能生巧的说法同样适用于皮具日常护理：“同一个动作，擦拭的力度、次数不同，护理效果也会不一样。一个看似很小的动作，如果不去做自然就达不到养护效果。所以我们要培养自己的动手能力。”

　　护理要对症下药

　　具体护理方式因不同皮具而异。邵超磊介绍道，哪怕是同一种材质，由于工艺不同，护理方法也不一样：“磨砂、珠光、翻毛皮、羽绒革……几十种工艺所涉及的护理也不一样。对此，我建议大家到护理店跟专业人员询问、交流，确认好包包的具体材质，才能对症下药。”

　　“我们会强调要注意物品的搭配使用和更换使用，不要春夏秋冬都拎着同一个包。”邵超磊提到，日常护理中更加注重的是基础护理，如果涉及皮革脱色、皮面划破等问题，建议送到专业的护理店处理。

　　家庭护理中，更多是围绕光面皮和翻毛皮展开：“家庭护理可以简单化一点，常备皮革清洁膏和护理膏就可以了。购买的时候除了考虑效果以外，最好选择性能更温和的护理膏。”