中国消费者投诉举报增速五年来首次大幅下降
中新社北京1月10日电 (王梦瑶)中国国家市场监管总局副局长束为10日在国新办发布会上表示,2024年以来,消费者投诉举报增速比2023年下降了18.6个百分点,实现了五年以来增速首次大幅下降。
“消费环境好不好,消费者感受最直接,也最有发言权。”束为说,国家市场监管总局不断加大消费者权益保护的力度。
据介绍,2024年以来,中国市场监管部门通过处理投诉举报为消费者挽回经济损失47.2亿元人民币,同比增长17.1%,24.2%的消费纠纷实现了源头化解,消费者维权效能明显提升;投诉信息公示率从78.5%上升到97.1%,消费环境更加透明,消费信息更加对称。
中国春节将至,针对节日市场的产品质量安全问题,国家市场监管总局已经部署开展了重要民生商品服务稳价保质工作,聚焦生活必需品、住宿、交通等商品和服务的价格变动情况,加强价格监管执法;聚焦米面油、肉蛋奶等大宗消费食品和商场超市等重点场所,强化食品安全监管;聚焦服装玩具、烟花爆竹、燃气用具等节日旺销品以及涉及安全的重点商品,守牢质量安全底线。(完)
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