泰康保险集团快速应对西藏日喀则市定日县6.8级地震
1月7日9时5分,西藏日喀则市定日县(北纬28.50度,东经87.45度)发生6.8级地震,震源深度10公里。据悉,地震已造成多人遇难,上千间房屋受损。
泰康保险集团第一时间启动突发事件应急预案,紧密联动泰康人寿、泰康养老及泰康在线三家保险子公司成立应急指挥中心,快速开展应急工作,紧急推出八项应急服务举措:
一、24小时快速受理报案
开通24小时95522报案语音专属通道,受理客户咨询和理赔。
二、主动排查客户出险信息
开展理赔主动服务工作,多渠道获取出险人员名单,排查客户出险信息。一经确认公司客户,主动联系客户家属,提供相关协助。
三、无保单理赔服务
客户申请理赔无需提供保单,可直接申请理赔。
四、简化理赔手续
(1)人身险:
对于因此次事故导致身故,经相关部门确认死亡且名单正式公布的客户,可按照死亡名单先行给付身故保险金。
(2)家财险:
对于家财险报案的客户,可减免灾情证明、气象证明等相关理赔资料。
(3)车险:
对于赔付金额在万元以下的车险赔案,免事故现场等待,免事故成因证明,减免维修发票及施救发票。
五、提供上门理赔服务
对于因此次灾害出险的理赔客户,公司可以提供上门收取理赔资料、上门送赔款服务。
六、取消就诊医院及药品限制
对于因此次事故出险需紧急救治的医疗险客户,公司取消就诊医院及药品限制。
七、车险抢险救援服务
全力协调事故救援,紧急联系救援单位、合作单位、修理厂以及4S店,协助客户进行车辆救援,第一时间安排现场查勘定损。如客户自助联系救援事宜,认可客户合理施救费用。
八、提供心理疏导服务
聘请资深心理专家为有需求的客户及家属提供心理疏导服务。
泰康保险集团表示,将持续关注事故搜救进展,多方关注客户出险信息,积极做好理赔服务工作。
如果您得知相关出险人员信息或需其它帮助,请及时拨打泰康95522服务热线,泰康保险集团将为您及您的家人、朋友提供及时的服务。
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