公共服务性凸显!每年1.88亿人次乘坐顺风车通勤出行
时值移动互联网顺风车发展10周年之际,一场聚焦顺风车行业高质量发展的研讨会在广州召开。会上,《顺风车出行特征调研报告》(以下简称“报告”)发布。报告指出,鉴于顺风车在通勤、城际等出行场景扮演着多重角色,顺风车正逐步被赋予新的定位——准公共服务产品。
相关调研数据显示,在中国,每年有约1.9亿人次乘坐顺风车通勤出行,有效缓解了高峰时段的拥堵和交通压力。对此与会专家学者认为,顺风车行业可因地制宜、精准施策,让顺风出行的社会价值更凸显。
被低估的顺风车价值:日常通勤出行需求已超1/3
2010年前后,社会上开始出现“春运顺路带老乡回家”的公益倡议。2014年,《北京市交通委员会关于北京市小客车合乘出行的意见》出台,标志着基于移动互联网的顺风车行业开始起步。10年后的今天,顺风车已成为了现代城市交通的重要组成部分。华南理工大学副教授张全所带领的团队依据社会调研及数据分析,为顺风车如今发挥的关键作用进行生动而具体的阐释。
游客往返郊区景点会选择搭乘顺风车,许多人返乡时喜爱顺风车点对点的出行方式,去往乡镇办事可能倾向于乘坐顺风车……顺风车对城乡出行带来的便利非常显著。报告认为,成本低、门到门、便捷度高的顺风车,“激活”了部分潜在出行需求,更在一定程度上改变资源和信息的流动模式,为缩小地区发展差距、推动经济均衡发展提供新的动力。
除了以上出行场景,报告认为,顺风车对于国人日常通勤出行的服务被低估了。报告分析指出,符合通勤特征的顺风车需求比例高达35%。以哈啰为例,每月有约750万人次使用顺风车出行往返工作地点与家之间。按照全球增长咨询公司弗若斯特沙利文报告,以2023年顺风车搭乘次数计,哈啰的市场份额为47.9%。以此推算,全国每年至少有1.9亿人次搭乘顺风车通勤出行。而哈啰顺风车六周年大数据也印证了顺风车市场的巨大变化,数据显示:哈啰用户出行需求单量超25亿次,累计发单乘客数超2.2亿,累计提交认证车主数超3300万,车主灵活收入和车费分摊超700亿。
报告显示,顺风车需求里同城出行占比62.72%,跨城出行37.28%。通过对顺风车的周度需求和订单特征的深入分析发现,“双城生活”现象在核心城市群中日益普遍,跨城通勤已成为一种常见的职场趋势。该群体的典型出行模式为:在每周日或周一返回工作城市,而到了周五他们会跨城返回居住城市,与家人团聚。以珠三角城市群为例,每周符合跨城通勤特征的哈啰顺风车订单量达约7万单,以此推算每年有760万人次在粤港澳大湾区乘坐顺风车跨城通勤。顺路合乘的跨城顺风车服务,降低了城市群之间的通勤压力,也为区域经济的加速发展提供了强有力的支持。哈啰顺风车在粤港澳大湾区的发展也取得了长足进步,截至目前车主用户超过580万,乘客用户超7600万。顺风车已成为公共交通出行的有力补充,跨城出行也非常普遍。以广州为例,跨市热门出行目的地包括佛山、东莞、深圳等。
东南大学法学院副教授顾大松认为:“跨城顺风车出行的升温,与我国居民生活品质提升有关,一些人更倾向于门到门的出行方式。像粤港澳大湾区的一体化发展非常快,更有彰显这一特征和优势的土壤。”
“准公共服务产品”新定位下的顺风车:精准施策成关键
由此,该报告提出:“正是由于顺风车在通勤、城乡客运体系中扮演的角色越来越多元,以及随着其服务公共性的日益显现,顺风车正逐步被赋予新的定位——准公共服务产品。”
张全教授的研究团队经过深入调研发现,部分地方主管部门已认识到顺风车的重要价值,积极推动政企联动合作探索。“有的城市交通部门面对客运市场的变化,组织合规运力入驻顺风车平台,推广重点线路的出行服务。还有城市通过顺风车平台,为传统出行服务引流。”
对于更有效地发挥顺风车的社会价值,与会学者主张采取因地制宜的策略。顾大松表示:“鉴于顺风车对通勤出行的显著作用,建议企业和城市主管部门,深入探索与‘合乘车道’政策的联动,形成高效出行的创新案例。”张全则指出:“东部沿海地区显示出强烈的同城出行需求,中部地区的跨城顺风车出行较为高频,这反映不同区域间的经济联系与人员流动特性,可为精准施策提供依据。珠三角和长三角区域,顺风车服务主要集中于住宅小区、商务区及日常生活区域,这揭示出其对日常通勤与生活出行的巨大作用,可给予相应的引导与支持。”
还有专家学者认为此时更该聚焦顺风车的“初心”,即进一步发挥顺风车对缓解交通拥堵、减少空气污染的价值。广州市交通运输局一级调研员、交通新经济专班负责人苏奎认为:“基于以上价值,以及对缓解高峰时段供需矛盾的作用,顺风车平台应持续发力市内通勤场景。如可挖掘社区的固定通勤出行人群,通过提升顺风出行的效率和安全性,也让车主有更多的获得感,也更好地满足这一部分的需求。”交通运输部管理干部学院教授、中国公路学会法律专业委员会主任委员张柱庭表示:“缓解拥堵、保护环境,是顺风车可强化的价值点,要在把握好‘安全、顺畅、舒适、智慧’发展方向的前提下,放大提升这两个优点。”
作为“准公共服务产品”,顺风车未来的进化和衍变势必也更加注重公共利益、社会责任和技术应用。哈啰顺风车业务总监陈浩表示,哈啰致力于让顺风车生态治理更加开放、透明,车主接单环境更公平有序,并通过更好的体验驱动行业持续增长,这些都是与顺风车的进化方向相吻合的。去年哈啰顺风车在行业内率先上线了减少分歧的高速费新功能,今年推出让好车主有机会多接单的订单PK模式,打造“同行正能量”公益计划和顺风“候鸟团圆”计划,都是为构建一个更加高质量的出行生态系统。
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