188元买的“100%山羊绒衫”实为“0羊绒”?二者原材料价差可达三百倍
188元买的“100%山羊绒衫”实为“0羊绒”的“羊毛衫”
冬日渐冷,不少市民朋友选择购买羊绒衫御寒。然而,网购羊绒制品或有“踩雷”风险。近日,苏州读者戚先生向扬子晚报/紫牛新闻“有事找紫牛”栏目反映,他在某电商平台购买号称“山羊绒100%”的针织衫,到手试穿觉得扎人,自费送检后报告显示为“绵羊毛100%”,所谓的“羊绒衫”其实是“0羊绒”的“羊毛衫”。平台提出“仅退款”,他不认可这一处理方式,希望能“退一赔三”,并补偿交通费、检测费和误工费。
扬子晚报/紫牛新闻见习记者 王夕悦
“羊绒衫”成了“羊毛衫”? 二者原材料价差可达三百倍
11月2日,戚先生以188元/件的价格,在某电商平台的“露美羊羊绒衫”店铺购买了两件针织衫,产品参数栏目显示,其面料材质为“山羊绒100%”。在购买前观看直播时,他感到疑惑,“羊绒衫好像没有这个价格,听说本金都要三百块。”商家则表示,这是“尾货处理”。一番营销话术后,戚先生信了,下单两件衣物。
收货后,戚先生发现,衣物标签上清晰标注着“山羊绒”,但是,试穿时却感觉扎人,便和商家客服再三确认,“这到底是不是“百分之百山羊绒”?
记者在戚先生与商家的聊天截图中看到,“露美羊羊绒衫”店铺客服多次承诺“是纯羊绒的”,对于戚先生提出的“扎人”疑问,则表示“越穿越柔软”,还声称“可以到专业部门质检”。
此外,戚先生说,该电商平台客服也建议他送检。根据店铺和平台客服指示,他特意上网搜了有资质的检测机构,查到了位于浙江嘉兴桐乡的“国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)”,便亲自从苏州跑到嘉兴,将衣物送检。
资料显示,国家毛针织品质量检验检测中心(浙江)是由中国国家认证认可监督管理委员会授权的国家级法定技术机构,其依托单位为国家纺织服装产品质量检验检测中心(浙江桐乡)。11月18日,该机构出具的检测报告显示,戚先生送检的衣物纤维含量实测数据显示“绵羊毛100%”。
据今年11月媒体报道,清河县羊绒企业相关负责人介绍,“羊绒价格在七八百元一公斤,而羊毛价格两三块钱一公斤。”戚先生买的“羊绒衫”竟然成了“羊毛衫”,二者原材料价差可达三百倍。
到底以谁的检测报告为准?
平台“仅退款”处理方案引不满
记者查阅该电商平台的《纺织皮革材质宣称标准规范》,发现其中明确写着:山羊绒含量达95%及以上、“疑似羊毛”≤5%的产品可标示/宣称为“100%山羊绒”“纯山羊绒”或“全山羊绒”。然而,从检测报告来看,该商家声称“山羊绒100%”的“羊绒衫”其实是“0羊绒”,并不符合材质宣称规范。
“是羊毛就标羊毛,不能骗人啊。”戚先生感到气愤,并找到平台客服入口,将送检衣物的检测报告等信息全部上传。
几天后,他接到平台客服回电称,商家也有检测报告,显示是100%羊绒的,但还是可以给戚先生安排“仅退款”。戚先生拒绝接受“仅退款”的处理方案,因为检测要取样,两件“羊毛衫”都被剪开“挖洞”,他将其留在检测机构处未取回,所以现在他手上不仅没有羊绒衫,还多了交通费、检测费等支出。
戚先生的诉求是按照《消费者权益保护法》“退一赔三”原则赔偿,并另外补偿交通费、检测费和误工费,但这一诉求至今未能得到平台支持。他实在气不过,于12月3日上午拨打了该电商平台运营公司注册地上海的12315消费者投诉举报热线,并被转接到12345热线,热线工作人员要了他的通讯地址,表示已记录,后续会反馈。
12月3日起,记者多次与该电商平台联系,客服表示,如果用户自己购买的这件衣服有检测报告,是可以以用户的检测报告为准的。至于戚先生的纠纷问题,相关工作人员称,商品材质情况正在进一步核实、检测。基于消费者体验,平台可以优先支持消费者退货退款,对于消费者的其他诉求,平台也将持续与消费者、商家一起沟通。
河北的商家昵称却叫“鄂尔多斯市”
消费者质疑商家“混淆视听”
戚先生提到,他购买前看到“露美羊羊绒衫”店铺商家的账号昵称叫“鄂尔多斯市露美羊羊绒衫——自产”,因而误以为对方是鄂尔多斯厂商。经历维权后的一番折腾,他才意识到,商家其实来自河北省邢台市清河县。他认为,商家存在“混淆视听”的嫌疑。
据了解,河北省邢台市清河县是我国最大的羊绒集散地,有“中国羊绒之都”之称。官方数据显示,清河年加工经销山羊绒产量占全国五成,2023年营收超420亿元。
商家营业执照信息显示,该商家是注册在河北省邢台市清河县的“清河县暖兔服装店”。记者从商业查询平台找到该商家联系电话,多次拨打但无人接听。
12月4日,记者致电河北省邢台市市场监督管理局服务热线,工作人员表示,如果消费者从注册地址在清河县的企业买到疑有质量问题的羊绒衫,可拨打邢台市12315,派转中心帮消费者登记完毕后,会分流给清河县的市场监管局核查,再进一步分流到商家所在区域的监管所,联系商家核实处理并进行后续相应处罚。
当前,戚先生已经向河北省邢台市12315反映此事。当地相关部门已做记录,并表示会再次联系戚先生。(扬子晚报)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 以色列军方称哈马斯无法被消灭 以总理办公室反驳
- 张火丁研习班学员将联袂带来“守正创新”京剧程派艺术演唱会
- 元宵节的小知识:为何要赏灯?吃汤圆有啥讲究?
- 哈洽会人气高涨 中外客商热议“尔滨”
- 中央气象台继续发布暴雨黄色预警
- 第八届“一带一路”服务机制全球大会在京举办
- 墨西哥蒙特雷市发生命案 6人遭枪杀
- 《上海市工程系列数字技术专业职称评审办法》发布
- 中国持续提升境外来华人员支付服务水平
- 宗教学者九华山研讨“禅宗清规的传统与现代”
- 美国亚特兰大市中心一家医院发生枪击事件 致1死4伤
- 上海至南京至合肥高铁沪宁段首个超200米大跨连续梁“0号块”完成浇筑
- 紧扣高质量发展关键问题 湖南省政协委员找准“小切口”建言献策
- 释放夏日多巴胺 数百平粉色沙滩“空降”上海北外滩
- 精益数字化创新大会在天津举办 助推制造业新质生产力发展
- 农业专家集聚山西 论道蔬菜产业发展
- 岸田会见北约秘书长,还告诉对方日本计划设常驻北约代表团
- “大师”网上开直播实施诈骗获刑
- 2024第八届老舍戏剧节启幕,三个月90场演出规模创历届之最
- A股成交额30多分钟破万亿
- 热门推荐
-
- 泰国曼谷暹罗枪击事件遇难者增至3人
- “中国与巴西——跨越国界的友谊50年”征文比赛收官
- 法国音乐中的“色彩” 《王佳稚:法国印象》唱片分享会举办
- 做好养老金融“大文章”
- 重庆未来10天将维持晴热高温天气 局地最高温或达43℃
- 第四届庐山国际爱情电影周开幕
- 长三角立冬后迎“小阳春”
- “饭卡手机”流行,引发家长担忧
- 福州海警局集中销毁走私冻品1200吨
- “无陪护病房”来了,护理员队伍跟上了吗?
- 和评理 | 首尔无底线讨好华盛顿徒增风险
- (新春走基层)新时代“银发人”更潮更爱玩:打破“社交孤岛”有“灵药”
- 雨雪冰冻天气影响减弱 广铁恢复部分列车开行
- 浙江文旅观察:杭州西站枢纽设文物考古展厅,图啥?
- 广东阳江发生3.1级地震
- 餐饮老字号 吃出“新味道”
- 彰显“津味曲艺”特色 新编曲艺剧《硕二爷传奇》在天津首演
- 为什么说法治是最好的营商环境?除了办事便捷,这几点也很关键
- 以品牌价值助推新经济发展 2024中国经济高峰论坛在京举行
- 国家技术转移东部中心无锡分中心正式启用