缺斤少两成消费者网购新痛点
250克榛子实际只有144克,大包装零食到手却是迷你版
缺斤少两成消费者网购新痛点
律师建议,平台应完善运营规则,健全评价和惩戒机制,让不良商家无空可钻
本报北京10月23日电 (记者陶稳)“我最近在一家电商平台买了两罐榛子,买的时候商品页面描述显示,两罐榛子共500克,但收到货后感觉很轻,称重后发现每罐榛子实际重量只有144克。”今天,江西省南昌市消费者胡女士对记者说,“商家用的是加厚的塑料罐,还有一包很重的干燥剂。”
由于商品重量与实际描述不符,胡女士找商家理论。商家客服解释称,250克是商品总重量,榛子实际重量是每罐150克。胡女士质疑道:“既然如此,你们为何不在商品页面标明呢?”
无独有偶。10月16日,北京消费者贾先生通过线上平台在某连锁水果店下单了一个液氮冷冻榴莲。商品页面显示,该榴莲规格为每个2.4千克~2.6千克。但是到货后,贾先生称重发现,该商品加上包装只有2.2千克,榴莲净重仅为1.95千克。“即便是2.4千克,我也能接受,没想到竟少了这么多。”贾先生说。
贾先生就此事询问商家,对方表示,生鲜产品难免存在误差。商家还强调,这款榴莲在该品牌100多家水果店均是同样的价格和重量。不满商家的解释,贾先生投诉到平台,最终平台补偿了他20元代金券。
宣称每卷100只的垃圾袋,实际只有50只;5两的螃蟹实际只有3两多;40包大包装零食,到手却是迷你版小包装……在黑猫投诉平台上,关于网购商品缺斤少两的投诉并不鲜见。
江苏省消费者权益保护委员会8月30日发布的一份舆情分析报告显示,今年1月1日至8月23日,全国有关“网购商品缺斤少两”的消费维权舆情信息共计1.8万余条,这一问题正成为消费者网购新痛点。
针对网购商品缺斤少两的情况,广州国鼎律师事务所律师廖建勋认为,一方面,部分商家没有做到诚信经营,故意采取误导性、诱导性宣传,在商品重量上欺骗消费者;另一方面,商家的违法成本低,在消费者提出缺斤少两的情况后,顶多是予以退货或者补偿差价。
廖建勋表示,根据消费者权益保护法相关规定,经营者在商品详情页面对商品重量或数量进行不实描述,导致消费者购买到不足量的商品,涉嫌侵犯消费者知情权和公平交易权。“商家虚标重量或是故意用总重量模糊商品净重,属于通过虚假宣传误导、诱导消费者,涉嫌消费欺诈。”
廖建勋认为,电商平台应完善运营规则,挤压商家“套路”空间,特别是针对生鲜、零食等易受影响的产品类别。完善信誉评价体系,健全惩戒机制,及时惩处或清退违规商家,让企图缺斤短两的商家无空可钻。
《工人日报》(2024年10月24日 04版)
-
上一篇
-
下一篇
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 2024年《故宫日历》发布
- 中指研究院:城中村改造有望带动约10万亿元投资
- 破解大学生“分数牢笼之困” 高校考评制度改革前后有何变化?
- 江西南昌迎春烟花晚会星驰夜空 一江两岸“双龙”齐飞
- “开心游龙江”十条措施出台 点燃中秋国庆假期出游热情
- 加力消费品以旧换新 释放巨大内需市场潜力
- 榕台青年基层交流活动在福州启动
- 乌鲁木齐经开区(头屯河区)外资企业服务中心揭牌
- “毛囊银行”、防秃疫苗……多种脱发疗法显示诱人前景
- 上海将进一步推进国际仲裁资源汇聚 提升跨境服务能力
- 中秋假期第二天 短途自驾出行车流增多
- 八小时俄罗斯史诗大戏《静静的顿河》绽放北京
- 国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
- (走进中国乡村)安徽淮北:村有“微工坊” 锦鲤游出海
- 工作人员粗暴对待来访群众 太原中院:已解聘
- 萌宠“撞翻”电动滑板车 责任到底在谁?
- 内蒙古赤峰市老哈河堤防溃口成功合龙
- 中新国际观察 | 巴勒斯坦总统访华释放三重信号
- 浙江乡村观察:“千万工程”何以重新定义乡村价值?
- 莫斯科发生汽车爆炸事件致两人受伤
- 热门推荐
-
- 中老缅泰四国举行“守望-2024”联合打击湄公河流域违法犯罪演练
- (乡村行·看振兴)江西安义:“养老”变“享老” “银发一族”笑开怀
- 创纪录!印度首都新德里气温达49.9摄氏度
- 伊朗媒体:一军事基地附近传出爆炸声 军队雷达可能是被攻击目标之一
- 珠江委发布流域片部批生产建设项目水土保持落实情况
- 美元下行之路仍坎坷,人民币再度逼近7.2关口
- (寻味中华 | 文博)马背琵琶响,昭君墓犹新
- 瞿昙寺:中央政府经略河湟谷地的历史见证
- 返岗复工 山西85名吕梁山护工“再出发”
- 《异人之下》导演许宏宇:漫改秘籍,在于“相信”
- 中新健康|局部晚期鼻咽癌新疗法将复发转移风险降逾四成
- 东西问丨欧阳兰:俄罗斯人如何庆祝团圆节?
- 千年文脉焕新韵 从文化读懂广州
- 山西援吉布提“消除白内障致盲项目”第三批医疗队凯旋
- 新茶饮行业逐步迈入智能化时代
- 内蒙古开鲁60万亩红辣椒丰收 “火红”产业带来红火生活
- 147件产品获得2024年广交会设计创新奖
- 国际市场回暖 浙江宁波制造集装箱出口额同比增长870.3%
- 赓续东坡文脉 海南将举办东坡文化旅游大会
- 滇黔桂消费维权联盟在邕成立 消费者异地维权更便捷