践行“三省”理念,平安人寿2024年上半年赔付金额达206亿元
近日,中国平安人寿保险股份有限公司(以下简称“平安人寿”)发布2024年理赔服务半年报。报告显示,平安人寿上半年赔付总件数258万件,同比增长约13%,日均赔付件数达1.4万件,其中医疗赔付件数占比93%,较去年同期的92%有所上升。上半年总赔付金额206亿元,日均赔付1.1亿元。其中,医疗和重疾赔付金额占比分别为31%和49%。重疾方面,上半年平安人寿重疾赔付件数共计12万件,重疾赔付金额100亿元,赔付原因中,恶性肿瘤占比依然高达70%。此外,心脑血管相关疾病赔付占比总计约17%,伴随老龄化社会的来临,“隐形杀手”风险不可低估。
上半年,平安人寿践行“三省”服务理念,重磅推出“111极速赔”服务,即“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的全新理赔服务,“闪赔”赔付件数106万件、赔付金额 23.6亿元,效率方面则达到“30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟”,让客户“省心、省时、又省钱”。随着科技赋能的不断深入,平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善,正在为用户带来“有温度的金融”。
上半年赔付258万件 医疗赔付件数占比提升
理赔服务半年报显示,2024年上半年,平安人寿赔付总件数为258万件,同比增长13%,日均赔付件数达1.4万件,总赔付金额206亿元,日均赔付金额1.1亿元。
细分来看,上半年医疗赔付共计240万件,占比93%,赔付金额65亿元,占比则为31%,均较去年同期有所上升;赔付金额方面,上半年占比最多的依然是重疾赔付,赔付金额占比达49%,同比上升了1.3个百分点。
另据统计,疾病医疗赔付原因前三分别为呼吸道感染、心血管疾病、脑血管疾病,呼吸道感染带来的健康风险依然较大;意外医疗赔付原因统计前三则分别为动物抓伤、骨折、摔伤/扭伤,如何与动物安全相处值得人们关注。
重疾赔付恶性肿瘤占比依然较高 心脑血管问题需引起重视
上半年,平安人寿重疾赔付件数共计12万件,重疾赔付金额100亿元。而从风险因素进行大数据统计来看,重疾(含轻症)赔付原因方面,恶性肿瘤依然居高难下——占比高达70%,位列头号“健康杀手”。值得一提的是,具体分性别统计还显示,除生理因素和生活习惯等差异带来的女性恶性肿瘤好发病部位(宫颈、乳腺)以及男性恶性肿瘤好发病部位(肝部、胃部)区别,男女恶性肿瘤赔付部位前五位中,均包含肺、甲状腺和结直肠,三大高发部位值得加强健康关注。鉴于恶性肿瘤对健康的影响,平安人寿在理赔服务半年报中也针对性提示“早发现早治疗早康复,足额保障对抗重疾”。
与此同时,此次平安人寿理赔服务半年报统计的重疾(含轻症)赔付原因前五位中,急性心梗死、脑中风后遗症、冠状动脉搭桥术分别位列二至四位,总占比约17%,心脑血管的“隐形杀手”风险不可低估。另一身故及伤残理赔数据也佐证了这一点。上半年,平安人寿身故及伤残共赔付6万件,赔付金额达41亿元,而这其中,疾病赔付赔付原因前三位分别为恶性肿瘤、心血管疾病、脑血管疾病。随着老龄化社会的来临,心脑血管疾病问题亟需引起全社会进一步重视。
“111极速赔”践行“三省”理念 理赔服务体系渐趋完善
理赔效率方面,科技赋能成果进一步显现。数据显示,2024年上半年,平安人寿最高一笔赔付金额为2451万,最快一笔赔付仅用时10秒。“闪赔”服务赔付件数106万件,赔付金额 23.6亿元,效率方面实现“30分钟内给付,闪赔平均时效7.4分钟”。
近期,平安人寿还重磅推出“111极速赔”服务,为客户带来“一句话报案、一键上传、一分钟审核”的“三省”理赔服务体验。针对传统理赔方式费时、麻烦的痛点,平安人寿在报案端打造“AI理赔机器人”,实现“1句话语音报案”;在申请端,实现材料一键上传、自动分类归档;在审核环节,实现案件信息智能录入,智能理算扣费、“1分钟内”自动审核给付。
理赔是保险客户的核心关切。一直以来,平安人寿秉承金融为民初心,持续推动科技创新赋能核心业务发展,不断优化理赔服务流程,践行平安集团“三省”服务理念。从2017年推出“闪赔”,到打破“先治疗再理赔”行业惯例的“智能预赔”,到“AI智能理赔”,再到如今的“111极速赔”,平安人寿的“智能理赔”服务体系逐步完善,正在为万千客户送去有速度、有温度的理赔服务体验。
平安人寿相关负责人表示,未来将继续坚持以人民为中心,以客户需求为导向,主动为客户寻找理赔的理由,同时依托先进科技的持续赋能,让客户体验“省心、省时、又省钱”的理赔服务,充分彰显保险的价值和功用,传递保险温度,助推行业高质量发展。
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 以客户为中心,太保服务在一线
- 总台记者专访丨俄外交官:日本应与国际社会协商核污染水排海计划
- 国际识局:美国硅谷银行倒闭,“银行界的宠儿”何以失宠?
- 漫评美管制对华半导体出口:“禁止通行”
- 央行副行长张青松:将推动金融资源更多投向实体经济和创新领域
- 舱门脱落、波音737-9停飞 专家:对国内影响可以忽略
- 广西防城港撂荒盐碱地焕新“出彩”
- 广西大藤峡水利枢纽工程右岸第四台机组正式投产发电
- 沙特和伊朗在北京握手言和,有人坐不住了
- 中国电机工程学会成立90周年暨2024年年会举办
- 湖南先进制造业应用场景对接会4月28至29日在长沙举办
- 山西五寨韩家楼乡多家涉煤企业污染?当地通报称成立专项调查整治组
- 深圳世界之窗开园30年接待游客近1亿人次
- 完善科技体制更好发展新质生产力
- 当老龄化遇上数字化——如何让银发族安心“触网”
- 中国官方发文规范盲盒经营行为
- 国家信息中心:今年我国经济将呈“前稳后高、持续向好”走势
- 【东盟专线】东盟官员赞赏中国绿色发展成就 冀加强合作
- 强对流预警!北京、天津等地将有8至10级雷暴大风或冰雹天气
- 走进进博会,这些“黑科技”惊艳众人
- 热门推荐
-
- 人这一辈子,一定要去一次秋天的吉林!
- 第六届鄂尔多斯诗歌那达慕举办
- 专家学者倡议:推动中国与东盟康养领域务实合作
- 北京:文化艺术类校外培训机构,起名不能乱用这些字样
- 辽宁大连破获特大骗取出境证件案 抓获嫌犯13名
- 联黎部队称以坦克强行进入其驻地 以军方称该行为系躲避危险
- 海南成立胡椒产业联盟 打造现代化胡椒产业链
- 哈萨克斯坦和乌兹别克斯坦将开通首条跨国旅游专列
- 中新教育 | 以学生为中心,专家称AI将赋能教育模式转变
- 广西建筑企业在东盟国家营业额超30亿美元
- 家里运气不好 需要改改“风水”?
- 中国证监会:暂停新增转融券规模
- 美菲军事合作引发菲律宾各界忧虑
- “甘味”农产品借势“出圈”
- “大成国学基金五学并举之礼射校园计划”在江苏徐州签约启动
- 俄乌局势进展:乌克兰延长战时状态至5月 匈牙利总理称欧盟对乌克兰危机延长负有责任
- 茯苓莲子“年味”首饰俏销 中药扮靓青年“蛇年新装”
- 日本冲绳旅游业引入中国新能源汽车
- (乡村行·看振兴)科技助力绿色食品 江西崇义南酸枣“华丽变身”远销海外
- 芥菜14000年前起源于西亚 沿三条独立路径传播