上海今年将推动500个小区按质论价调整物业费 如何“按质论价”?
央广网北京4月25日消息(总台记者管昕 梁志玮 胡祎玮)据中央广播电视总台中国之声《新闻纵横》报道,物业公司的服务水平关系到居民生活的幸福指数。在日常生活中,经常有小区业主因为对物业服务不满意,和物业公司发生纠纷的事情。近日,上海市住房和城乡建设管理委员会表示,当地正在推动物业服务形成质价相符、按质论价的市场机制。今年,上海将推动500个小区按质论价调整物业费。看似“众口难调”的物业服务,如何“按质论价”?
4月23日,上海市住房和城乡建设管理委员会副主任、房屋管理局局长王桢表示,今年上海将推动500个小区按质论价调整物业费。“物业服务是一个市场化的行为,我们希望能够形成质价相符的机制。通过价格评估的方式,引导业主委员会和物业服务企业确定合理的物业服务费标准。鼓励有条件有意愿的小区,实行物业‘酬金制’。”
记者多方采访了解到,上海市已有不少老旧小区陆续开始探索按质论价调整物业费。目前,部分小区已完成了价格调整,也有不少小区还在谋划中。上海某老旧小区物业经理潘女士告诉记者,实行按质论价调整物业费,难度不小。她说:“我们小区是老公房,很老,所以8毛一个平方我们肯定是亏的。现在8毛有的人都不想付,跟更别提涨价。我管的小区(物业费)收缴率还是偏低。我们公司也有好几个小区(物业费)涨价是成功的。”
物业管理费、满意度双低是上海不少老旧小区的管理现状。位于上海市中心、始建于上世纪70年代末的徐汇区枫林街道宛南六村,目前的物业费为每平米8毛钱,多年没有上调。宛南六村居民区党总支书记孙嵘捷表示,由于物业费低,一方面物业公司连年亏损,另一方面居民对于物业服务水平的提升却愈发迫切。
“居民其实都希望物业管理水平是逐步提高的,需求也越来越多,居民现在就担心,如果进行调价,因为长期以来看到的物业管理服务一直停留在这个水平,就会有个问题,真的调了价就会做好吗?居民也不信任,因为没看到过到底能做到什么样。”孙嵘捷说。
为了获得居民的认可,眼下,宛南六村以加装电梯、社区整体更新为契机,来提升物业服务水平,进而实现合理调整物业服务价格。看着原本破旧脏乱的小区变得整洁美观,物业保洁的服务有了大幅度提升,已有不少原本不愿调价的居民改变了想法。宛南六村居民区居民周女士说:“因为现在的人工都涨了,如果还是8毛,你的要求提出来,物业也不一定能达得到。涨到一块多一点或者两块左右,我觉得也可以,小区的品质肯定会提升。”
目前,探索完善“质价相符、按质论价、优质优价”的物业服务市场价格机制已在上海多县区全面铺开。上海市浦东新区北蔡镇城建中心(房办)副主任顾静表示:“北蔡镇总共147个小区,其中60个是老旧小区,物业费在8毛钱以下的小区总共是52个。从2023年8月份到现在为止,有18个小区已完成物业费的调价工作,基本上都是老旧小区。另外有34个小区是我们今年的一个工作重点。”
上海长宁区住房保障和房屋管理局物业科科长陆建欢也表示,他们已锁定物业问题较为突出的小区,协调各方力量共同推动提升物业服务水平。“我们就是要引导这些物业企业通过跟业委会友好协商,在双方达成一致意见的情况下,通过业主大会来形成表决。物业公司报的价格跟业委会之间有差距,完全可以请第三方机构来裁判,等于进行一个测算,给他们一个协商的基础平台。”
在推行物业服务按质论价过程中,尤其是老旧小区,一般会遇到三大难题:一是业主们对物业费涨价不理解,二是业委会履行物业费涨价程序不专业,三是物业服务质量本身较差,与物业费收缴率低形成恶性循环。顾静表示:“物业费调整工作之前,我们必须对这个小区进行成本核算,让广大业主知道保安成本是多少,保洁要花多少钱,绿化要多少成本,大家都摊开来看,做到公开透明,这样更有说服力。”
物业服务的标准要明确,价格要透明。在顾静看来,物业服务提质的关键是建制度、造工具,引导规范管理。目前,浦东新区北蔡镇共有34家物业公司,当地已建立覆盖所有物业公司的考核机制。
“我们指导居民区的党组织居委会在督促物业服务企业,一年两次向居民区党员骨干楼组长,以工作汇报的形式汇报收支情况。物业公司在公共收益方面是怎么使用的,业委会是怎么监督的,维修资金用了哪些钱,用在哪个地方,明明白白,这样业主就会放心。”顾静说。
目前,上海住宅小区的物业管理主要有两种计费方式,一种是包干制,另一种是酬金制。王桢表示,对于物业费包干制计费的小区,要用好“物业服务价格评估”工具,抓住物业服务合同期满选聘、老旧小区改造、小微小区合并等重要窗口期,合理调整物业服务标准或价格。上海市房管局发布了全市各区及环线区域小区的物业费平均价格,为业主与物业服务企业协商定价提供参考;建立了物业服务企业综合评价体系,涵盖了物业服务企业的信用信息、社区满意度、公众满意度等6个维度,评价主体包括房管部门、街镇党委、行业协会、居民群众等。
王桢表示:“对全上海的物业管理,我们有个信用评分的机制,公开的平台上都进行公开。在业主选取物业公司的过程当中,我们还有个评价机制,通过菜单式提供物业服务项目,业委会来选择,然后有一个第三方评价,针对这样的物业服务需求,物业费标准应该是多少,提供一个第三方的专业意见。业委会在选取物业招投标时,可以作为重要的参考依据。”
王桢还表示,上海将引导小区物业委员会不断提高履职尽责的能力。“我们还是要完善业委会的相关工作机制。一是资金使用规范,通过一些制度化的设计进行收支审计,并将这个结果公开。这些审计最后都要让广大业主能够看得到、看得懂。二是业委会的运作好不好,我们要完善一个评价机制,对业委会负责人开展相关的专题培训,不断提升他们的履职能力。”
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 青少年追星乱象:高中生花费数万元为偶像打榜
- 给动物看病也需“望闻问切”?中兽医称针灸、艾灸也有效
- 大运河:还有很多故事可以讲给后人听
- 聚焦中国式现代化时代命题 媒政商学共谋高质量发展
- 俄总统新闻秘书:北约不再是对手,而是敌人
- “网红”文旅局长都去哪儿了
- 新方法可降低小麦镉铅污染对人体健康威胁
- 《北京人》十年再回归 独特诠释曹禺经典
- 东北大学迎百年校庆 师生校友齐聚共贺
- 阿塞拜疆观察人士:中国引领绿色技术发展 带来巨大机遇
- 北京9月起上调月最低工资标准
- 香港青年相聚上海闵行 开启实习计划
- 福建发出“新春邀约”:来福建,去马尔代夫
- 广东惠东举办首届“三月三”畲族文化节
- 太原至新加坡航线开航
- 马来西亚去年总和生育率跌至50余年来最低
- 诺奖经济学家:中国气候政策助力电动汽车领域获得成功|世界观
- 新疆昌吉10万株蝴蝶兰花竞相绽放
- 观天象、造“水泥”、住“三室一厅” “星空下的村落”了不起
- 生猛海鲜“打飞的”进口 浙江宁波前7月海鲜进口猛增246.8%
- 热门推荐
-
- 保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
- 渝昆高铁云南段路基首件工程通过验收
- 长征故事|红军战略转移先遣队是哪支部队?
- 浙江宁波现多座“星光桥” 光影流动如坠梦境
- 广元剑门关推出多项免费服务 游客称“来值了”
- 福岛核事故阴影未散 “解禁”区返乡民众寥寥无几
- (文化中国行)探访南孔文化发源地,优秀传统文化如何再续新活力?
- 以新生设计力量传承民族服饰之美 广西民族服饰秀在邕盛大举行
- 国际学者聚焦中美元首会晤:合作共赢,未来可期
- 普京将于17日会见非洲和平代表团 就粮食外运等议题展开讨论
- 专家:发现肺小结节不必太恐慌,要正确认识它
- 桂台两地企业联手 闯出火龙果产业新路
- 8部新片2月上映 后春节档淡季不淡
- 外国网红打卡河南“画虎村” 感受乡村振兴“虎虎生威”
- 在美国圣迭戈感受“大熊猫热度”
- (年中经济观察)中国楼市探路新模式
- 1至11月中国国有企业营业总收入同比增1.3%
- 丹麦驻华大使:丹中双方在环境领域积极合作
- 法国小伙的就诊小作文走红:在中国看病太“丝滑”了
- 2024年11月6日国内成品油价格按机制调整