推动高质量发展·权威发布｜海南：从企业获得感和感受度出发，优化营商环境

　　中新网4月11日电 国新办11日举行“推动高质量发展”系列主题新闻发布会，围绕“全面深化改革开放 加快建设具有世界影响力的中国特色自由贸易港”作介绍。海南省政府副秘书长、省营商环境建设厅厅长陈际阳介绍，海南省委省政府把营商环境作为自由贸易港建设“一本三基四梁八柱”的重要一“柱”，摆上重要位置，想方设法从企业获得感和感受度出发，采取各种务实有效的举措来优化营商环境。

　　陈际阳介绍，海南提出要擦亮两个品牌：一个品牌叫做“自贸港请您来投诉”，支撑第一个品牌的，是营商环境问题受理平台，这个平台已经运作了3年多，总共接受了企业投诉的7000多个各种各样的问题，其中超过95%的问题得到办结，有一些甚至还是海南建省前就留下的老大难问题。

　　另外一个品牌叫做“自贸港为您来服务”，不断推出各种各样的为企业的服务措施。比如去年下半年，海南全省开展面向规上企业和专精特新企业的大调研大服务活动，省委省政府主要领导带头，带着机关干部走进企业，送政策、送服务、解难题，最后再请企业背对背对机关干部进行测试，最后企业感到非常满意，满意度达到96%以上。

　　陈际阳介绍，今年，省委省政府启动了营商环境整体提升攻坚战。主要突出八个字：“有求必应、无事不扰”。在“有求必应”方面，优化了一些机制，比如，我们把营商环境问题受理平台、12345便民服务热线以及各种各样其他诉求反映渠道整合在一起，打造了企业问题全量归集处置机制。为了真正做到“无事不扰”，最近上线了一个涉企活动统筹监测平台，政府部门到企业开展调研、邀请企业领导人参加活动、开展执法检查，要数字、要资料通通到系统上登记一下、备案一下，这样政府是感到麻烦一点，但是经营主体感到便利、感到舒心，所以他们就有可能更加专心致志地生产经营。

　　海南省委副书记、省长刘小明补充道，海南还有两个特点，第一个特点强调自贸港法治化，所以在营商环境建设过程中，着力构建法治化、国际化、便利化的营商环境。2021年，全国人大常委会颁布了《中华人民共和国海南自贸港法》，把相关的政策用法律形式固化下来，给经营主体更稳定的预期。第二个特点是海南建立了营商环境的管理体系，在2022年底成立了全国第一个营商环境建设厅，2023年市县层面营商环境局都相继建立，构建一个营商环境的建设体系，由这个体系来统筹营商环境的建设工作，使海南的营商环境持续改善。