广州法院去年帮助消费者挽回经济损失3.4亿元

　　中新网广州3月13日电 (记者 方伟彬)广州市中级人民法院13日举办“能动司法护航，助力放心消费”发布会。通报称，2023年，广州法院受理各类消费纠纷24070件，帮助消费者挽回经济损失3.4亿元。

　　广州中院党组成员、副院长姜耀庭在会上介绍，近年来，广州法院高度重视消费者权益保护工作，充分发挥审判职能，持续加大消费者权益保护力度，通过广泛适用小额诉讼程序、充分开展示范诉讼、“法院+”多元解纷平台等举措，坚持“专业审判+诉源治理”双向发力，便利消费者维权。

　　据悉，广州法院涉消费者权益案件呈现多个特点。首先，案件总量降幅明显，案件类型呈现多样化及覆盖行业范围广的特点。2023年，得益于加强诉源治理、案源治理，广州法院受理各类消费纠纷数量同比下降6.3%，有效实现收案压降，案件总量有所回落。

　　从案件类型看，主要分为涉产品类消费案件和涉服务类消费案件。食品、保健品、日用品、化妆品、家用电器等与日常生活息息相关产品引发的纠纷是涉产品类消费案件的重点领域。

　　除传统消费维权案件外，司法实践中还出现了与当前平台经济相关的案件，如网络直播带货、网络游戏服务等新类型服务合同纠纷案件。

　　其次，消费新业态存在安全问题，美容保健类纠纷上升。随着人民群众对美的需求日益提升，美容保健类产品纠纷增多，涉及减肥药、抗衰药、美白药、保健药等产品类消费案件偏多。其中，安全问题争议类型多样，包括涉诉产品虚假宣传、未标注或错误标注生产日期、生产厂家、批准文号以及缺少检验检疫合格材料等。

　　再次，多元化解渠道畅通，诉前调解成效显著。2023年，广州各基层法院经过诉前调解成功化解涉消费者权益纠纷3215件，较大减少消费者诉讼维权的金钱和时间成本，有效保障了消费者权益。(完)