陕西:2023年为消费者挽回经济损失逾六千万元
中新网西安3月13日电 (杨英琦)“2023年,陕西省市场监管局通过12315热线电话、网络平台,为公众提供投诉举报受理及市监业务咨询服务,全年受理投诉举报咨询111万件,为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局副局长刘蓬勃13日介绍。
当日,陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会,通报2023年陕西省消费者权益保护暨放心消费创建工作主要情况,以及陕西省消费环境指数测评结果和2024年消费者权益保护暨放心消费创建工作计划。
根据第三方机构测评,2023年陕西省消费环境总指数达到86.37,较去年提升0.01,消费环境整体状况良好。
据介绍,陕西全力保障投诉举报渠道畅通。去年除陕西省市场监管局外,陕西省人社厅在官网公布全省劳动保障监察投诉举报电话、办公地址、投诉举报联动平台链接,受理投诉5122件;陕西省生态环境厅共受理环境投诉举报8223件;陕西省邮政管理局完善邮政快递业消费者申诉工作体系,挽回经济损失664.92万元;陕西省消保委加强源头诉求治理,受理投诉1.28万件,挽回经济损失1081万元。
同时,陕西严厉打击各类违法违规行为,完善多元化解纠纷解决机制。陕西省市场监管局开展民生领域“铁拳”行动,查办各类案件1.5万件,涉案金额2576万元。陕西省公安厅侦办食品、药品、侵权假冒领域犯罪案件713起,打掉团伙窝点462个,涉案价值7.4亿元……此外,经市场监管部门推动,该省建立消费维权服务站6500家,5700家企业参与线下购物“七日无理由退货”活动,累计发展ODR(消费纠纷在线解决)企业782家,推动消费纠纷和解在企业、化解在基层。
《陕西省2023年度消费环境指数(CEI)报告》显示,2023年陕西省消费环境总指数处于优秀偏下等级,全省消费环境总体状况持续向好。从各分项指数结果看,安全放心指数排名最高,其余指数依次为质量放心指数、价格放心指数、服务放心指数、维权放心指数。相比2022年,上升幅度最大的为价格放心指数。
从城市来看,延安、宝鸡、汉中、西安四市的消费环境总指数高于全省均值。从行业来看,该省16个行业的消费环境总指数均达到优秀偏下等级。其中,食品药品、公共服务、医疗卫生、交通运输、教育、金融、快递物流等7个行业的消费环境总指数高于全省均值。
刘蓬勃表示,2024年,陕西将完善消费者权益保护机制,构建社会共治格局。开展放心消费示范创建,不断优化消费环境。并加大消费领域监管力度,切实维护市场秩序。该省将强化对食品药品、重点工业品、人力资源市场、房地产市场、文化和旅游市场、医疗卫生行业等重点产品、重点行业的监管。严惩消费领域违法行为,保障消费者合法权益,促建放心消费社会氛围,提振消费市场信心。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 天津机场口岸出入境客流持续攀升 7月以来超11万人次通关
- 财政部印发通知加强行政事业单位数据资产管理
- “发现中国之美·相约贵州村超”贵州文旅推介会举行
- 首届文化强国建设高峰论坛:数字出版产业迎全新机遇
- 4名俄罗斯恐袭事件直接参与者已被押送至莫斯科进行审讯
- 外媒:为换取被扣押人员获释 以色列向哈马斯提出最长停火两月
- 2023年卡布尔电影节中国日活动举行
- 第八届中国—亚欧博览会在乌鲁木齐开幕 聚焦丝路新机遇
- 高尔夫球手莫莉娅、阿瑞雅获泰国“公共外交奖”
- 第五届中华传统晒书大会在孔子故里举行 专家共探新时代古籍保护
- 牢牢守住生态保护底线
- 黄埔军校战场画师梁又铭之子:父亲用画笔展现中国空军英勇
- 江西举办青少年科技创新大赛 提高青少年科技素质
- 湖南出台改善货车司机从业环境十大优惠政策
- (乡村行·看振兴)山西乡宁:从一座山的进化更新一座城的形象
- 伊朗最高领袖哈梅内伊发文哀悼伊朗总统莱希
- 新疆电力赋能企业复工复产“开门红”
- 留学生毕业典礼上唱京剧:做好中外文化交流传播的使者
- 清华取消新闻专业? 编谣言目的是卖课
- “合伙人”还是“上班族”? 网络直播劳动争议引关注
- 热门推荐
-
- 安徽旌德:皖南山水间的“牛”产业
- 坦桑尼亚桑给巴尔总统感谢中国长期提供医疗援助
- 以色列军队在约旦河西岸打死一名巴勒斯坦人
- 聆听您的声音:平安人寿副总经理史伟玉与客户面对面
- “新时代邵阳花鼓戏传承与发展研讨会”在京举行
- 以军坦克向拉法推进!袭击加沙中部和南部致至少28人死
- 太原海关出台25项举措服务 山西加快建设内陆地区对外开放新高地
- 这场国际盛会何以让五洲来客收获满满
- 外媒:一架直升机在尼泊尔坠毁 4名中国乘客遇难
- 俄称莫斯科恐袭嫌疑人与乌克兰有联系 4人在俄乌边境州被捕
- 报告:“Z世代”成数字阅读中坚力量
- 世界周刊丨中东局势走向“危险区域”
- 俄罗斯母子西安“求医记”:中医是“神奇的魔法”
- 武汉突发路面沉降 官方通报
- 云中锦书丨肯尼亚媒体总编:两度受邀赴华 家人与中国结缘
- (财经天下)前瞻2024年:美国经济风光难再?
- 尼加拉瓜遣返21名洪都拉斯囚犯
- 第四届著作权集体管理论坛共议集体管理创新与AI时代热点
- 美国政府被起诉!美军燃油泄漏致数千人患病
- 日方公布对NHK中国籍播音员处理结果 NHK会长被要求辞职