新华保险全新发布2024年客户服务十大承诺
新华保险积极贯彻落实监管部门要求,牢固树立以人民为中心的价值取向,进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作,在“3·15”期间全新发布2024年客户服务十大承诺,并在全系统范围内开展承诺践诺活动,让诚实守信成为全体员工的自觉遵循,共同营造和谐健康的金融消费环境,为金融业高质量发展贡献力量。
一、智能互动全天候
智能客服“智多新”与95567人工客服智联协同,为客户提供7*24小时全媒体互动服务,增强服务覆盖。
二、贴心门店在身边
千余家柜面门店与客户相伴,柜台人工和智慧自助服务“双在线”,“银发驿站”贴心关爱老年朋友,保民生暖民心。
三、投保便捷更安心
全天候提供线上投保服务、关键环节短信提醒、电子保单实时查收,投保方便又快捷、畅享服务又安心。
四、智能回访保权益
在关键服务环节,以微信、电话、短信等智能回访方式主动联系客户,告知保单与服务动态,切实维护客户权益。
五、保全服务更便捷
70余项保全服务覆盖保单全生命周期,线上线下全方位提供服务支持,关键权益变动即时短信提醒,便捷尊享保单权益。
六、智慧理赔效率高
依托科技赋能、运用智能化理赔处理,个人客户5000元以下小额及普通赔案件均2日内、复杂疑难赔案30日内知晓结果。
七、贴心理赔更温暖
7*24小时线上受理理赔,全国任一网点线下提交理赔申请,重疾慰问先赔,让理赔更便捷更贴心。
八、投诉畅通快响应
畅通“电、网、信、访”投诉渠道,优先推荐电话和网络,全渠道第一时间响应,一般投诉15日内办结回复。
九、附加服务优体验
丰富多彩的各类增值服务,惠及不同客户群体,全方位关爱客户及家人的生活。
十、合规销售守诚信
详细讲解投保提示和条款内容,主动提示保险产品的特点和风险,让客户投保放心,提振消费信心。
新华保险将以消费者为中心,以实际行动践行金融工作的政治性、人民性,开展形式多样、内容丰富、特色鲜明的系列教育宣传活动,不断增强人民群众金融服务的便利性、可得性和获得感。
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 拉萨市消防:开展防灾减灾宣传教育体验进校园活动
- 证监会:继续把好IPO入口关 从源头提升上市公司质量
- 一英国船只在也门附近海域遭袭
- 80余件钧瓷精品在沪展出 “出窑万彩”蕴藏工匠精神
- 8岁女童被美边境巡逻队拘留期间死亡 独立监督员:悲剧本可避免
- 杜绝婚宴浪费,不为面子埋单
- 面对贫困,这个“头号强国”束手无策?!
- 哈马斯得到新提议,加沙达成停火协议希望增加?
- 3岁就得糖尿病 减肥要从娃娃抓起
- 情定榕城,超甜军婚来“囍” ——武警第二机动总队某支队举办集体婚礼
- 应对超强台风“摩羯” 三亚实施“五停一关”措施
- 以色列官员向胡塞武装发出“最后警告”
- 古丝路“西引”人潮甘肃游:前三季度揽客3亿人次
- 外资机构乐观展望中国市场
- 上海图书馆东馆打造中国首个“悦读森林” 延展室外阅读空间
- 农业大省吉林西部盐碱地成增产“米粮川”
- 海南迈湾水利枢纽工程主体大坝已全线封顶 8月将下闸蓄水
- 港人观“老工业城市”淄博:“氢”装上阵 向“绿”而行
- 春节假期已过 海南“离岛难”还难吗?
- 世界气象组织预测本次厄尔尼诺现象将持续至明年4月
- 热门推荐
-
- 中国A股周二反弹 沪指3300点失而复得
- 专家:中国马铃薯产业已到转型关键期 将迈向高质量发展
- 如米苔花“藓”为人知 苔藓科普展亮相上海自然博物馆
- 财政部公开选聘政府会计准则委员会第四届咨询专家
- 中老边境勐满口岸今年超10万人次出入境 同比增387%
- 美国前驻欧洲陆军司令:北约还没准备好与俄罗斯作战!
- 良渚古城对话西班牙托莱多古城
- 洪都拉斯外长:召回驻厄瓜多尔临时代办
- 芬兰加入北约后,北约秘书长:成员国同意瑞典应尽快加入
- 主攻资源、能源、高原领域 青海出台22条科技新措施
- 中欧班列门户网站上线运行
- 烧成黑炭的纸钞怎样才能兑换
- 共赴百年文学之约 浙江嘉兴举办第四届丰子恺散文奖
- 洪峰逼近 海南琼海已转移7168人
- 国庆假期吉林文旅火热:多地景区、场馆客流创新高
- 2023世界新能源新材料大会启幕 多处现“世界性元素”
- 鄂尔多斯亮新能源“家底”:光伏、绿色成高频词
- 瑞典停止资助近东救济工程处 以军空袭加沙造成至少25人死亡
- 泰国开展打击网络犯罪专项行动
- 国家组织人工耳蜗类耗材集采将于今天开标