2023年中国电热水器行业用户满意度创历史新高
中新网北京12月14日电 中国质量协会最新发布电热水器行业用户满意度监测结果:2023年电热水器行业用户满意度为84分(满分100分),同比提升1分,创历史最高水平。
与此同时,行业品牌形象、产品质量和感知价值得分分别为84.5分、85分和83.5分,同比提升0.7分、1.6分和1.7分。用户忠诚度为84分,同比提升1分。
中国质量协会分析指出,电热水器行业通过强化新技术应用,推动产品升级迭代,产品朝着高端化、智能化、绿色化发展,满足用户不断增长的需求,有效提升了用户满意度和忠诚度。
监测显示,3000元以上产品功能更受认可。2023年4000元以上电热水器用户满意度为86分,3001-4000元电热水器用户满意度为85分,分别高出行业平均水平2分和1分。用户更加认可高价位电热水器的出热水速度、保温效果、安全性和智能功能。
此外,具有智能功能的产品更受用户青睐。2023年智能电热水器用户满意度为85分,同比提升1分,比非智能电热水器用户满意度高2分。用户对具有自动杀菌、内胆自清洁、语音控制等智能功能的产品满意度评价更高。
产品质量方面,耗电量满意度同比提升幅度最大。2023年电热水器耗电量满意度同比提升2.5分,在所有产品质量指标中提升幅度最大。耗电量满意度的提升表明电热水器企业对低能耗产品的重视,反映了行业节能环保的向好趋势。
电热水器行业用户满意度指数持续提高,但仍存在产品和服务体验痛点。其中,售后服务需重点完善。2023年售后服务各项指标得分均同比下降,其中,服务热线畅通性、服务专业性和服务及时性下降幅度较大。(完)
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- (进博故事)费博瑞:在中国创造美 让世界为之所动
- 安徽“十大皖药”产业示范基地种植面积达26.4万亩
- 重庆2024年拟完成交通投资1155亿元
- 中国代表在联合国人权理事会就苏丹问题发言
- 解码丽水“两山”实践:何以做深“土特产”文章?
- 推动上市公司投资价值提升 上交所向沪市公司发出倡议
- 齐白石国际文化艺术节湖南湘潭开幕 纪念齐白石诞辰160周年
- 国家防总维持针对辽宁、吉林的防汛三级应急响应
- 被竞争对手告上法庭 德和科技IPO“添堵”
- 河北多地遭遇暴雪 多条高速公路站口关闭
- 美国校园枪击案频发致安保行业兴起 专家:枪支改革才是重点
- 甘肃“五一”花式宠粉:品麻辣烫,黄河畔合唱狂欢
- 四川阿坝州茂县发生3.3级地震 震源深度18千米
- 中国东盟城市共话文旅交流合作
- 探访浙江临海戚公祠:古代英雄何以感召今人?
- 网易有道携手牛津大学出版社推出《有道牛津话英语综合素养产品》
- 报告称单身男女看似躺平实则渴望恋爱
- 中国水利部:到2035年基本实现农村供水现代化
- 看实景演艺品文化之韵 牡丹江“风雪宁古塔”邀您体验
- 深远海多功能科学考察及文物考古船“探索三号”交付启航
- 热门推荐
-
- 美国民调:超六成受访者对美现行枪支法律和政策感到不满
- 刘建超在美国对外关系委员会发表演讲
- 2024年上半年云南多个口岸出入境客流量大幅增长
- 方太2024幸福洞见大会暨全球新一代高端全嵌冰箱发布
- 海关总署公布《中华人民共和国海关对市内免税商店监管办法》
- 英国巨石阵遭环保抗议者喷漆
- 乘着火车游新疆 广西今年首趟“进疆专列”发车
- 长春成为东北第四座日供电量过亿千瓦时城市
- 首届全国插画扶持计划(CIAC)获奖名单揭晓
- 马来亚大学携手中国企业促马来西亚农业高质量发展
- 装备制造业预计将成安徽首个破万亿元产业
- 文旅融合创意走俏文博会 传统文化注入新活力
- 总台独家专访丨美海军陆战队前成员:“北溪”被炸无限期损害欧洲工业竞争力
- 美国铁路事故频发 又有一列火车脱轨起火致3人伤
- 以色列空袭叙利亚一处目标 当地弹药库发生爆炸
- 拜登提名查尔斯·布朗出任美军参谋长联席会议主席
- 美媒:拜登儿子亨特与美司法部达成协议 将就这些指控认罪
- 国家邮政局:2月26日起进京邮件快件实行投递前“二次安检”
- 证监会:将继续协调引导各类机构投资者更大力度入市
- 江西南昌:发展循环经济 持续推进节能减排工作逐“绿”前行