别把分区售票做成消费者的“坑”
【艺评】别把分区售票做成消费者的“坑”
同一电影院的同一放映厅里,看同一部电影,只是因为坐在不同的区域,就要花费不同的票价,你愿意吗?
这是最近不少电影院推出的分区售票机制,电影院在观众席不同区域制定不同的价格出售电影票。比如北京的一些电影院,不同区域的票价设置的价格差一般在5元左右,高的则能达到10至20元不等。
大家早已经习惯了电影院的票价的“一口价”,即使是座位靠两边或太靠前的观众,与“黄金座位区”的观众相比,观影体验感大打折扣,票价也完全一样。
这对消费者而言,这其实是一件不太公平的事情:花了同样的价钱,却享受不到同样的服务。从这个角度出发,电影院分区售票,让不同的服务匹配不同的价格,是件挺好的事。毕竟,体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、明星演唱会等活动早都这么定价了。
既然是好事,那为什么还能引起大家的讨论甚至质疑呢?原因是现实操作中,有的电影院把分区售票做成了消费者的“坑”。
比如,有媒体报道,河南郑州的于女士想去当地一家影院看电影,在一个工作日线上购票时,只能买到黄金区域的座位。原本以为其他区域的票都售罄了,没想到整场电影看下来就她一个人。后来她才知道,线上买票只能买黄金区,她多花了10多元买到的票,到了现场才发现,放映厅就她一个人,“随便坐哪都行”。
因此,有人认为,分区售票是影院变相涨价。
实际上,在一些从业者看来,分区售票不仅不是变相涨价,反而拉低了观众的观影门槛。目前,部分影院采取这种售票策略是因为现在的影片最低发行价提高了,观影的门槛其实是上升了,分区的目的其实是以低票价吸引观众,增大影院的竞争优势。但影院并不因此多赚了钱,因为单价降低后,总收入影响不大。而对热门商圈的影院来说,场次和座位根本不愁卖,不需要分区销售,日均销售量也可场场爆满。
至于在分区售票上“做手脚”的电影院,则是搬起石头砸自己的脚。
市场行为,消费者掏出的是真金白银,既然价格分高低,那么高票价就应该享受到与之相符的服务。“分区售票”的本质是一种商业经营技巧,这一经营行为必须建立在相关信息公开透明的基础上。
分区售票对电影业来说,是种新模式,它改变了以往的经营模式和消费习惯,因此,经营过程中,对消费者权益的保护就显得更为重要。各区域票价的定价应当有相应的依据,价差也应当合理。不能以此变相涨价或者进行价格歧视。消费者享有知情权和自主选择权等权利,影院应该将分区价格公开公布,并给消费者提供充分的自主选择权。应当保护消费者的公平交易权,不得强制或者变相强制消费者购买高价票。不得通过技术手段事先锁定低价票,迫使消费者只能选择高价票。同时,相关部门也出台相应的标准规范并加强监管,才可能让这个新鲜模式更健康长远地发展,让更多的消费者从中获得实惠。
邓崎凡
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