别把分区售票做成消费者的“坑”

　　【艺评】别把分区售票做成消费者的“坑”

　　同一电影院的同一放映厅里，看同一部电影，只是因为坐在不同的区域，就要花费不同的票价，你愿意吗？

　　这是最近不少电影院推出的分区售票机制，电影院在观众席不同区域制定不同的价格出售电影票。比如北京的一些电影院，不同区域的票价设置的价格差一般在5元左右，高的则能达到10至20元不等。

　　大家早已经习惯了电影院的票价的“一口价”，即使是座位靠两边或太靠前的观众，与“黄金座位区”的观众相比，观影体验感大打折扣，票价也完全一样。

　　这对消费者而言，这其实是一件不太公平的事情：花了同样的价钱，却享受不到同样的服务。从这个角度出发，电影院分区售票，让不同的服务匹配不同的价格，是件挺好的事。毕竟，体育比赛、话剧、舞剧、歌剧、明星演唱会等活动早都这么定价了。

　　既然是好事，那为什么还能引起大家的讨论甚至质疑呢？原因是现实操作中，有的电影院把分区售票做成了消费者的“坑”。

　　比如，有媒体报道，河南郑州的于女士想去当地一家影院看电影，在一个工作日线上购票时，只能买到黄金区域的座位。原本以为其他区域的票都售罄了，没想到整场电影看下来就她一个人。后来她才知道，线上买票只能买黄金区，她多花了10多元买到的票，到了现场才发现，放映厅就她一个人，“随便坐哪都行”。

　　因此，有人认为，分区售票是影院变相涨价。

　　实际上，在一些从业者看来，分区售票不仅不是变相涨价，反而拉低了观众的观影门槛。目前，部分影院采取这种售票策略是因为现在的影片最低发行价提高了，观影的门槛其实是上升了，分区的目的其实是以低票价吸引观众，增大影院的竞争优势。但影院并不因此多赚了钱，因为单价降低后，总收入影响不大。而对热门商圈的影院来说，场次和座位根本不愁卖，不需要分区销售，日均销售量也可场场爆满。

　　至于在分区售票上“做手脚”的电影院，则是搬起石头砸自己的脚。

　　市场行为，消费者掏出的是真金白银，既然价格分高低，那么高票价就应该享受到与之相符的服务。“分区售票”的本质是一种商业经营技巧，这一经营行为必须建立在相关信息公开透明的基础上。

　　分区售票对电影业来说，是种新模式，它改变了以往的经营模式和消费习惯，因此，经营过程中，对消费者权益的保护就显得更为重要。各区域票价的定价应当有相应的依据，价差也应当合理。不能以此变相涨价或者进行价格歧视。消费者享有知情权和自主选择权等权利，影院应该将分区价格公开公布，并给消费者提供充分的自主选择权。应当保护消费者的公平交易权，不得强制或者变相强制消费者购买高价票。不得通过技术手段事先锁定低价票，迫使消费者只能选择高价票。同时，相关部门也出台相应的标准规范并加强监管，才可能让这个新鲜模式更健康长远地发展，让更多的消费者从中获得实惠。

　　邓崎凡