山东以“硬举措”优化“软环境” 厚植企业发展沃土
中新网济南10月13日电 (李明芮)“以前办理医疗机构手续比较繁琐,要跑多个窗口,来来回回好多趟。如今通过‘我要+’服务模式,一窗受理、并联审批、优化流程,太方便了。”菏泽市巨野县的一家医疗服务企业负责人马东慧说。
据巨野县行政审批服务局党组副书记、副局长李爱启介绍,为进一步优化营商环境,该县创新推出“我要+”点餐式服务模式,对“我要开公司”“我要开餐馆”等高频服务需求进行全面梳理,优化合并办理依据、申请材料等要素,形成规范化的一次性告知书和“一次办”操作流程,让企业和民众按需“点菜”。
营商环境是一个地区重要的“软实力”,近年来,山东以服务“硬举措”优化营商“软环境”,从企业切身需要出发,制定务实管用的措施办法,厚植企业发展沃土。
“您的证齐了,需要在这里签字领取您的营业执照。”近日,在枣庄高新区兴仁街道便民服务中心,市民王先生前来取走刚刚办理好的企业营业执照,对于办事流程的方便快捷,他感慨道,“没想到速度这么快就办理好了”。
为持续优化营商环境,枣庄高新区将公司(企业)登记、合伙企业登记等业务的审批权限延伸至街道便民服务中心。据兴仁街道便民服务中心工作人员介绍,审批权的下放,改变了繁琐的手续,为办事企业和民众提供了更加优质高效的服务。
同样在枣庄,峄城区阴平镇则建立了“镇中心-片区网格-商企网格-企业微网格”四级网格管理体系,构建“领导小组-片区长-网格长-网格员、企业联络员、企管家团队”四级管理服务网络。
阴平镇相关负责人表示,该镇还组建了26支“企管家”团队,实行“企业吹哨、管家报到”服务机制,强化市场主体诉求办理。目前,已累计为70家企业解决手续办理、市场开拓、权益保护等堵点痛点难点问题135条。
为切实破解企业和民众对惠企政策查找难、申报慢等难题,临沂市蒙阴县行政审批服务局联合县大数据中心,创新打造“承蒙办”掌上移动端惠企平台,融入线上“政策库”“企业库”,企业主体通过账号信息登录“承蒙办”小程序后,即呈现政策查询、办理、评价等内容,企业按需一键查询、一网申办,享受“点单式”服务。
据蒙阴县行政审批服务局相关工作人员介绍,目前,“承蒙办”平台已梳理收集惠企政策413项,其中316项政策实现全程“免申即享”,97项惠企政策事项全面落实“易审快批”。
同属临沂的费县则统筹打好优化营商环境组合拳,着眼于降低企业办事成本,最大程度便企利民。该县在政务服务中心设立企业服务中心,按照“能咨询、能联动、能解决问题、能兑现、能帮办”的目标,高标准打造“一站式”涉企服务平台,让企业“只进一扇门、办成所有事”,使企业服务中心成为政府服务企业的“总客服”。
此外,费县还依托“沂i企·企业综合服务平台”,建立企业、政策两个数据库,市场主体需求项目信息、惠企政策事项清单、“一企一档”等信息一应俱全,大数据将充分对比分析,实现惠企政策智能匹配、快速推送、及时兑现。
记者采访获悉,临沂市“沂i企·企业综合服务平台”于今年8月31日上线试运行,汇聚临沂各级惠企政策文件1073个,上线政策兑付事项2788个,试运行期间累计访问量3万次,已将200余项惠企政策精准推送至46万户企业,为企业知政策、用政策、享政策拓展了新渠道。
如临沂运用数字赋能营商环境的还有青岛市崂山区,该区依托“惠企通”企业云服务AI平台,建立了集受理、派单、办理、反馈、回访、办结、满意度测评为一体的闭环办理流程,切实打通企业诉求处理链条。
“该平台还通过靶向推送企业所需政策、建立政策解读专员机制等方式,切实解决企业‘看不到’‘看不准’‘看不懂’政策的问题,变‘企业找政策’为‘政策找企业’。”崂山区工业和信息化局工作人员介绍称,截至目前,平台共整理区级政策95条、市级政策1047条、建立政策标签47项,累计访问企业17000余家。
为更好地服务企业发展,青岛市李沧区则针对企业不同发展阶段分类施策,激发市场发展活力。据相关负责人介绍,该区针对规上企业,实施“企业服务专员”制度,组织576名处级干部分别对接833家规上企业,靠前解决企业需求300余项。
“针对初创企业,该区协调全区21个高频涉企部门参与,建立完善初创企业服务制度,定向发放初创企业大礼包,公示营商环境各领域服务项目指南。”该负责人进一步介绍称,针对中小微企业,该区设立“政策直播室”,精准解读宣讲政策,并开办“纳税人学堂”,成功帮助25000余户中小微企业享受退税23.3亿元人民币。
为优化行政审批,创新优化营商环境服务模式,济南市平阴县锦水街道则聚焦便民服务需求,坚持创新推动营商环境优化,为企业和民众打造集综合受理、帮办代办等于一体的“一站式”服务平台。
此外,该街道还完善全覆盖的企业服务体系,以“无事不扰、有事必到”的服务理念取信于企业,鼓励优秀企业家担当“招商代言人”,通过企业家的认可宣传、推广代言,吸引更多有实力、有信誉的企业项目投资兴业。
为营造市场化、法治化的一流营商环境,菏泽市成武县充分发挥相关职能,深入开展各项优化法治营商环境工作,为企业发展保驾护航。
据了解,该县以政法护航工作站为抓手,成立专班、设立企业服务日,充分发挥政法机关职能优势,帮助企业规范管理、提高风险防范能力。今年以来,已组建企业服务团队4个,累计服务20余次,协调解决问题36个。(完)
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