整治“套娃”收费,合法合规发展
看电视,需要几个步骤?如今,这个问题的答案早已不是“开机、选台、观看”这么简单了。随着智能电视的发展与普及,集成在电视里的各类应用程序、海量网络资源,让人们拥有更多个性化选择的同时,也衍生了“套娃”收费乱象。
现实生活中,很多人都遇到过,电视开机便是广告,稍不注意点击一下,就会出现会员注册、充值消费。好不容易找到内容观看界面,但在未注册会员的情况下,有些内容只能试看几分钟。有的人注册了会员,但会员是分等级的,充值多、等级高,屏幕才是高清的,广告才免弹窗,有些本该公开的内容才可以“抢先看”;会员是分平台的,不同内容源自不同的视听APP,想看的话,需要注册不同APP的会员;会员还可能是分专区的,看电视剧的未必能看电影,看电影的未必能看动画片,这也需要逐一注册,甚至有的内容还要再“单片付费”;还有的会员在终端登录上有限制,电视端无法使用手机端注册的会员账号,只能重新注册、额外付费……如此一环扣一环,使得人们被迫消费、连环充值。时间长了,一些短期会员还有可能在不经意间被“变相加价”“自动续费”。
本质上说,这种“套娃”收费是一种短视行为,它看似实现了盈利,实则让智能电视不“智能”,影响了用户的观看体验,降低了用户的信任度和满意度。从智能电视行业的长远发展看,只有赢得用户,才会拥有未来。“套娃”收费是一种得不偿失。
而且,“套娃”收费损害了用户的合法权益。我国多项法律制度对消费者的公平交易权、自主选择权作出保护性规定。比如,消费者权益保护法规定,经营者“不得利用格式条款并借助技术手段强制交易”。价格法明确指出,经营者“不得利用虚假的或者使人误解的价格手段,诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易”。至于电视开机广告问题,广告法也规定得很清楚,“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络”。
为确保用户良好的观看体验,“套娃”收费亟须治理。前不久,国家有关部门聚焦电视“收费包多、收费主体多、收费不透明”等问题,部署开展专项整治,切中了社会痛点,回应了群众关切。相关部门应进一步完善行业标准,规范“付费电视”制度,对于开通会员、收取费用的合法合规性,依法加强监管审查。
无论电视多么智能,无论经营方式如何变化,维护消费者合法权益的道理颠扑不破。电视厂商、视听APP应始终将用户体验放在首要位置,坚持依法经营,改进服务质量,一方面探索构建多平台、多专区、多终端互融互通的会员体系,让收费更透明、更合理,另一方面该免费提供的就要免费提供,充分尊重和保障群众的基本文化权益。这样才有利于实现用户权益与经营收益的共赢发展。
人民日报 张洋
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 中老铁路老挝段单日客流量再创新高
- “五一”假期调整带动高铁旅游增长
- 长期国债收益率持续下行 专家:债市供求格局可能发生调整
- 文旅市场活力涌动
- 本周江苏最高气温可能冲到39℃
- 广东东江“十大名菜”“十大厨神”“十大名店”揭晓
- 11月18日央行开展1726亿元7天期逆回购操作
- 第26届哈尔滨冰雪大世界存冰启用
- 年轻人缘何爱逛文化市集
- 以军向黎历史名城发撤离令 加沙一城镇进入“灾难状态”
- 中新真探:冰淇淋越难融化,说明添加剂越多?
- 美国国债突破36万亿美元 债务螺旋带来严峻考验!
- 文旅部:持续增加多层次、高品质的入境旅游产品供给
- 市场监管总局:应及时纠正“会员办卡容易退卡难”等问题
- 广西北海市就业监测平台上线 助力企业人才“双向奔赴”
- 纠结是否母乳喂养?母亲们希望将选择权留给自己
- 古井集团:打造特色党建品牌 赋能企业高质量发展
- 八问4岁女童走失事件
- 故障不断,美国军方停飞部分“鱼鹰”飞机
- 业界精英:中国二手车交易是朝阳产业 但面临挑战
- 热门推荐
-
- 抗议福岛核污染水排放入海计划 日本民众批政府违背承诺漠视群体利益
- 这所学校,把龙门石窟“搬进”实训室
- 节后复工 在闽台企冲刺“开门红”
- 协和、同济等知名医院遭遇“傍名牌”困扰
- 驻日使馆提醒在日同胞防范地震海啸灾害 做好应急避难
- 何以中国 | 在黑陶邢文化博物馆触摸黑陶文化新脉动
- 银行能提供哪些远程金融服务?中银协:至少有这七种
- 台风“潭美”已致菲律宾116人死亡 逾671万人受灾
- 福建启动家风家教宣传活动 推动“家校社”协同育人
- 以色列与哈马斯在卡塔尔签署加沙停火换俘协议
- 赣粤澳警方联手打击外汇“换钱党” 涉案30亿元人民币
- 受强降雨影响 辽宁葫芦岛4个村通信中断
- 闽南大鼓吹:民间古乐传承不绝焕新枝
- 钦州保税港口岸成广西最大榴莲海上进口通道
- 北京环球度假区一周年:霸天虎行驶9.7万公里,绕赤道两圈半
- “闪耀长征路奋进新征程——地球上的红飘带”网上重大主题宣传活动在贵州启动
- 助民企 “建”行动丨毫不动摇出实招,力助民企强筋骨
- 美媒:美国20多万儿童成为“新冠疫情孤儿” 少数族裔更受打击
- 云南香格里拉4.7级地震暂无人员伤亡报告 救援力量正赶赴震中
- “数字消费”维权堵点频发 如何更好保障消费者权益