“综合金融+医疗养老” 中国平安双轮驱动成效初现

　　8月30日，中国平安2023年半年度业绩说明会举行。

　　中国平安2023年中期报告显示，2023年上半年，外部环境依旧复杂严峻，国内经济运行总体平稳，市场信心仍需持续提振。中国平安整体经营业绩保持稳健，上半年实现归属于母公司股东的营运利润819.57亿元，归属于母公司股东的净利润698.41亿元，年化营运ROE达18.2%，集团基本每股营运收益为4.63元。同时，平安向股东派发中期股息每股现金人民币0.93元，同比增长1.1%，持续提高现金分红。

　　改革显效、战略深化、高质量发展

　　如何评价中国平安上半年的业绩？管理层认为可以用三个关键概括，即改革显效、战略深化与高质量发展。

　　公司管理层指出，业绩得益于过去三年寿险“4渠道+3产品”改革，以及整个市场需求的回稳。2023年上半年寿险及健康险业务实现新业务价值259.60亿元，新业务价值同比大幅增长45.0%(同口径)。业务品质稳步改善，2023年上半年平安寿险保单继续率显著改善，13个月保单继续率同比上升2.1个百分点，25个月保单继续率同比上升7.0个百分点。

　　此外，渠道综合实力大幅增强，代理人渠道推进高质量转型，2023年上半年实现新业务价值213.03亿元，同比增长43%(同口径)，队伍产能有效提升，人均新业务价值同比增长94.3%，新增人力中“优+”占比同比提升25个百分点。银保渠道实现跨越式价值增长，上半年新业务价值28.25亿元，同比增长174.7%(同口径)，与平安银行深化独家代理模式，“新优才”队伍已招募超2000人。

　　社区网格化渠道已在51个城市进行推广，存续客户13个月保单继续率同比提升5.7个百分点；下沉渠道在7个省份推进销售。持续升级保险产品体系，围绕财富管理、养老储备、健康保障三大核心需求，发力财富及养老保险市场；依托集团医疗健康生态圈深化医疗健康、居家养老、高端养老三大核心服务，构建“保险+服务”差异化竞争优势。

　　综合金融+医疗养老

　　“买车、买房、买保险，投资、储蓄、信用卡，医疗、健康和养老”，中国平安联席首席执行官陈心颖用九个词概括了中国平安“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略的内涵，“我们希望为我们2.29亿客户提供这九件事情。”

　　她指出，在综合金融方面，2023上半年，平安就已经交叉销售1204万次，平均产品是3个。

　　在医疗健康方面，中国平安在三年前率先提出，不仅提供财务保障、财富升值等传统保险，还要提供医疗、健康、养老的服务，即包括财务保障、财富升值、医养服务。

　　陈心颖认为，健康、医疗、养老等未来将是“非常大的需求”。“在需求端，我们意识到客户是有需求，不仅需要我们保险，更需要我们提供医疗健康的服务。”

　　“另一方面，在供应端，整个市场中，健康医疗养老有超过50万的供应商、几万种的服务，但存在标准不齐、供应不齐、供需不匹配的情况。”

　　陈心颖指出，中国平安利用平安健康好医生、北大医疗去整合这些优质养老健康资源，提供给客户到线、到店、到家的服务。仅今年上半年已经整合1250个服务，有20万供应商，其中服务4700万次，客户购买2500万次，通过平安再重新消费30亿元。

　　陈心颖称，未来，医疗健康养老对中国平安核心主业是非常重要的赋能，它让保险产品更加有竞争性，让客户服务黏性更好，会创造一个新的商业模式。

　　“一套完整、敏捷的应急管理机制”

　　说明会上，有媒体就平安助力今夏华北强降雨灾后重建和恢复生产情况进行提问。

　　总经理、联席首席执行官谢永林表示，中国平安是靠保险出身，“我们一直有一套完整、敏捷的应急管理机制”。

　　他指出，平安通常从四个方面开展工作，这次的华北强降雨也一样。

　　第一是要做灾前预警，中国平安有一套系统“鹰眼DRS2.0”系统，对灾情能够做到事先预测；截至8月4日，已对本次强降雨累计发出灾害预警信息超过1.6亿条。

　　第二是应急响应。灾情发生的第一时间，集团统筹旗下四家子公司、涉及到的地方分公司等，成立应急响应处理小组，快速决策、快速响应。同时，落实多项服务举措，包括开通快速理赔绿色通道、取消定点医院限制、开通特案预赔制度、赔款预赔快速到帐、医疗费用垫付、应急快速响应等。

　　第三，急难救助。中国平安统筹各子公司积极开展急难救援工作，全力配合各级地方政府相关救援部署，派理赔专家、查勘员、志愿者直接到一线参与救助，协助转移受灾群众，帮助客户抢救资产，助力重建灾区生活生产秩序。

　　第四，应赔尽赔。平安对灾情始终高度重视，并积极全面履行保险保障天职，截至8月17日累计接到报案37431批，预估理赔金额11.4亿元。

　　谢永林指出，今年中国平安成立35年，这套体系是完整的，也是敏捷的。平安按照这套体系已经运行了几十年，所以一有什么事，全集团上下能够立即启动。(完)