分析师电话会:用户收入利润大增,淘宝形成增长正循环
8月10日晚,阿里巴巴集团公布2024财年一季度业绩,淘天集团日活跃用户数同比增长6.5%,客户管理收入同比增长10%,息税前利润(EBITA)增长9%,远超市场预期。在随后的分析师电话会上,淘天集团首席执行官戴珊表示,将持续投入,一方面以“造星计划”、“蓝星计划”等长期扶持中小商家;另一方面将商家生态系统打造得更加先进、开放和普惠,吸引更多的商家参与价格力竞争,在淘宝天猫形成“商家生态、收入增长、盈利增强的正循环”。
今年5月,淘天集团提出,围绕“用户为先”战略,将以持续的大力度投入,为商家做大用户规模。从本财年4月份开始,淘宝app每个月日均DAU同比增速均6%以上,在刚刚过去的7月,该增速超过7%。第三方平台QuestMobile也显示,6月平均日活跃用户数4.02亿,月活达8.87亿,均稳居电商平台首位。淘天集团首席执行官戴珊认为,这表明,淘宝App用户规模的增长通道已经打开。
今年618期间,淘宝天猫实现订单量和客单价双轮驱动,参与人数达9.15亿,88Vip用户规模与贡献成交额均取得双位数增长。淘宝作为满足消费者一站式需求唯一平台的优势明显,继续牢牢锁定高购买力用户份额。
用户在哪里,商家就在哪里。用户数的增长,直接带来了用户流量的增长,商家加速入淘趋势日益显著。天猫二季度新商数同比增长75%,大量入驻新商快速成为“价格力战役”新生力量,并获得了客户的认可和转化。淘宝“生态繁荣”战略成效显著。
不仅如此,商家经营信心的不断提升,同步带来了商家投入的提升。分析师会议信息显示,本季度日均活跃广告付费商家数同比增长超过20%,其中包括大量新增腰部商家。商家将淘宝视作经营全生命周期和用户全生命周期的唯一平台,从其他平台来淘、并进行长期稳定经营的趋势明显。
在用户流量增长和商家回淘经营双轮驱动下,本季度,淘宝天猫客户服务收入(CMR)收入增长10%,远超市场预期。市场分析认为,由于客户服务收入与平台成交正相关,本季度,正是淘宝天猫成交的显著增长,才带来了客户服务收入的超预期增长。
财报显示,本季度,淘天集团EBITA同比增长9%。虽然投入不断加大,但得益于用户、订单、收入的超预期增长,淘天集团在本季度仍然取得超预期利润增长。
淘天集团首席执行官戴珊表示,如果用一句话来总结过去的6月季度,那就是:“用户为先、生态繁荣、科技驱动”三大战略已经初见成效。
在收入和利润保证下,淘天集团将进一步加大用户和商家生态方面投入,并继续获得用户增长。戴珊在分析师电话会上表示:“我们对三大战略的决心是坚定的,对用户的持续投入,对商家的大力扶持、对平台的科技升级都将长期不变,对未来的结果也充满信心。”
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