年轻人“反向驯化”应对大数据“杀熟”
年轻人“反向驯化”应对大数据“杀熟”
专家建议:让算法有标准、更透明
“价格太贵了!平台要是不降价、不发优惠券,我是不会买的!”
连日来,在一些社交平台上,出现了网友吐槽大数据“杀熟”的帖子。大数据“杀熟”是指在一些互联网服务平台上,老用户享受不到优惠甚至价格更高的现象。有年轻人以“反向驯化”算法的方式,争取享受平台降价优惠。
这样的手段是否真的有用?如何治理大数据“杀熟”现象?
12月初,北京白领丁然计划与男友出国旅行。打开某旅行软件搜索,她发现一张从北京到韩国首尔的机票需要1358元,返程也近千元,这意味着,她与男友两人的往返路费将近5000元。
“机票太贵了,买不起,不去了。”丁然在某社交平台相关帖文中留下一连串评论,以这种方式对抗大数据“杀熟”。第二天,丁然再次打开该旅行软件搜索,看到这张机票的价格更新为588元,返程票价降至600多元,她与男友两人的往返路费降到3000余元。
“我不知道这是评论起了作用,还是单纯的巧合。”丁然不清楚那些代码背后的算法是怎样运行的,“毕竟各个平台会根据用户的消费习惯、搜索历史和社交行为来制定个性化的价格策略”。
也有一些网友分享了自己被大数据“杀熟”的经历,一些消费者因此对平台算法提出疑问。有网友讲述,自己出差订酒店时,发现预订同一酒店、同一房型的价格,比同事之前订的贵了近50元。还有网友说,用某打车软件叫车时,同一时间去同一地点,选同一类型的车,实时报价比其他人贵近10元。
“平台没有大数据‘杀熟’的动机。”某旅行平台客服称,相关服务价格实时变动受多种因素影响,不能直接证明是由于相关评论内容而引起的价格变动。即使是同一时间查询发现价格差异,也可能是账户中的优惠券等引起的,如果同一产品售价不同,可向平台投诉反馈。记者以消费者身份询问多家平台客服,得到与之相似的回复。
2024年11月,中央网信办等四部门联合印发通知,开展“清朗·网络平台算法典型问题治理”专项行动,其中要求严禁利用算法实施大数据“杀熟”。通知明确,严禁利用用户年龄、职业、消费水平等特征,对相同商品实施差异化定价行为;提升优惠促销透明度,清晰说明优惠券的领取条件、发放数量和使用规则等内容;客观如实说明优惠券领取失败原因,严禁以“来晚了”“擦肩而过”等提示词掩盖真实原因。
南开大学法学院教授、南开大学竞争法研究中心主任陈兵表示,大数据“杀熟”主要体现为经济学上的价格歧视,指商品或服务的提供者在向不同的接受者提供相同等级、相同质量的商品或服务时,在接受者之间实行不同的销售价格或收费标准。
陈兵提及2021年胡某某诉某旅游公司侵权责任纠纷案。原告胡某某诉称,某旅游平台上预订的酒店价格比酒店实际展出的挂牌价格高出不少。浙江省绍兴市中级人民法院审理认为,胡某某通过该旅游公司App预订酒店的房价远高于门市价,该公司对此构成欺诈。该公司作为该App网络服务提供者,有义务、有能力、有必要对利用其平台发布高溢价房源信息、赚取高额利润的不当行为进行监管。
本案中,该App上存在第三方代理商预先零费用囤房、择机翻倍加价的“倒房”行为,但该公司怠于履行平台主体责任未进行有效监管。该公司一直营造“低价”“放心”等品牌形象,使消费者有合理理由充分信赖并认为,在该App上展示的价格应当是低于或至少不高于酒店正常对外销售价格。
绍兴市中级人民法院认为,该公司上述过错行为,使胡某某陷入对交易对象的认知错误,又基于对该公司的充分信赖陷入对交易价格优惠的认知错误,最终作出不真实意思表示,实际支付了远高于门市价格的价款。该公司应承担欺诈的惩罚性赔偿责任。
中国政法大学副教授朱巍认为,解决大数据“杀熟”问题面临诸多挑战。按照现行法律,平台给新用户补贴、推出没有指向性的随机补贴,以及差别化调整折扣力度等还够不上价格歧视。
南开大学经济学院教授李磊表示,大数据“杀熟”问题的关键在于企业利用垄断地位实施的垄断行为对市场竞争、消费者和公共利益造成损害。
陈兵在多家互联网企业调研时发现,当前诸多网络平台使用的人工智能算法与传统算法不同,“传统算法是预设程序、结果可预测,而现在的神经网络大模型算法具有自我学习能力,输出结果的走向难以预测,因此不可避免地会面临风险”。
“算法通过大数据为用户进行综合画像,一条留言不能代表单个用户全部维度。‘反向驯化’可能在初期实现降价,但后续算法会根据订单量等判断用户仍在继续购买、使用相关服务,可能还会涨价,这种做法反而会让算法更加‘精明’。”陈兵说。
北京邮电大学互联网治理与法律研究中心主任谢永江认为,算法是一个复杂系统,对普通消费者甚至执法人员来说,要实现算法透明性和可解释性是很难做到的,但监管部门可以反过来通过大数据分析平台订单。“消费者的消费习惯可以被算法分析,平台能采取针对性定价,同样,对经营者的经营行为也可以进行大数据分析,通过反不正当竞争法和反垄断法来规制大数据‘杀熟’行为。”谢永江说。
“算法运行应遵守公平正义的价值观。”陈兵说,相关互联网企业应定期修正算法,监管部门要加以规范,让算法有标准、更透明。
中青报·中青网见习记者 刘胤衡 实习生 罗玉婷 记者 黄冲 来源:中国青年报
2024年12月27日 05版
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 从APEC到G20,中国为世界带来信心
- “金三角”毒品问题恶化 云南同周边国家禁毒合作密切
- 10月3日火车票今起发售
- 外媒关注中国电视剧在非洲热播:中非有着相似的价值观
- 官司缠身!特朗普就其所涉名誉诽谤案出庭作证
- 德国再向乌克兰提供5亿欧元军事援助
- 乌鲁木齐市耐盐碱水稻示范田单产突破700公斤
- 仅提供律师费发票 能否作为索赔依据
- 海南自贸港首单跨境电商出口“空空中转”转关业务完成
- 聚焦“昆虫世界” “青春北京大讲坛”如约开讲
- 世界遗产中的“活”文化 北京中轴线在保护传承中焕发新生机
- 2024旅交会在上海举办 超80个国家和地区展商参展
- 故事里的新疆丨开店记——牧民卖起进口货
- 不得民心!福岛居民忧核污水排海有损声誉 影响生计
- 广东移动在中国首个深水油田建成5G基站
- 研究发现“超级蓬松”行星 密度堪比棉花糖
- 甘肃六旬残疾人自学设计“微型水库” 探农业“秋雨夏灌”
- 更大力度吸引中长期资金入市
- 中国首个航运期货品种集运指数(欧线)期货在上期所挂牌交易
- 第10届江淮琴人音乐会在安徽名人馆奏响
- 热门推荐
-
- 聚焦爱情电影的青春化表达 庐山国际爱情电影高峰论坛举办
- 卢森堡文物首次在河南展出
- 中国驻悉尼总领馆举办国庆75周年招待会
- “重庆造”智能网联新能源汽车组团“出海”
- 山西垣曲金代墓葬出土买地券 为研究丧葬文化提供实物新证
- 内蒙古自治区发布大风蓝色预警信号
- 厦门医保创新举措:高效办好“出生一件事”
- 2024年中秋节假期国内出游1.07亿人次
- 美国佐治亚州发生枪击事件 致11人受伤
- 共绘中塞友好合作底色:“南京(秦淮)—塞浦路斯儿童画展”开幕
- 嗑瓜子历史悠久:明神宗爱吃椒盐味
- 武汉海关助力湖北特色农产品走出国门
- 肆拾玖坊茅台镇兰家湾酿酒基地盛大开启
- 今年经大连机场免签入境外籍旅客同比增2倍
- 陕西发布农业气象灾害风险预警 提醒加强防范
- 包鸿勋:传承、搭桥两相宜
- 中美农业联委会第七次会议在华盛顿召开
- 敦煌艺术展“常展常新”:从佛教艺术到壁画里的“人间万象”
- 英国诺丁汉市政委员会宣布该市事实性破产
- (新春走基层)民航华东空管局积极应对雨雪冰冻及低能见度天气 保障航班正常运行