莫让涨价凉了博物馆热！清华艺博门票涨价惹争议

如今

遍及全国的博物馆热

带动展览消费高速增长

一些博物馆开始涨价

引发消费者的不满和困惑

博物馆的定价机制是什么？

涨价与保护消费者的参观热情如何平衡？

如何提供质价相符的展览？

《中国消费者报》记者对此进行了调查

　　年票门票价格涨幅大

　　家住北京市海淀区太阳园小区的孙女士对记者说：“我和孩子从国外回来去换年票才发现，清华大学艺术博物馆的门票涨价了，且涨幅较大。”

　　孙女士表示，以前门票20元/张，特展60元/张，学生半价；买了特展票就不用买门票。调价后门票50元/张，特展票20/元张，买了特展票还必须买门票。

　　记者在清华艺博网站看到，“小国巨制：西周早期噩侯四器”特展普通门票(即入馆的大门票)50元/人，普展+特展门票70元/人。

　　网友海棠盈香说：“之前买了特展票就不用买门票了，现在两种都要买，所以看小国巨制这个展要买70元的票。”

　　孙女士说：“清华艺博的会员年卡分3种，普通会员年卡以前120元/年，进馆次数不限，收费特展免费免票刷卡进。调价后580元/年，进馆次数不限，收费特展免费；亲子卡以前是200元/年，进馆次数不限，收费特展免票，调价后1380/年；家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能进，调价后是两个成人+3个未成年2280/年。”

　　孙女士表示，她曾多次拨打清华艺博电话问询调价事宜，但均未有结果。

　　消费者质疑涨价合理性

　　针对消费者反映的门票涨价和相关服务问题，记者拨打了清华艺博服务电话。工作人员对记者表示，他们是2023年9月开始执行现在的价格的，清华艺博是清华大学的下属机构，并没有定价权力，只是执行校长办公会议的涨价决定。另外，该工作人员介绍，现在的年票价格定位于几乎每个展都来的高频用户，比单独买划算，一般的参观者建议还是购买单次的票。

　　孙女士认为，令她不愿意再续卡的原因，还有价格涨了相关福利却减少了，除了前述的展品较少、质量一般的小展也很贵以外，据孙女士介绍，此前一直存在的特展早鸟票也没了。工作人员向记者证实了这一点，现在确实没有便宜的特展早鸟票了。

　　对于去参观清华艺博的很多消费者，尤其是外地消费者来说，此前凭清华艺博门票可以进清华大学参观的福利也没有了，令人失望。工作人员对记者表示，目前门票仅供参观博物馆。记者在清华艺博网站看到，网站专门用红字标出特别提示：清华大学艺术博物馆门票不能作为校园参观凭证。

　　莫让涨价凉了博物馆热

　　据了解，在上海浦东美术馆，一个有几幅透纳真迹的特展，收费是100元。而在安徽省博物馆，这种临展是免费的。

普通参观者难免会有疑问

为什么国家级博物馆展

品质很高却免费开放

而民间博物馆门票价格却比较高？

博物馆的定价机制是什么？

　　山东省青州博物馆副馆长王瑞霞对记者说：“首先，免费开放的不包括古遗址、古建筑类博物馆。博物馆门票是由物价部门定价的，他们有一套专门的定价程序。定价要考虑到展览面积、展品质量等因素，同时也要参考居民收入情况。理论上，国家是鼓励博物馆免费开放的，但特展可以收费，收费标准也应该根据展品质量和数量，由物价部门根据程序来定。收费也是控制人数、保证参观者体验感好、同时保护文物的一种手段。”

　　王瑞霞说，国有博物馆和非国有博物馆价格之所以不同，是因为国有博物馆有国家补贴，因此可以免费开放，而非国有博物馆几乎所有费用都需要自行承担，国家补贴很少。但也不是说非国有的就必然大幅涨价，价格高低主要要看经济来源，要与居民收入相符合理定价。

　　“价格法规定了政府定价、政府指导价和市场调节价3种定价方式，非公益的博物馆、美术馆等的门票通常属于市场调节价。市场调节价的基本规律，是产品或服务质量应当与收取的费用相匹配。”中国消费者协会律师团芦云律师对记者说。

　　芦云认为，博物馆有一定的稀缺性，尤其是寒暑假和长假期间，票务需求会大大增加，涨价可能考虑到成本、市场竞争等很多因素。博物馆定价虽然不是强制性的，但调价特别是幅度较大的调价，作为运营者给予一定的合理性说明，这也是对消费者的一种尊重。

　　“现在的博物馆很热，这种热情需要保护，要让参观者觉得物有所值才行。”王瑞霞说，博物馆要把展品质量、数量、服务和收费联系起来考虑，这样观者才会觉得值得自己的付出。

　　中国消费者报新媒体编辑部出品

　　来源/中国消费者报·中国消费网

　　记者/武晓莉