北纬25度的“藏蓝力量”:服务游客护美景 6年收获千余次感谢
中新网贵州荔波9月28日电 题:北纬25度的“藏蓝力量”:服务游客护美景 6年收获千余次感谢
作者 刘美伶
“不要走回头路。”贵州省黔南布依族苗族自治州荔波县公安局樟江景区治安派出所旅游警察女子中队的“95后”辅警莫玄双给游客指完路后,又叮嘱了一句。
女子中队管辖的小七孔景区,地处北纬25度,被誉为“地球腰带上的绿宝石”,是国家5A级景区,山、水、林、洞、湖、瀑于一体,景区面积46.4平方公里,地势广阔复杂。因景区是单线程游览,为了让游客不走冤枉路,“不要走回头路。”成为女子中队在执勤时说过最多的一句话。
临近国庆假期,小七孔景区游客络绎不绝,平均年龄26岁的女子中队巡逻在熙熙攘攘的人群中,全身负重装备20斤,正午时分没几分钟,汗水就浸湿了女子中队队员们的后背。
有时帮游客找一双拖鞋、一张身份证、一个手机,有时帮忙找走失的老人和小孩,有时通宵调解因抢点拍照引发的矛盾纠纷……小七孔景区每日游客最高承载量能达到7万人,旅游警察每天和游客打交道,既要管理景区内的治安秩序,又要服务游客,考验的不仅是体力,更考验耐心与细心。
2018年,为顺应荔波县全域旅游发展,荔波县公安局探索完善旅游警务体制机制,创新建立贵州全省首支旅游警察女子中队,主职巡逻防控,景区管理,综合治理,服务咨询。
“女警的亲和度,让脾气暴躁的人火气先降一半。”樟江景区相关负责人乔斌说,女子中队自带的亲和度和信赖度,大大提高了矛盾调解成功率,从而提升了游客的满意度。
樟江景区治安派出所推行“微笑服务、柔性执法”旅游警务理念,女子中队春风化雨般将矛盾化解,让游客安心,放心,更舒心。
“调解矛盾需要敏锐的观察力和足够多的耐心。”樟江景区治安派出所所长张洪波认为,仔细观察找到双方当事人的矛盾焦点,才能将矛盾一举化解。
张洪波加入公安队伍已有29年,以往的工作多在办公室完成,2022年调到樟江景区治安派出所工作后,成为荔波县公安局第一位派出所女所长。在樟江景区治安派出所工作几年来,张洪波已成为调解矛盾纠纷的一把好手。对此,张洪波笑称自己50岁了事业才刚起步。
对于女子中队来说,张洪波既是领导,也是大家长,工作时严肃,生活中热情,被大家称为“波妈”。
“‘波妈’是一个很温暖的人,会考虑到一些你很担忧又不好说出口的事情。”女子中队民警熊子奕说,队里谁能吃辣谁不能吃辣,谁吃牛肉谁不吃牛肉这类小事,张洪波都记得很清楚。
2024年刚加入女子中队的熊子奕,恰好碰上景区旅游旺季,大量的接处警让熊子奕认识到旅游警察工作的不容易。
9月初,樟江景区治安派出所接到一起警情,双方因抢拍照位置引起纠纷,其中一方当事人手机“丢失”。接警后,张洪波带着熊子奕赶往现场,在走访了周边工作人员,又反复查看监控后,才发现了“丢失”手机的线索。
“前一个画面手机还在兜里,后一个画面手机就不在了。”熊子奕说,反复看了近一个小时监控才发现,手机被另一方当事人的家属从背后拿走丢在了旁边的草丛里,动作非常快。
沿着监控线索,手机被景区安全员和工作人员找到归还给失主。拿手机的女生也被带回派出所,经过教育与引导向当事人道歉,双方在调解下最终握手言和。
这起警情让熊子奕收获了入警以来的第一封感谢信。
“三个小时就帮游客找回手机,很有成就感。”熊子奕说,自己在其中学习到很多。
走进樟江景区治安派出所大厅,映入眼帘的是墙上叠了一层又一层的锦旗和放了一整面墙的荣誉牌匾,这些都是旅游警察多年来获得的游客认可与工作成果。
2018年至今,樟江景区治安派出所累计收到游客感谢信、锦旗1000余件,女子中队先后获评“全国公安机关爱民模范集体”“全国三八红旗集体”“全国巾帼文明岗”“全国公安机关成绩突出青年集体”等荣誉称号。(完)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 鹳雀楼上诵古诗 Z世代华裔青少年走近黄河
- 叙政府军:以色列空袭叙利亚机场是为转移注意力
- (文化新纪行)苏州博物馆:一座博物馆的“碳”索
- 报告:三季度北京甲级写字楼净吸纳量创年内新高
- 气温回升致“中国枸杞之乡”枸杞进入虫害繁殖危害期
- 外贸与共赢!秋季广交会场面火爆说明什么?
- 洛杉矶公共交通袭击不断 运营公司宣布进入紧急状态
- 西湖“端午”限定船票将亮相 再现皇家欢度端午情景
- 白俄罗斯:俄在白部署战术核武不违反《不扩散核武器条约》
- 世界首台换运架一体机“太行号”在朔黄铁路正式投用
- 第八届中国创新挑战赛生物制造技术专题赛天津启动
- 外国游客“逛长安”品古韵
- (寻味中华丨文博)南海神庙:千年祈愿“海不扬波”
- 中央气象台继续发布强对流天气蓝色预警
- 合新铁路桃东上行线跨淮南线桥顺利拆除
- 毕业生在京求职忙 职业发展成“优先选项”
- 人这一辈子,一定要去一趟衡阳!
- 中国拟对电动自行车进行锂离子电池健康评估
- 78个国家和地区共享山西“甜蜜果实”
- 16万公里铁路,托举起流动的中国
- 热门推荐
-
- 首艘、首次、国产……“探索三号”还有这些新特点
- 1死9伤!美国一大学附近传枪声,庆祝活动变悲剧时刻
- 食堂择菜工找到“东家”保住权益
- 年夜饭预订告急 有人开始兼职当“私厨”
- (新春走基层)“中华玉龙之乡”:新春活动“含龙量”高
- 2024中国国际水果展助广西与东盟名优水果走向全球
- 十余省温泉酒店预订均价上涨 国庆节后错峰出游成热门
- 什么是商用密码?数字时代商用密码为何重要?一文解读
- 全球第二大“浮动图书馆”在柬埔寨首都迎来大批拥趸
- 港股三大指数小幅收跌 中国蒙牛领涨蓝筹
- 四川凉山州昭觉县发生3.3级地震 震源深度15千米
- 新疆巴州逾30万亩冬小麦“喝足”越冬水 助力来年稳产增收
- 再获社会责任方舟奖,看金融向善的“国寿实践”
- 福暖中国|西藏博物馆举办系列新年活动 让民众体验不同年俗文化
- 湖北多景区受大范围雨雪天气影响暂停开放
- 台湾宜兰县海域发生4.6级地震 震源深度10千米
- 《爱情的破碎:一部分手史》中文译本出版 重温西方爱情意识流变
- 天津宏观经济论坛举办 2025年“十大看点”值得关注
- 福暖中国丨浙江安吉为青年点亮龙灯 中外游客体验中国乡村年
- 网红涌向联合国“开会”虚假精英人设注定翻车