辽宁省全面提升12345热线接办质效 半年办结诉求问题653.1万件
中新网沈阳8月15日电 (李晛)记者15日自辽宁省政府新闻办召开的发布会上获悉,2024年上半年,辽宁省聚焦企业和群众期盼问题,全省12345热线从“小切口”入手,建立常态化跟踪督办机制,有效推进类案问题系统治理,持续提升服务市场主体质效,共受理各类诉求问题664.1万件,办结653.1万件,办结率98.3%,满意率86.6%。
据辽宁省数据局(辽宁省营商环境建设局)党组成员、副局长杨松涛介绍,该局依托12345热线“1”号键开通企业服务专线,持续提升服务市场主体质效。聚焦经营主体关注的企业开办、业务变更、办事指南、免申即享等高频问题,持续完善涉企服务知识库,为企业提供全生命周期信息服务。今年上半年,全省“12345-1”号键呼入总量80.1万件,接通量78.5万件,接通率97.93%,好评率99.03%。
在开通“9”号键文旅服务专线上,辽宁省数据局(省营商局)科学研判群众需求,及时发现苗头性、倾向性问题。建立涉旅服务知识库、专家驻场、接诉即办、应急联动等工作机制,提高文旅诉求问题解决效率。今年以来,共受理相关诉求问题36万件,办结率95%。主流媒体及“网红”明星等进行了广泛报道、宣传代言,形成良好的社会影响力。
自5月份起拓展“12345+”民生服务应用场景,在辽事通、辽宁民心等公众号上开设“一周一策”专栏,累计发布信息14期,围绕企业和群众关注的医保“问诊共济”、公积金贷款提取、个体执照办理变更等高频事项,进行权威政策解读,让民生服务覆盖范围更广、知晓速度更快、信息质量更优。
聚焦企业和群众反映强烈的突出问题和重点领域,辽宁省数据局(省营商局)从历史遗留、反复投诉、责权不清等热点问题入手,以“小切口”“小场景”“小苗头”破题,通过部门间协同联动,开展集中专项整治。针对长期存在且影响广泛的民生痛点问题,特别是拖欠农民工工资、不动产权证办理难等顽疾,开展了一系列扎实有效的源头治理行动。
聚焦乡村全面振兴、民生痛点难点、形式主义官僚主义及扫黑除恶四个重点方面,辽宁省数据局(省营商局)紧盯信用、司法、执法、审批、监管、中介、经营、政务服务八个营商环境重点领域,开展集中专项整治。目前,已向省纪委监委移交四批次重点问题线索204件。经督查督办,已办结178件。(完)
相关推荐
黑龙江饶河再现野生东北虎足迹
四川内江市市中区发生3.2级地震 震源深度10千米
海南将迎来春节前出岛车客高峰 各港口出岛秩序总体平稳
(新春走基层)“喜迎全运会 瑞蛇贺新春”新春庙会在广州举行
羊角把、牛角、十字扣,春运涨知识→小设计大用途
岁暮冰嬉 寒尽春生 这些“速度与激情”谁看了不想玩一把?
“家门口能挣钱,好日子有盼头”(新春走基层)
国家中医药局:九成以上三级妇幼保健院设置中医类临床科室
湖南零陵腊肉飘香年味浓 供销两旺助增收
春节临近 你的家乡举办哪些活动?一起来寻找年味儿→
新春走基层丨让每一盏车灯都安然明亮 他们是“魔鬼风口”的风雪护路人
中国将386.7万家固定污染源纳入排污许可管理
- 最近发表
-
- 随机阅读
-
- 亚洲“一乡一品”设计大赛在重庆发布
- 重庆警方破获“苹果ID贷”非法经营案 涉及借款人2万余名
- 粤团队创新复发鼻咽癌患者放疗方式 提高总生存率和生活质量
- 数字化钻井队:“听着钻机声,我们使劲‘找油’”
- 国家金融监督管理总局:一季度实现原保险保费收入1.95万亿元
- 新疆兵团:20吨冷鲜肉抵达西藏日喀则灾区
- 中方呼吁国际社会共同敦促日本政府立即停止核污染水排海
- 原创音乐剧《东莞东》在京上演 致敬奋斗者与追梦人
- 8代人修了半个北京城,“样式雷”给今天留下什么
- 2024年全国颠覆性技术创新大赛总决赛(广州)举办
- 澳大利亚华裔青年“揽”琼岛:喝老爸茶,体验海南人的休闲情趣
- 海浪蓝色警报!黄海将出现3到4米的大浪到巨浪区
- 美国上周20.9万人首次申领失业救济金
- 投资资产超6万亿元 中国人寿看好A股长期配置价值
- 广交会观察:跨境电商助力中企全球“抢单”
- 极寒天气“驻足”山东 农业生产采取防寒措施
- 广西开展果业帮扶 送苗送技术助农增收致富
- 国会答辩时不会怎么办?日本内阁官员:让我查查手机
- 第十一届范敬宜新闻教育奖颁奖典礼在清华大学举行
- 山西“省保”文物明长城被挖出缺口 涉案人员被拘
- 热门推荐
-
- 福州海关查获沉香木99克
- “比翼双飞”试运行三年 杭州机场双跑道正式独立运行
- 成都高新连心桥党员服务队:22年用心用情守护百姓用电无忧
- “中国—东盟博览会”号飞机彩绘正在进行 计划执飞东南亚航线
- 涉及电动汽车、家用电器等 一批国家标准发布
- 纪录片《林风眠——中法文化艺术交流的建桥者》在巴黎开拍
- 两岸青年以舞会友 同台竞技碰撞新“火花”
- 武汉天河机场第三跑道完成真机验证试飞
- “中国戈壁红驼之乡”:赛驼赛马赛车迎新年
- 白宫附近数千抗议者聚集呐喊 抨击拜登要求加沙停火
- 云南:“一部手机”打响旅游翻身仗
- 农货出海,土特产做成洋生意
- 浙江打造“绿色直播”生态 助力直播经济高质量发展
- 缅怀袁隆平 “蜕变——种子的力量”主题儿童画展长沙开展
- 让人工智能拾起初心——对话三位人工智能领域专家
- 江西南昌:加强油菜越冬期田间管理 助力稳产增收
- 港股重返20000点 成交额增至1800亿港元
- (高质量发展调研行)打造“渔+旅”新业态 福建福安海洋经济赋能乡村振兴
- 积极推广新能源汽车 马来西亚期待与中国车企合作共赢
- 东北首个绿电绿证服务站在大连成立